Ngân hàng Lloyds thông báo rằng các vấn đề với ứng dụng đã được sửa chữa sau ngày trả lương. Việc giảm cấp vào sáng thứ Sáu đã gây ảnh hưởng đến hàng ngàn người dùng. Tuy vậy, ngân hàng cho biết các ứng dụng đang hoạt động bình thường. Đây đã là lần thứ hai trong năm nay mà người dùng ngân hàng gặp sự cố vào ngày trả lương. Các vấn đề này đã gây lo lắng về sự thay đổi trong dịch vụ ngân hàng di động và Internet và cản trở quyền truy cập vào ngân hàng vật lý. Hashtag: #NgânHàngLloyds #SựKiệnNgàyHômNay.
Nguồn: https://www.bbc.com/news/articles/cz9nnz2eqzdo
Các ứng dụng ngân hàng đã một lần nữa bị ảnh hưởng bởi các vấn đề về nó vào ngày trả lương ở Anh.
Các ứng dụng Lloyds Bank và Halifax đã giảm vào sáng thứ Sáu, theo hàng ngàn báo cáo của người dùng cho nền tảng Màn hình giảm dần.
Người dùng cũng báo cáo các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến quyền truy cập vào các ứng dụng TSB và Bank of Scotland.
Số lượng báo cáo đánh dấu các vấn đề với các ứng dụng đã từ chối.
Người phát ngôn của Tập đoàn Ngân hàng Lloyds đã nói với BBC rằng các ứng dụng Lloyds, Halifax và Bank of Scotland và Dịch vụ ngân hàng trực tuyến hiện đang làm việc như bình thường.
Người khổng lồ ngân hàng Anh đã xin lỗi về các vấn đề trong một tuyên bố trước đó.
Đây là lần thứ hai vào năm 2025, những người dùng ứng dụng ngân hàng đã gặp sự cố vào ngày trả lương, sau khi ngừng hoạt động của ứng dụng Barclays khách hàng của Vương quốc Anh bị ảnh hưởng trong tháng Giêng.
Cái mà? Biên tập viên bán lẻ Reena Sewraz cho biết các vấn đề CNTT “có thể gây đau đầu thực sự cho hàng ngàn khách hàng”.
“Một số người có thể bỏ lỡ các khoản thanh toán hóa đơn quan trọng, thấy mình không thể trả tiền cho các dịch vụ thiết yếu hoặc rủi ro sẽ vượt qua, tất cả đều có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng”, cô nói.
Một người dùng đã nói với tài khoản truyền thông xã hội ngân hàng của Lloyd trên x rằng họ không thể truy cập vào tài khoản doanh nghiệp của mình để thanh toán cho nhân viên của họ.
Một người khác cho biết trong một bài đăng gắn thẻ tài khoản X của Lloyds Bank, họ đã được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản của họ, nhưng không thể do các vấn đề ảnh hưởng đến ứng dụng của nó.
“Thẻ mới của bạn không có số điện thoại và tôi không ở gần một chi nhánh”, họ viết – thêm “Trợ giúp!”.
Khách hàng của Barclays đã nói với BBC vào tháng trước rằng việc ngừng hoạt động của ngân hàng của họ, kéo dài vài ngày đối với một số người, đã để lại cho họ không thể mua các nhu yếu phẩm hoặc thực hiện các giao dịch quan trọng.
“Tôi có thể khóc. Tôi đã đổi sang bạn khi Barclays có một sự cố lớn vào ngày trả tiền”, một người dùng X nói với Lloyds để trả lời một trong những bài đăng của họ vào thứ Sáu.
“Bây giờ tháng này bạn đã đi xuống vào ngày trả lương,” họ nói thêm.
Ủy ban Kho bạc gần đây đã viết cho các ông chủ của chín ngân hàng yêu cầu thông tin về quy mô và tác động của các thất bại của nó đối với khách hàng.
Các vấn đề mới nhất của Ngân hàng CNTT nêu bật những lo ngại về sự thay đổi đối với các dịch vụ ngân hàng di động và Internet cản trở quyền truy cập của mọi người vào các chi nhánh tiền mặt và ngân hàng vật lý.
Martin Quinn, giám đốc chiến dịch nhóm chiến dịch cho tiền mặt, cho biết các vấn đề về ứng dụng ngân hàng hôm thứ Sáu đã chứng minh sự phụ thuộc quá mức của xã hội đối với công nghệ.
“Điều này chứng tỏ rằng bây giờ hơn bao giờ hết là một mạng chi nhánh ngân hàng mạnh (cần thiết), vì khi mất điện xảy ra, chúng tôi cần ngân hàng trực tiếp”, ông nói với BBC.
Các nhóm quyền khuyết tật cũng là kêu gọi quyền truy cập vào tiền mặt vật lý để được bảo vệ.
Trong khi đó, Patrick Burgess, một chuyên gia an ninh mạng của Viện điều lệ cho nó, cho biết các vấn đề của Lloyds vào thứ Sáu cho thấy “các phần mong manh của hệ thống ngân hàng di sản vẫn còn như thế nào”.
Các ngân hàng đường phố cao vẫn dựa vào “cơ sở hạ tầng lỗi thời” có thể phải đối mặt với sự căng thẳng thêm trong những khoảnh khắc nhu cầu cao, như cuối tháng, ông nói thêm.
Giáo sư Markos Zachariadis, chủ tịch công nghệ tài chính tại Đại học Manchester, nói với BBC rằng nếu các tổ chức tài chính không thể theo kịp nhu cầu hoặc giải quyết các vấn đề kỹ thuật, “nền kinh tế sẽ phải chịu nhiều lần với chi phí cao”.
Nó cũng có thể thêm vào áp lực đối với sự tin tưởng của người tiêu dùng vào các ngân hàng truyền thống, Shilpa Doreswamy của GFT Technologies cho biết.
“Việc các ngân hàng đương nhiệm trở nên bắt buộc phải hiện đại hóa cơ sở hạ tầng CNTT của họ hoặc tiếp tục phải đối mặt với sự mất tự tin – và có thể là khách hàng”, cô nói với BBC.
