United Airlines và Apple hợp tác để giúp theo dõi hành lý thất lạc

hãng hàng không thống nhất đã khai thác công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng sau khi trở thành hãng hàng không đầu tiên hợp tác với “Tìm của tôi” của Apple dịch vụ định vị.

Trong lúc thứ năm thông cáo báo chíhãng hàng không có trụ sở tại Chicago đã công bố tính năng mới nhằm cung cấp các giải pháp mất hành lý nhanh hơn.

United cho biết: “Giờ đây, khách hàng có thể chia sẻ vị trí của phụ kiện mạng AirTag hoặc Find My một cách an toàn với các đại lý dịch vụ khách hàng của United thông qua ứng dụng United để phục hồi hành lý nhanh hơn và trải nghiệm du lịch tổng thể thậm chí còn tốt hơn”.

Thông qua những khả năng mới này, khách du lịch sử dụng AirTag hoặc bất kỳ phụ kiện Apple “Find My” nào khác sẽ có thể dễ dàng chia sẻ vị trí mặt hàng của họ với bộ phận dịch vụ khách hàng của hãng hàng không. Điều này sẽ cho phép nhân viên xem vị trí của túi trên bản đồ tương tác thời gian thực.

Nếu túi bị giao trễ, khách hàng có thể gửi báo cáo qua ứng dụng United. Những người có AirTag hoặc có phụ kiện “Tìm của tôi” có thể tạo liên kết “Chia sẻ vị trí vật phẩm” trong ứng dụng “Tìm của tôi” của Apple và thêm liên kết đó vào báo cáo hành lý bị trì hoãn của họ. Sau khi gửi, các đại lý dịch vụ khách hàng của United sẽ có quyền truy cập vào vị trí của hành lý. Bản đồ tương tác sẽ liên tục cập nhật vị trí hiện tại của vật phẩm kèm theo dấu thời gian. Để tăng cường bảo mật, liên kết được chia sẻ sẽ tự động hết hạn sau bảy ngày hoặc khách hàng có thể vô hiệu hóa thủ công bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, tính năng này còn bao gồm mã hóa đầu cuối để đảm bảo không ai ngoài các bên được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu vị trí.

Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này, khách hàng cần đảm bảo thiết bị của họ được cập nhật lên phiên bản mới nhất. iOS 18.2 hoặc phần mềm mới hơn và cài đặt phiên bản United mới nhất. Khách du lịch không có ứng dụng vẫn có thể sử dụng tính năng này nhưng thay vào đó sẽ nhận được thông báo bằng văn bản có nội dung cập nhật.