BBC phản đối việc Apple sử dụng tiêu đề gây hiểu lầm trong ảnh chụp

BBC đã phàn nàn với Apple sau khi tính năng iPhone mới của gã khổng lồ công nghệ tạo ra dòng tiêu đề sai lệch về một vụ giết người cấp cao ở Hoa Kỳ.

Apple Intelligence ra mắt tại Anh đầu tuần nàysử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tổng hợp và nhóm các thông báo lại với nhau.

Tuần này, bản tóm tắt do AI cung cấp đã đưa ra một cách sai lệch rằng BBC News đã đăng một bài báo khẳng định Luigi Mangione, người đàn ông bị bắt sau vụ sát hại Giám đốc điều hành bảo hiểm y tế Brian Thompson ở New York, đã tự bắn mình. Anh ấy không có.

Người phát ngôn của BBC cho biết tập đoàn đã liên hệ với Apple “để nêu lên mối lo ngại này và khắc phục vấn đề”.

Apple từ chối bình luận.

Người phát ngôn của BBC nói thêm: “BBC News là phương tiện truyền thông tin tức đáng tin cậy nhất trên thế giới”.

“Điều quan trọng đối với chúng tôi là khán giả có thể tin tưởng bất kỳ thông tin hoặc báo chí nào được xuất bản dưới tên của chúng tôi và bao gồm cả các thông báo.”

Thông báo đưa ra tuyên bố sai về Mangione lại chính xác trong các bản tóm tắt về việc lật đổ chế độ của Bashar al-Assad ở Syria và thông tin cập nhật về Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk Yeol.

Nhưng BBC dường như không phải là nhà xuất bản tin tức duy nhất có tiêu đề xuyên tạc về công nghệ AI mới của Apple.

Vào ngày 21 tháng 11, ba bài báo về các chủ đề khác nhau của New York Times đã được nhóm lại với nhau trong một thông báo – với một phần ghi “Netanyahu bị bắt”, ám chỉ thủ tướng Israel.

Nó tóm tắt không chính xác một bài báo về việc Tòa án Hình sự Quốc tế ban hành lệnh bắt giữ ông Netanyahu, thay vì bất kỳ bài báo nào về việc ông ta bị bắt.

Sai lầm đã được nêu rõ trên Bluesky bởi một nhà báo của trang web báo chí điều tra ProPublica của Hoa Kỳ.

BBC chưa thể xác minh độc lập ảnh chụp màn hình và New York Times từ chối bình luận với BBC News.

Apple cho biết một trong những lý do khiến mọi người có thể thích bản tóm tắt thông báo do AI cung cấp là giúp giảm sự gián đoạn do các thông báo liên tục gây ra và cho phép người dùng ưu tiên các thông báo quan trọng hơn.

Tính năng này chỉ khả dụng trên một số iPhone nhất định – những iPhone sử dụng phiên bản hệ thống iOS 18.1 trở lên trên các thiết bị gần đây (tất cả điện thoại iPhone 16, 15 Pro và 15 Pro Max). Nó cũng có sẵn trên một số iPad và máy Mac.

Giáo sư Petros Iosifidis, giáo sư về chính sách truyền thông tại Đại học City ở London, nói với BBC News rằng sai lầm của Apple “có vẻ đáng xấu hổ”.

Ông nói: “Tôi có thể thấy áp lực phải tiếp cận thị trường trước tiên, nhưng tôi rất ngạc nhiên khi Apple lại đặt tên của họ cho một sản phẩm rõ ràng là chưa hoàn thiện như vậy”.

“Đúng, có những lợi thế tiềm tàng – nhưng công nghệ vẫn chưa có và có nguy cơ thực sự lan truyền thông tin sai lệch.”

Các thông báo được nhóm được đánh dấu bằng một biểu tượng cụ thể và người dùng có thể báo cáo bất kỳ mối lo ngại nào họ có trên bản tóm tắt thông báo trên thiết bị của họ. Apple chưa nêu rõ họ đã nhận được bao nhiêu báo cáo.

Apple Intelligence không chỉ tóm tắt các bài viết của nhà xuất bản mà còn báo cáo tóm tắt qua email và tin nhắn đôi khi không hoàn toàn đạt được mục tiêu.

Và đây không phải là lần đầu tiên một công ty công nghệ lớn phát hiện ra các bản tóm tắt AI không phải lúc nào cũng hiệu quả.

Vào tháng 5, trong những gì Google mô tả là “các ví dụ riêng biệt”, công cụ Tổng quan về AI dành cho tìm kiếm trên internet đã khuyên một số người dùng đang tìm cách làm phô mai dính vào pizza nên cân nhắc sử dụng “keo không độc hại”.

Các phản hồi do AI tạo ra của công cụ tìm kiếm cũng cho biết các nhà địa chất khuyên con người nên ăn một tảng đá mỗi ngày.