Uber đang phải đối mặt với cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) về gói thuê bao Uber One. Theo báo cáo đầu tiên của Bloomberg, cơ quan giám sát người tiêu dùng Hoa Kỳ đang điều tra về thủ tục đăng ký và hủy dịch vụ của gói thuê bao này, mà có hơn 25 triệu thuê bao trên toàn thế giới.
Uber đã phản hồi rằng quy trình hủy của Uber One tuân theo pháp luật và thành viên có thể dễ dàng hủy tư cách thành viên trong ứng dụng của họ. FTC đã liên hệ với Uber để đưa ra đề xuất giải quyết cuộc điều tra, nhưng công ty đã phản đối.
Các công ty công nghệ khác như Adobe và Apple cũng từng phải đối mặt với các vụ kiện từ FTC về chính sách hủy bỏ. Tháng trước, FTC đã đưa ra quy tắc ‘nhấp để hủy’ để giúp người tiêu dùng kết thúc đăng ký dễ dàng hơn.
Các quy định mới này đã bị một số nhóm kinh doanh thách thức, nhưng vẫn buộc các công ty phải thực hiện việc đăng ký và hủy đăng ký một cách đơn giản như nhau. Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số, Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2024 tại Anh cũng nhằm vào việc ngăn chặn bẫy đăng ký.
#Uber #FTC #GóiThuêBao #ĐiềuTra #NgườiTiêuDùng
Nguồn: https://www.bbc.com/news/articles/c8xp0enrkl8o
Uber đang phải đối mặt với cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) về kế hoạch đăng ký hàng đầu của mình, công ty cho biết.
Theo báo cáo đầu tiên của Bloomberg, cơ quan giám sát người tiêu dùng Hoa Kỳ đang điều tra gã khổng lồ dịch vụ gọi xe về thủ tục đăng ký và hủy dịch vụ.
Uber One, có hơn 25 triệu thuê bao trên toàn thế giới, cung cấp cho các thành viên trả phí chiết khấu khi đi xe và giao hàng.
FTC đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận từ BBC News.
Người phát ngôn của Uber cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà FTC có thể có về chính sách hủy chuyến của chúng tôi”.
“Quy trình hủy Uber One tuân theo cả nội dung và tinh thần của pháp luật: Thành viên Uber One có thể dễ dàng hủy tư cách thành viên của họ trong ứng dụng – trên thực tế, phần lớn các lần hủy đó chỉ mất 20 giây hoặc ít hơn.”
FTC đã liên hệ với Uber để đưa ra đề xuất giải quyết cuộc điều tra và công ty sau đó đã viết thư phản hồi kèm theo lời đề nghị phản đối.
Những gã khổng lồ công nghệ khác, bao gồm Adobe và Apple, đã phải đối mặt với các vụ kiện từ FTC về các chính sách hủy bỏ mà cơ quan quản lý cho là quá phức tạp.
Những tuyên bố đó đã bị các công ty tranh chấp.
Tháng trước, FTC đã hoàn tất một quy tắc ‘nhấp để hủy’nhằm mục đích giúp mọi người kết thúc đăng ký dễ dàng hơn.
Các quy định mới, vốn đã bị một số nhóm kinh doanh thách thức, sẽ buộc các công ty phải thực hiện việc đăng ký và hủy đăng ký một cách đơn giản như nhau.
Một đạo luật được đưa ra ở Anh vào tháng 5 cũng nhằm vào cái gọi là bẫy đăng ký.
Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số, Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2024 yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp thông tin rõ ràng cho người tiêu dùng trước khi họ ký thỏa thuận đăng ký.
Nó buộc người bán phải nhắc nhở khách hàng rằng thời gian dùng thử miễn phí hoặc chi phí thấp sắp kết thúc.
Nó cũng yêu cầu các công ty phải đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng kết thúc hợp đồng.
