Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đang tiến hành điều tra Uber về chính sách đăng ký dịch vụ theo gói
Theo báo cáo từ Bloomberg, ủy ban này đang điều tra các khiếu nại về chương trình đăng ký Uber One. Khách hàng cho rằng công ty đã đăng ký người dùng vào dịch vụ mà họ không đồng ý và làm cho việc hủy bỏ gói đăng ký trở nên khó khăn. Theo tài liệu được Bloomberg xem, ủy ban đã mở cuộc điều tra này vào đầu năm nay.
“Chúng tôi sẽ tiếp tục trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà FTC có thể đặt ra về chính sách hủy bỏ của chúng tôi,” đại diện của Uber Noah Edwardsen cho biết với Bloomberg. “Quy trình hủy bỏ Uber One tuân thủ cả văn bản lẫn tinh thần của pháp luật: các thành viên Uber One có thể dễ dàng hủy bỏ thành viên của họ trong ứng dụng – thực tế, hầu hết các hủy bỏ đó chỉ mất 20 giây hoặc ít hơn.”
Trước đó vào năm 2024, FTC đã phê chuẩn một quy định “click to cancel” yêu cầu các công ty phải làm cho việc kết thúc một gói đăng ký dễ dàng như việc bắt đầu một. Ủy ban đã kiện Amazon và Adobe với những cáo buộc tương tự về các sản phẩm đăng ký của họ trong vòng một năm qua.
Đây cũng không phải lần đầu tiên FTC kiểm tra công ty chia sẻ chuyến đi. Uber đã đồng ý giải quyết với cơ quan này vào năm 2017 về việc phóng đại thu nhập lái xe để khuyến khích tuyển dụng. Vào năm 2018, công ty cũng đã đạt thỏa thuận xung quanh vấn đề xâm nhập dữ liệu và hành vi vi phạm trong việc che giấu phạm vi của vấn đề.
#FTC #Uber #ClickToCancel #Amazon #Adobe #DataBreach #Misconduct #Settlement
The Federal Trade Commission has put Uber in its sights once again. Bloomberg reported that the regulator is investigating complaints about the Uber One subscription program. Customers alleged that the company signed users up for the service without their consent and made it difficult to cancel their subscriptions. According to documents seen by Bloomberg, the Commission opened this inquiry earlier this year.
“We will continue to answer any questions the FTC may have about our cancellation policies,” Uber representative Noah Edwardsen told the publication. “The Uber One cancellation process follows both the letter and the spirit of the law: Uber One members can easily cancel their membership in the app — in fact, the majority of those cancellations take 20 seconds or less.”
Earlier in 2024, the FTC ratified a “click to cancel” rule that requires companies make it as easy to end a subscription as it is to start one. The regulator sued Amazon and Adobe for similar claims around their subscription products within the past year.
This also isn’t the first time the FTC has examined the rideshare company. Uber agreed to a settlement with the agency in 2017 around questions of exaggerating driver income to encourage recruitment. In 2018, the company also reached an accord around a data breach and misconduct in trying to cover up the scope of the problem.
[ad_2]
