Eyewa mở thêm 100 cửa hàng kính mắt ở Trung Đông sau khi huy động 100 triệu USD

Giúp người tiêu dùng tìm được chiếc kính hoàn hảo là một lĩnh vực kinh doanh đang bùng nổ trên toàn cầu, tạo ra những gã khổng lồ như Warby Parker ở Mỹ và Lenskart ở Ấn Độ. Ở Trung Đông, thị trường này đang sản xuất ra cường quốc đang lên của riêng mình: Eyewa.

Eyewa, có trụ sở tại Dubai và Riyadh, bán nhiều loại sản phẩm kính mắt, bao gồm kính thuốc, kính râm, kính ánh sáng xanh và kính áp tròng, thông qua nền tảng bán lẻ và thương mại điện tử DTC trên khắp năm thị trường Trung Đông.

Giờ đây, công ty đã huy động được 100 triệu USD trong vòng Series C. Vòng này, do nhà đầu tư tăng trưởng toàn cầu General Atlantic dẫn đầu, nâng tổng số vốn tài trợ của Eyewa lên 130 triệu USD kể từ khi ra mắt năm 2017.

Được thành lập bởi Anass Boumediene, Mehdi OudghiriVà Abdullah AlRugaib – tất cả đều là cựu cố vấn của Bain & Company – Eyewa ban đầu tham gia thị trường kính mắt với tư cách là nhà bán lẻ thương mại điện tử cho các thương hiệu bên thứ ba. Tuy nhiên, công ty đã sớm tung ra thương hiệu riêng sau khi xác định được những nhu cầu chưa được đáp ứng ở Trung Đông.

Từ năm 2015 đến năm 2017, các đồng CEO Boumediene và Oudghiri đã lãnh đạo các hoạt động khu vực của Foodpanda dưới quyền sở hữu của Rocket Internet và DeliveryHero. Kinh nghiệm của họ trong việc mở rộng quy mô kinh doanh giao đồ ăn – lĩnh vực mà họ tuyên bố đã tăng trưởng 50 lần trong ba năm và mang lại lợi nhuận – đã thúc đẩy họ thành lập công ty riêng của mình.

Đồng Giám đốc điều hành Boumediene chia sẻ trong cuộc gọi với TechCrunch: “Sau thời gian làm việc với Foodpanda, chúng tôi bị cuốn hút vào công việc kinh doanh và biết rằng chúng tôi muốn bắt đầu một điều gì đó của riêng mình”. “Chúng tôi muốn tìm ra vấn đề phù hợp để giải quyết nên chúng tôi bắt đầu khám phá các ý tưởng và so sánh những thách thức mà chúng tôi nhận thấy ở các khu vực khác nhau”.

Từ giao đồ ăn đến bán kính mắt

Những người sáng lập đã nghĩ ra 87 ý tưởng và sau khi lọc các lựa chọn với danh sách 15 tiêu chí và tiến hành đánh giá trong sáu tháng, họ đã đặt chân vào thị trường kính mắt, một ngành hoàn toàn khác với giao đồ ăn.

Họ phát hiện ra nhu cầu về kính mắt đang tăng lên đáng kể nhưng nguồn cung không theo kịp. Cận thị đang gia tăng ở nhóm dân số tương đối trẻ trong khu vực (một học cho thấy tỷ lệ cận thị và cận thị cao ở UAE là khoảng 27%). Ngoài ra, các công ty kính mắt địa phương tập trung vào việc bán hàng tại cửa hàng, hiếm khi thực hiện bất kỳ hoạt động thương mại điện tử nào và thương hiệu của họ không có giá cả phải chăng hoặc không phù hợp với thị trường đại chúng.

Không có kinh nghiệm trước đây trong ngành kính mắt, Eyewa bắt đầu bằng việc bán trực tuyến các thương hiệu kính mắt, bao gồm Ray-Ban, Gucci, Prada và Johnson & Johnson trong hai năm.

Đến lúc đó, họ đã có đủ dữ liệu về hành vi của khách hàng, bao gồm việc bổ sung giỏ hàng, tìm kiếm trên trang web và hình thức mua hàng để thiết kế và ra mắt các thương hiệu nội bộ của riêng mình. Giờ đây, Eyewa có chín thương hiệu độc quyền đáp ứng các sở thích đa dạng, từ những khách hàng lớn tuổi đang tìm kiếm kính mắt chức năng cho đến những người mua trẻ tuổi đang tìm kiếm những lựa chọn hợp thời trang. Hiện tại, 96% doanh thu của Eyewa đến từ các thương hiệu nội bộ này. Theo công ty, đây là chìa khóa để giữ giá cả phải chăng cho thị trường đại chúng, bao gồm các thành phố nhỏ hơn trên khắp Ả Rập Saudi, UAE, Kuwait, Bahrain và Oman. .

Eyewa tiếp thị kính mắt của mình, thậm chí cả kính theo toa, dưới dạng phụ kiện thời trang, không giống như các nhà bán lẻ truyền thống, những người có xu hướng coi khách hàng như bệnh nhân, bán những thương hiệu đắt tiền như Prada trong môi trường vô trùng.

