Alexa – Người bạn kỹ thuật đắc lực của bạn, hãy khám phá ngay!

Amazon đã tiết lộ Alexa+, một phiên bản đại tu của trợ lý ảo mà họ hy vọng người dùng sẽ chia sẻ “bất cứ điều gì”.

Những tiến bộ gần đây về trí tuệ nhân tạo (AI) đã gây ra sự tăng trưởng rất lớn trong phần mềm có khả năng các cuộc trò chuyện âm thanh tự nhiên, với Chatgpt và Deepseek trong số các ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên toàn thế giới.

Amazon đang cố gắng khai thác điều này, với Alexa+ kể một sự kiện ra mắt ở New York, họ muốn trở thành “người bạn tốt nhất mới của bạn trong thế giới kỹ thuật số”.

Nó sẽ được bao gồm miễn phí trong các đăng ký Prime khi nó ra mắt từ tháng 3 – nhưng đến những người không phải là thành viên, nó sẽ có giá 19,99 đô la (£ 16) mỗi tháng, với giá của Anh chưa được công bố.

Tuy nhiên, các chuyên gia đã đề xuất người tiêu dùng có thể đấu tranh để vượt qua những kỳ vọng hạn chế của họ về các thiết bị Amazon.

“Loa thông minh được tìm thấy trong một trong bốn ngôi nhà của Vương quốc Anh, nhưng nhiều người dùng coi họ là không có gì khác ngoài những người hẹn giờ nhà bếp đắt tiền”, Ed Freed từ cơ quan tiếp thị Rapp UK nói.

“Cuối cùng, nơi hợp lý nhất cho một trợ lý AI thực sự cá nhân là trên điện thoại của bạn, không phải trên mặt bàn của bạn.”

Người đứng đầu các thiết bị và dịch vụ của Amazon, Panos Panay cho biết Alexa+ sẽ nhớ thông tin, nghĩa là nếu bạn nói với nó là một người thuần chay không dung nạp gluten, ví dụ, các công thức nấu ăn trong tương lai mà nó đề xuất sẽ ghi nhớ điều này.

Và ông hứa sẽ có “không còn Alexa nói” – có nghĩa là người dùng sẽ có thể nói chuyện với nó một cách trò chuyện hơn trước đây có thể.

Đây là những tính năng mới mà Tiến sĩ Richard Whittle thuộc Trường Kinh doanh của Đại học Salford giải thích là “quá hạn lâu dài”.

“Amazon đang hy vọng Alexa được nâng cấp của mình sẽ thách thức Copilot, Google Assistant và Siri, tất cả đều sử dụng công nghệ LLM (mô hình ngôn ngữ lớn) mới”, ông nói.

“Khi người dùng bây giờ có thể trò chuyện tự nhiên với các trợ lý AI của họ, tương tác giọng nói hàng đầu của Alexa có vẻ hẹp và cứng nhắc.”

Đồng nghiệp của ông, Tiến sĩ Gordon Fletcher, phó trưởng khoa nghiên cứu và đổi mới, đã đồng ý.

“Công nghệ thay đổi nhanh hơn bây giờ, các mô hình AI cạnh tranh được cập nhật và mọi người khác tranh giành để trả lời, Grok tuần trước, Claude trong tuần này,” ông nói.

“Alexa và phần cứng Echo ngày càng giống như một di tích lão hóa, chậm để thay đổi và luôn đứng sau đường cong.”

Amazon nói với BBC Alexa+ sẽ có sẵn ở tất cả các quốc gia hiện có Alexa.

Ở Mỹ, nó sẽ có sẵn từ tháng 3, với các quốc gia khác nhận được vào cuối năm 2025.

Nó sẽ có sẵn trên các thiết bị từ thế hệ thứ hai Echo Dot, ra mắt vào năm 2017.

Đối với các thiết bị của nó có màn hình, nó sẽ có sẵn từ thế hệ Echo Show 8 thế hệ đầu tiên, được ra mắt vào năm 2019.

Rõ ràng là Amazon hy vọng Alexa+ sẽ làm nhiều hơn người tiền nhiệm – và biết nhiều hơn về cuộc sống của người dùng.

Ma vương Segal, giám đốc của Alexa, cho biết mọi người giờ đây sẽ có thể chia sẻ “bất cứ điều gì” với trợ lý ảo – ý tưởng là bằng cách chia sẻ email và hình ảnh, nó sẽ có thể tìm kiếm thông qua chúng cho những thứ bạn yêu cầu.

Các cuộc biểu tình khác bao gồm sử dụng nó để đặt một chiếc taxi và đặt chỗ ăn tối tại một nhà hàng.

Thomas Husson, nhà phân tích chính tại Forrester, cho biết việc khởi động lại là một sự thừa nhận ngầm của Amazon rằng tầm nhìn ban đầu của nó đối với những người nói thông minh đã thất bại.

“Bằng cách trợ cấp cho hàng trăm triệu người nói tiếng vang, Alexa đã cố gắng vào các hộ gia đình với hy vọng tạo ra doanh số thương mại điện tử gia tăng”, ông nói.

“Chiến lược này đã thất bại và công ty đã đầu tư 25 tỷ đô la (20 tỷ bảng Anh) vào bộ phận Alexa của mình, mà không thực sự cách mạng hóa những ngôi nhà thông minh.”

Ông nói rằng đó là “về thời gian” Amazon đã tạo ra một “trợ lý thực sự thông minh và hữu ích”.

Nhưng ông cảnh báo rằng để “thực sự phân biệt” chính nó, Alexa sẽ cần phân biệt giữa dữ liệu cá nhân và hộ gia đình, “tương đương với sự riêng tư lớn và trở ngại tin cậy”.

Và Tiến sĩ Stuart Millar, người dẫn đầu kỹ sư AI tại Rapid7, cho biết động thái này “có ý nghĩa” vì Alexa đã “tụt lại phía sau” các đối thủ cạnh tranh như TATGPT – nhưng cảnh báo bài kiểm tra thực sự sẽ là khi những người thường xuyên có được nó.

“Chúng tôi đã thấy các công ty công nghệ lớn ra mắt các tính năng AI đầy tham vọng trước đây, chỉ để quay lại khi các vấn đề bất ngờ phát sinh, hoặc nó đã không hoạt động như mong đợi”, ông nói.