Tìm hiểu về cơn giận: Bí quyết để có lợi nhuận từ cảm xúc tiêu cực

“Tôi nhận được rất nhiều sự ghét bỏ”. Lời của người sáng tạo nội dung Winta Zesu, người năm ngoái đã kiếm được 150.000 USD (117.000 bảng Anh) từ việc đăng bài trên mạng xã hội.

Điều gì khiến Winta khác biệt với những người có ảnh hưởng khác? Những người bình luận trên bài đăng của cô ấy và thúc đẩy lưu lượng truy cập vào video của cô ấy thường làm như vậy vì tức giận.

Chàng trai 24 tuổi giải thích: “Mỗi video của tôi đạt được hàng triệu lượt xem đều là do những bình luận căm ghét.

Trong những video đó, cô ghi lại cuộc sống của một người mẫu ở Thành phố New York, người có vấn đề lớn nhất là quá xinh đẹp. Điều mà một số người trong phần bình luận không nhận ra, đó là Winta đang đóng vai một nhân vật.

Cô nói với BBC từ căn hộ của mình ở Thành phố New York: “Tôi nhận được rất nhiều bình luận ác ý, mọi người nói ‘bạn không phải là cô gái xinh đẹp nhất’ hoặc ‘làm ơn hạ mình xuống đi, bạn quá tự tin’.

Winta là thành viên của một nhóm người sáng tạo trực tuyến đang phát triển tạo nội dung ‘nổi giận’, với mục tiêu rất đơn giản: quay video, tạo meme và viết bài đăng khiến những người dùng khác tức giận, sau đó đắm mình trong hàng nghìn, thậm chí hàng triệu lượt chia sẻ và thích.

Nó khác với clickbait cùng họ trên internet, trong đó dòng tiêu đề được sử dụng để thu hút người đọc nhấp qua để xem video hoặc bài viết.

Như podcaster tiếp thị Andrea Jones lưu ý: “Một câu chuyện hấp dẫn phản ánh những gì có trong phần nội dung đó và đến từ một nơi đáng tin cậy, trong khi nội dung dụ dỗ cơn thịnh nộ được thiết kế để lôi kéo”.

Tuy nhiên, theo Tiến sĩ William Brady, người nghiên cứu cách não bộ tương tác với các công nghệ mới, nội dung tiêu cực có ảnh hưởng đến tâm lý con người là thứ gì đó đã ăn sâu vào chúng ta.

Ông giải thích: “Trước đây, đây là loại nội dung mà chúng tôi thực sự cần chú ý đến, vì vậy chúng tôi có những thành kiến ​​​​này được tích hợp vào quá trình học tập và sự chú ý của chúng tôi”.

Sự gia tăng nội dung dụ dỗ cơn thịnh nộ trùng hợp với việc các nền tảng truyền thông xã hội lớn trả tiền cho người sáng tạo nhiều hơn cho nội dung của họ.

Các chương trình dành cho người sáng tạo này – thưởng cho người dùng nếu có lượt thích, nhận xét và chia sẻ, đồng thời cho phép họ đăng nội dung được tài trợ – có liên quan đến sự gia tăng của nó.

“Nếu chúng ta nhìn thấy một con mèo, chúng ta sẽ nói ‘ồ, thật dễ thương’ và tiếp tục di chuyển. Nhưng nếu chúng tôi thấy ai đó làm điều gì đó tục tĩu, chúng tôi có thể nhập nhận xét ‘điều này thật tồi tệ’ và loại nhận xét đó được thuật toán coi là mức độ tương tác có chất lượng cao hơn,” nhà tiếp thị podcast Andréa Jones giải thích.

“Người dùng càng tạo ra nhiều nội dung thì họ càng nhận được nhiều sự tương tác và họ càng được trả nhiều tiền hơn.

“Và vì vậy, một số người sáng tạo sẽ làm bất cứ điều gì để có được nhiều lượt xem hơn, ngay cả khi điều đó là tiêu cực hoặc kích động cơn thịnh nộ và tức giận ở mọi người,” cô nói với một lưu ý quan ngại. “Điều đó dẫn đến sự mất gắn kết.”

Nội dung mồi nhử cơn thịnh nộ có nhiều dạng, từ công thức nấu ăn kỳ quặc đến tấn công ngôi sao nhạc pop yêu thích của bạn. Nhưng trong một năm diễn ra các cuộc bầu cử toàn cầu, đặc biệt là ở Mỹ, việc dụ dỗ cơn thịnh nộ cũng đã lan sang cả chính trị.