Đồng Giám đốc điều hành Oudghiri nhận xét về cuộc gọi: “Chúng tôi đã thay đổi cách nhìn về trải nghiệm kính mắt, trong đó thời trang là thứ mà khách hàng thực sự quan tâm từ góc độ lựa chọn”. “Vì vậy, đó là những gì chúng tôi tập trung vào trải nghiệm bán lẻ và khía cạnh chăm sóc sức khỏe, chúng tôi quan tâm đến nó. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tròng kính chất lượng rất cao và các bài kiểm tra mắt toàn diện, đồng thời chúng tôi sẽ đảm bảo rằng bạn có chất lượng sức khỏe tốt nhất cho chiếc kính mắt mà bạn mua. Nhưng điều chúng tôi muốn thúc đẩy trong trải nghiệm bán lẻ chính là thời trang.”

Eyewa cũng giữ giá thấp: Ở các bang vùng Vịnh, kính mắt tầm trung của Eyewa, bao gồm cả tròng kính, có giá khoảng 100 USD, thấp hơn khoảng 50% so với các sản phẩm tương tự có sẵn trong các cửa hàng truyền thống.

Mở rộng trải nghiệm đa kênh của nó

Là một nền tảng thương mại điện tử, Eyewa chỉ phục vụ những khách hàng đã có đơn thuốc và biết loại kính họ muốn. Nhưng đó không hẳn là một thị trường đại chúng. Vì vậy, nó bắt đầu mở các cửa hàng bán lẻ vào tháng 12 năm 2020 khi lệnh phong tỏa do Covid dần được dỡ bỏ.

Động thái này cho phép hãng tiếp cận được lượng khách hàng rộng hơn vì hầu hết người mua kính mắt vẫn thích trải nghiệm tại cửa hàng để thử gọng kính và hoàn tất giao dịch mua hàng của họ. Điều này cũng cho phép Eyewa sở hữu toàn bộ hành trình của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ khám mắt, điều này chỉ có thể xảy ra ở các cửa hàng thực tế được trang bị máy đo thị lực và phòng khám.

Eyewa đã huy động được Series B trị giá 21 triệu đô la từ một số nhà đầu tư, bao gồm Nuwa Capital và Endeavour Catalyst, vào năm 2021 để mở rộng nỗ lực này và kể từ đó, nó đã phát triển lên 150 cửa hàng, tất cả đều thuộc sở hữu và điều hành hoàn toàn — không có nhượng quyền thương mại. Công ty khởi nghiệp hiện có 1.300 nhân viên này tuyên bố là thương hiệu kính mắt lớn nhất ở Ả Rập Saudi tính theo số lượng cửa hàng và là nhà bán lẻ kính mắt phát triển nhanh nhất trên toàn cầu.

Để so sánh sự tăng trưởng này: các tiêu chuẩn toàn cầu như Warby Parker phải mất bảy năm để phát triển từ cửa hàng đầu tiên lên 100 và Lenskart ở Ấn Độ mất khoảng sáu năm để đạt được cột mốc tương tự.

“Chúng tôi đang phát triển nhanh nhất trên toàn cầu, nhưng thậm chí trên các danh mục trong GCCkhông có nhà bán lẻ nào ở bất kỳ ngành dọc nào đạt được con số 100 cửa hàng trong vòng chưa đầy bốn năm. Vì vậy, chúng tôi thực sự đã thực hiện siêu nhanh”, Boumediene nhận xét.

Boumediene từ chối tiết lộ công ty đã bán được bao nhiêu kính mắt kể từ khi ra mắt nhưng cho biết Eyewa có lãi và tăng trưởng doanh thu hơn 50% so với cùng kỳ năm trước. Công ty dự định bổ sung thêm ít nhất 100 cửa hàng trên sáu quốc gia, bao gồm Qatar, thị trường tiếp theo của hãng vào năm 2025; giám đốc điều hành cho biết họ cũng sẽ mở một cơ sở sản xuất và trung tâm xử lý đơn hàng ở Riyadh vào quý tới.

Với vòng này, General Atlantic tham gia vào danh sách ngày càng tăng các nhà đầu tư Hoa Kỳ đang tăng cường sự hiện diện của họ tại GCC bằng cách hỗ trợ các công ty khởi nghiệp và thành lập các nhóm địa phương, sau khi nhận được vốn từ các quỹ tài sản có chủ quyền của khu vực.

“Có vẻ như có rất nhiều mối quan tâm toàn cầu mới xuất hiện trong khu vực. Mehdi nhận xét: “Chúng tôi đã phát triển hệ sinh thái VC trong 5 năm qua và nhiều khoản đầu tư diễn ra ở giai đoạn đầu”. “Tuy nhiên, thật tuyệt khi thấy hiện nay các quỹ cổ phần tư nhân và tăng trưởng ổn định hơn bắt đầu quan tâm đến khu vực cũng như những công ty như General Atlantic sắp ra mắt, và hy vọng sẽ có thêm nhiều quỹ đầu tư nữa.”

Badwa Capital và Turmeric Capital cũng tham gia vào vòng này.