Ứng dụng di động của United Airlines tích hợp công cụ chia sẻ vị trí đồ vật từ Apple AirTag

Hành khách của United Airlines trên các chuyến bay của hãng có thể truy cập trực tiếp tính năng Chia Sẻ Vị Trí Vật Dụng của Apple AirTag thông qua ứng dụng di động của hãng, cho phép họ chia sẻ tạm thời vị trí của hành lý với nhân viên Dịch vụ Khách hàng của United Airlines. Tính năng chia sẻ vị trí vật dụng đã trở nên khả dụng với việc phát hành iOS 18.2, được phát hành vào thứ Tư. United cho biết chỉ có 1% hành khách của hãng gặp vấn đề với hành lý bị mất.

David Kinzelman, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của United nói trong một bản tin báo chí của UA:

Tính năng Chia Sẻ Vị Trí Vật Dụng mới của Apple sẽ giúp khách hàng đi du lịch với sự tự tin hơn, biết rằng họ có cách khác để truy cập vị trí chính xác của vali với AirTag hoặc thiết bị Find My mà họ chọn. Họ có thể dễ dàng và an toàn chia sẻ thông tin đó với chúng tôi trong ứng dụng United, và đội ngũ của chúng tôi có thể sử dụng thông tin vị trí để tìm lại chiếc vali và đưa nó trở lại với chủ nhân của nó một cách nhanh chóng hơn.

Khách hàng bây giờ sẽ có khả năng chia sẻ vị trí của vật dụng một cách riêng tư và an toàn. Truy cập vào mỗi liên kết sẽ bị hạn chế đối với một số người, và người nhận sẽ phải xác minh để xem liên kết thông qua tài khoản Apple hoặc địa chỉ email đối tác. Vị trí của vật dụng sẽ ngừng được chia sẻ “ngay sau khi người dùng được hòa giải với vật dụng của họ,” hoặc bất kỳ lúc nào mà chủ sở hữu vật dụng quyết định. Vị trí được chia sẻ của vật dụng sẽ tự động hết hạn sau bảy ngày. Toàn bộ quá trình được mã hóa từ đầu đến cuối.

Tính năng mới yêu cầu một iPhone, iPad, hoặc Mac chạy iOS 18.2, iPadOS 18.2, và macOS Sequoia 15.2, tương ứng. Người dùng có thể tạo ra một liên kết Chia Sẻ Vị Trí Vật Dụng trong ứng dụng Find My trên thiết bị của mình và chia sẻ nó với hãng hàng không trong ứng dụng UA. Người nhận của liên kết sẽ có thể xem vị trí của vật dụng trên một bản đồ tương tác. Trang web sẽ tự động cập nhật khi vật dụng đã di chuyển, cùng với một dấu thời gian của cập nhật gần đây nhất.

Tháng trước, một cặp đôi đi trên United Airlines được cho biết rằng một trong những chiếc vali của họ không đến nơi đích cuối cùng, dù một AirTag trong vali cho thấy nó chỉ cách đó vài bước chân. Một đại diện của United Airlines sau đó nói với họ rằng hãng hàng không không chấp nhận dữ liệu theo dõi của AirTag cho hành lý. Hy vọng rằng tính năng mới sẽ chấm dứt các trải nghiệm như vậy.

United Airlines passengers on its flights can now access their Apple AirTag’s Share Item Location feature directly through the airline’s mobile app, allowing them to temporarily share the location of the baggage with United Airlines Customer Service personnel. The share item location feature became available with the release of iOS 18.2, which was released on Wednesday. United says that only 1% of its passengers have issues with lost baggage issues.

David Kinzelman, United’s Chief Customer Officer said in a the UA press release:

Apple’s new Share Item Location feature will help customers travel with even more confidence, knowing they have another way to access to their bag’s precise location with AirTag or their Find My accessory of choice. They can easily and securely share that with us in the United app, and our team can use the location information to find the bag and get it reunited with its owner much more quickly.

Customers will now be able to privately and securely share the item’s location. Access to each link will be limited to a small number of people, and recipients will be required to authenticate in order to view the link through either their Apple Account or partner email address. The item’s location will stop being shared “as soon as a user is reunited with their item,” or at any time that the item’s owner decides. An item’s shared location will automatically expire after seven days. The whole process is end-to-end encrypted.

The new feature requires an iPhone, iPad, or Mac running iOS 18.2, iPadOS 18.2, and macOS Sequoia 15.2, respectively. Users can generate a Share Item Location link in the Find My app on their device and share it with the airline in the UA app. Recipients of the link will be able to view the location of the item on an interactive map. The website automatically updates when an item has moved, along with a timestamp of the most recent update.

Last month, a couple flying United Airlines were told that one of their bags had not arrived at their final destination, even though an AirTag in the bag showed it as being only a few feet away. A United Airline representative then told them that the airline didn’t accept AirTag tracking data for baggage. Hopefully, the new feature puts an end to experiences like that.