Hành lý của bạn sẽ luôn được bảo vệ trên United với tính năng theo dõi mới từ Apple! #UnitedAirlines #Apple #HànhLýThấtLạc #ChiaSẻVịTríMục #CảiTiếnỨngDụng #HànhKháchHạnhPhúc
Như một phần tiếp theo của bản cập nhật iPhone tháng trướcUnited Airlines đã thông báo rằng ứng dụng di động của họ được tích hợp hoàn toàn với tính năng ‘Chia sẻ vị trí mục’ mới của Apple. Điều này sẽ cho phép hãng hàng không giúp khách hàng nhanh chóng xác định vị trí hành lý, điện thoại và máy tính xách tay có khả năng bị thất lạc trong quá trình di chuyển.
United là hãng hàng không đầu tiên trong số 15 hãng hàng không sử dụng phần mềm mới này của Apple, cùng với các hãng hàng không khác đang nỗ lực tích hợp phần mềm của riêng họ. Những hãng hàng không này bao gồm Delta, Air Canada và British Airways.
Đoàn kết với hành lý thất lạc trong thời gian kỷ lục
United Airlines đã gửi một thông cáo báo chí Tối thứ Năm để thông báo rằng khách hàng hiện có thể tích hợp ‘Chia sẻ vị trí mục’ cho Apple AirTag với ứng dụng di động United.
Với tính năng này, khách hàng của United sẽ có thể theo dõi vị trí của các thiết bị được theo dõi và hành lý ngay từ ứng dụng điện thoại thông minh của United. Theo thông cáo báo chí, ứng dụng giờ đây sẽ ‘mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cải thiện nhiều’ cho những khách hàng có thể không nhận ra hành lý của mình sẽ đến trên chuyến bay sau.
‘Chia sẻ vị trí mục’ khả dụng trên iPhone chạy iOS 18.2. Tính năng này miễn phí và có thể được bật trong ứng dụng cài đặt của điện thoại.
Đây là những gì sẽ xảy ra nếu khách hàng nghi ngờ hành lý bị theo dõi của mình bị thất lạc:
- Người dùng có thể mở ứng dụng United và gửi yêu cầu bồi thường về ‘hành lý bị chậm trễ’. Apple sẽ tạo một liên kết để bạn chia sẻ với United để theo dõi hành lý được đề cập.
- Một đại lý hỗ trợ khách hàng của United sẽ truy cập vào liên kết. Điều này sẽ cho phép nhân viên xác định chính xác hành lý trên bản đồ. Bản đồ cũng sẽ cập nhật theo thời gian thực.
- United sẽ làm việc với các sân bay và cơ quan chức năng để tìm chiếc túi trong khu vực và trao trả nó với chủ nhân.
Khi vấn đề đã được giải quyết, liên kết sẽ bị vô hiệu hóa vì mục đích bảo mật và quyền riêng tư.
Những cải tiến của United với iPhone
Giám đốc khách hàng của United Airlines David Kinzelman đã chia sẻ suy nghĩ của mình hôm thứ Năm. Ông giải thích cách cập nhật ứng dụng mới mang lại cho chủ sở hữu iPhone sự an tâm trong chuyến du lịch với United:
“Trong nhiều năm, mọi khách hàng đều có thể theo dõi hành trình hành lý của mình thông qua ứng dụng United khi nó được quét trên và ngoài máy bay và trước đây, họ không có cách nào để chia sẻ trực tiếp thông tin AirTag của mình với nhóm hành lý của chúng tôi …Họ có thể (bây giờ) chia sẻ điều đó với chúng tôi một cách dễ dàng và an toàn trong ứng dụng United và nhóm của chúng tôi có thể sử dụng thông tin vị trí để tìm chiếc túi và đưa nó về với chủ nhân của nó nhanh hơn nhiều.”
United đã liên tục tích hợp các bản cập nhật cho iPhone và Apple Watch để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Hãng hàng không giới thiệu đây là hãng đầu tiên ở Mỹ cung cấp thông báo chuyến bay trực tiếp dành cho những người thân yêu. United cũng đã làm cho quá trình gửi hành lý trở nên dễ dàng hơn bằng cách kiểm tra hành lý. Ứng dụng giúp loại bỏ nhu cầu in nhãn hoặc thẻ trước mỗi chuyến bay.
Ứng dụng United Airlines được tải xuống miễn phí trên Apple App store và Google Play Store. Mặc dù chủ sở hữu điện thoại Android vẫn có thể nhận được hỗ trợ về hành lý thất lạc và theo dõi hành lý, nhưng vẫn chưa có tính năng tương đương ‘Chia sẻ vị trí của tôi’ mà United đã đầu tư vào điện thoại Android.
