United Airlines bổ sung vị trí mục chia sẻ mới của Apple cho AirTag, mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt hơn. #UnitedAirlines #Apple #AirTag #CảiThiệnDịchVụKháchHàng
Trong một động thái được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cải thiện nhiều, hãng hàng không thống nhất đã công bố việc tích hợp tính năng vị trí Share Item mới của Apple cho AirTag vào ứng dụng di động của mình.
Hiện đã có sẵn trên iOS 18.2, tính năng Vị trí vật phẩm chia sẻ của Apple cho phép khách hàng của United đi du lịch với phụ kiện mạng AirTag hoặc Find My chia sẻ vị trí phụ kiện một cách riêng tư, an toàn và liền mạch với nhóm dịch vụ khách hàng của hãng hàng không để giúp xác định vị trí hành lý của họ trong trường hợp nó bị xử lý sai.
Mặc dù hơn 99% túi xách của khách hàng đã bay cùng – hoặc thậm chí đánh bại – chủ nhân của chúng đến đích cho đến năm 2024, cải tiến kỹ thuật số mới này là ví dụ mới nhất về Cơ sở hạ tầng của Unitedđầu tư vào đào tạo và công nghệ nhằm giúp việc đi lại dễ dàng hơn và xử lý hành lý liền mạch hơn, đặc biệt là khi kế hoạch không diễn ra như mong đợi.
“Trong nhiều năm, mọi khách hàng đều có thể theo dõi hành trình hành lý của mình thông qua ứng dụng United khi nó được quét trên và ngoài máy bay và trước đây, họ không có cách nào để chia sẻ trực tiếp thông tin AirTag của mình với nhóm hành lý của chúng tôi “, David Kinzelman, Giám đốc khách hàng của United cho biết.
Ông nói thêm: “Giờ đây, tính năng Vị trí vật phẩm chia sẻ mới của Apple sẽ giúp khách hàng đi du lịch tự tin hơn nữa khi biết rằng họ có một cách khác để truy cập vào vị trí chính xác của túi xách bằng AirTag hoặc phụ kiện Find My mà họ lựa chọn. Họ có thể chia sẻ điều đó một cách dễ dàng và an toàn.” với chúng tôi trong ứng dụng United và nhóm của chúng tôi có thể sử dụng thông tin vị trí để tìm chiếc túi và đưa nó về với chủ nhân của nó nhanh hơn nhiều.”
Khách hàng đã có khả năng theo dõi hành lý của mình trong ứng dụng United. Giờ đây, họ sẽ có thể tạo liên kết Vị trí mục chia sẻ trong ứng dụng Tìm của tôi trên iPhone, iPad hoặc máy Mac cho phụ kiện mạng AirTag hoặc Find My và chia sẻ liên kết đó với United để giúp xác định vị trí một mục bị thất lạc nhanh chóng và an toàn hơn.
Đây là cách nó hoạt động:
- Trong trường hợp hành lý không đến điểm đến cuối cùng, khách hàng có thể gửi báo cáo hành lý bị trì hoãn trong ứng dụng United và những người đi du lịch với phụ kiện mạng AirTag hoặc Find My có thể tạo thêm liên kết Vị trí vật phẩm chia sẻ trong Tìm của tôi. ứng dụng trên iPhone, iPad hoặc Mac của họ và thêm ứng dụng đó vào báo cáo hành lý bị trì hoãn trong ứng dụng United.
- Sau khi báo cáo đã được gửi, các đại lý dịch vụ khách hàng được ủy quyền của United sẽ nhận được liên kết Vị trí Mục Chia sẻ và có thể xem vị trí của mục đó trên bản đồ tương tác. Bản đồ sẽ tự động cập nhật khi có vị trí mới và hiển thị dấu thời gian của bản cập nhật gần đây nhất.
- United sẽ sử dụng vị trí được chia sẻ để nhanh chóng tìm thấy những hành lý bị trì hoãn và gửi lại cho khách hàng.
- Vì quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng, vị trí được chia sẻ sẽ bị vô hiệu hóa ngay khi khách hàng lấy lại túi của mình, khách hàng có thể dừng bất kỳ lúc nào và sẽ tự động hết hạn sau bảy ngày.
Để biết tin tức, cập nhật và ưu đãi du lịch mới nhất, hãy đăng ký bản tin TravelPulse hàng ngày.
Chủ đề từ bài viết này để khám phá
[ad_2]