Như Tiến sĩ Brady nhận xét: “Đã có sự gia tăng đột biến trong quá trình chuẩn bị bầu cử, bởi vì đó là một cách hiệu quả để huy động nhóm chính trị của bạn có khả năng bỏ phiếu và hành động.”

Ông lưu ý rằng cuộc bầu cử ở Mỹ xem nhẹ chính sách và thay vào đó tập trung vào sự phẫn nộ, đồng thời nói thêm, “nó quá tập trung vào ‘Trump thật kinh khủng vì lý do này’ hoặc ‘Harris thật kinh khủng vì lý do đó’.”

Một cuộc điều tra từ phóng viên điều tra mạng xã hội BBC Marianna Spring đã tìm thấy một số người dùng trên X đã được trang mạng xã hội này trả “hàng nghìn đô la” để chia sẻ nội dung bao gồm thông tin sai lệch, hình ảnh do AI tạo ra và các thuyết âm mưu vô căn cứ.

Một số người nghiên cứu các xu hướng lo ngại rằng quá nhiều nội dung tiêu cực có thể khiến một người bình thường “tắt”.

Ariel Hazel, trợ lý giáo sư về giao tiếp và truyền thông tại Đại học Michigan, cho biết: “Có thể bạn sẽ kiệt sức khi luôn có những cảm xúc cao độ như vậy.

“Nó khiến họ tắt môi trường tin tức và chúng tôi nhận thấy số lượng người chủ động né tránh tin tức ngày càng tăng trên khắp thế giới.”

Những người khác lo lắng về việc bình thường hóa sự tức giận khi ngoại tuyến và ảnh hưởng đến lòng tin của mọi người đối với nội dung họ xem.

Tiến sĩ tâm lý xã hội William Brady cho biết: “Các thuật toán khuếch đại sự phẫn nộ, khiến mọi người nghĩ điều đó là bình thường hơn”.

Ông cho biết thêm: “Những gì chúng tôi biết từ một số nền tảng nhất định như X là nội dung cực đoan về mặt chính trị thực sự được tạo ra bởi một phần rất nhỏ cơ sở người dùng, nhưng các thuật toán có thể khuếch đại nó như thể họ chiếm đa số hơn”.

BBC đã liên hệ với các nền tảng mạng xã hội chính về mồi nhử cơn thịnh nộ trên trang của họ nhưng không có phản hồi.

Vào tháng 10 năm 2024, giám đốc điều hành Meta Adam Mosseri được đăng trên Chủ đề về “sự gia tăng thu hút tương tác” trên nền tảng, đồng thời nói thêm rằng “chúng tôi đang nỗ lực để kiểm soát nó”.

Trong khi nền tảng X đối thủ của Elon Musk, gần đây đã thông báo một sự thay đổi đến Chương trình chia sẻ doanh thu của người sáng tạo, chương trình sẽ cho phép người sáng tạo được trả thù lao dựa trên mức độ tương tác từ người dùng cao cấp của trang web – chẳng hạn như lượt thích, trả lời và đăng lại. Khoản bồi thường trước đây được dựa trên quảng cáo được xem bởi người dùng cao cấp.

TikTok và YouTube cũng cho phép người dùng kiếm tiền từ bài đăng của họ hoặc chia sẻ nội dung được tài trợ, nhưng có các quy tắc cho phép họ ngừng kiếm tiền hoặc đình chỉ các hồ sơ đăng thông tin sai lệch. X không có hướng dẫn tương tự về thông tin sai lệch.

Trở lại căn hộ ở Thành phố New York của Winta Zesu, cuộc trò chuyện – diễn ra vài ngày trước cuộc bầu cử Hoa Kỳ – chuyển sang chủ đề chính trị.

Người sáng tạo nội dung cho biết: “Đúng vậy, tôi không đồng ý với việc mọi người sử dụng chiêu dụ cơn thịnh nộ vì lý do chính trị”.

“Nếu họ sử dụng nó một cách chân thành để giáo dục và thông báo cho mọi người thì không sao cả. Nhưng nếu họ sử dụng nó để truyền bá thông tin sai lệch, tôi hoàn toàn không đồng ý với điều đó.

“Đó không còn là trò đùa nữa.”