Tin hot: Apple không hỗ trợ sửa bàn phím Butterfly của bạn nữa!

Apple đã chính thức kết thúc chương trình sửa chữa bàn phím cánh bướm cho MacBook, một động thái khiến nhiều người dùng không hài lòng với thiết kế bàn phím khét tiếng. Chương trình này đã hoạt động được gần sáu năm rưỡi, cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho các mẫu MacBook bị ảnh hưởng được bán từ năm 2015 đến năm 2020. Những khách hàng gặp vấn đề với bàn phím cánh bướm giờ đây sẽ cần khám phá các tùy chọn sửa chữa của bên thứ ba, vì Apple sẽ không còn trang trải chi phí sửa chữa.

Apple kết thúc chương trình sửa chữa bàn phím cánh bướm cho MacBook

Bàn phím cánh bướm được giới thiệu vào tháng 3 năm 2015 trên MacBook 12 inch, mang đến cơ chế chuyển đổi cấu hình thấp mới, được Apple quảng cáo là mỏng hơn và ổn định hơn so với các mẫu trước đó. Bất chấp những tuyên bố này, người dùng đã nhanh chóng báo cáo các vấn đề quan trọng, bao gồm cả phím dính và không phản hồi. Vào năm 2018, Apple đã triển khai Chương trình dịch vụ bàn phím để giải quyết những khiếu nại phổ biến này, cho phép người dùng sửa chữa miễn phí đối với một số kiểu máy, bao gồm MacBook, MacBook Air và MacBook Pro.

Lịch sử các vấn đề của bàn phím cánh bướm

Các vấn đề bắt đầu nổi lên sau khi bàn phím cánh bướm thế hệ thứ hai được giới thiệu trên MacBook Pro 2016. Khiếu nại đã leo thang thành một vụ kiện tập thể vào tháng 5 năm 2018, cáo buộc rằng Apple cố tình phân phối bàn phím bị lỗi. Đến tháng 6 năm 2018, sau khi thừa nhận một “tỷ lệ nhỏ” lỗi, Apple đã bắt đầu chương trình sửa chữa.

Chương trình bao gồm nhiều mô hình khác nhau, cụ thể:

• MacBook Retina (12 inch, đầu năm 2015 đến 2017)
• MacBook Air (Retina, 13 inch, 2018 và 2019)
• MacBook Pro (model 13 inch và 15 inch, 2016 đến 2019)

Chương trình của Apple giải quyết các vấn đề cụ thể về bàn phím, chẳng hạn như các chữ cái không xuất hiện khi nhấn, phím bị dính và ký tự lặp lại thất thường. Mặc dù thời hạn sửa chữa miễn phí đã được kéo dài tới bốn năm sau khi bán lẻ các mẫu xe bị ảnh hưởng, nhưng nó đã chính thức kết thúc vào tuần trước. Với việc ngừng chương trình sửa chữa, giờ đây người dùng phải tự mình xử lý mọi sự cố bàn phím còn lại.

Chi tiết giải quyết sau vụ kiện tập thể

Ngoài những khiếu nại đang diễn ra, một vụ kiện tập thể nhắc nhở Apple sẽ đồng ý giải quyết 50 triệu USD vào tháng 7 năm 2022. Những khách hàng bị ảnh hưởng có thể yêu cầu bồi thường từ 50 đến 395 USD tùy theo mức độ và chi phí sửa chữa của họ. Các khoản thanh toán từ thỏa thuận dàn xếp bắt đầu được chuyển đến những người yêu cầu bồi thường đủ điều kiện vào tháng 8 năm 2024, cung cấp một số cứu trợ tài chính cho những người dùng đang phải gánh chịu chi phí sửa chữa lớn. Tuy nhiên, chỉ những người dùng ở một số bang được chọn như California và Florida mới được áp dụng thỏa thuận dàn xếp, điều này càng làm phức tạp thêm vấn đề đối với những người ngoài khu vực tài phán.

Từ năm 2019 trở đi, Apple bắt đầu rời bỏ cơ chế cánh bướm, đặc biệt là với việc phát hành MacBook Pro 16 inch sử dụng bàn phím chuyển đổi cắt kéo truyền thống. Quá trình chuyển đổi sang Bàn phím Magic tiếp tục đến MacBook Air 2020 và MacBook Pro 13 inch, đánh dấu sự kết thúc chính thức cho kỷ nguyên bàn phím cánh bướm. Đáng chú ý, tất cả các mẫu máy gần đây được trang bị chip silicon của Apple đều sử dụng nhất quán thiết kế công tắc cắt kéo, điều này ít gây ra các vấn đề về độ tin cậy được báo cáo hơn.

Việc sửa chữa chỉ dành cho bàn phím cánh bướm bị trục trặc; Apple đã không tự động thay thế bàn phím chức năng. Khi các mẫu tham gia cuối cùng bị loại bỏ, chương trình đã kết thúc, khiến nhiều chủ sở hữu MacBook trước đây không chắc chắn về độ tin cậy của bàn phím của họ trong tương lai.

Các mẫu cuối cùng còn lại có bàn phím cánh bướm đã chính thức ngừng sản xuất vào tháng 11 năm 2020. Dòng sản phẩm hiện tại của Apple bao gồm các mẫu mới tích hợp cơ chế chuyển đổi cắt kéo đáng tin cậy hơn—một động thái được nhiều người dùng bàn phím cánh bướm lâu năm hoan nghênh.

Khi nhiều người dùng hiện phải đối mặt với việc ngừng sửa chữa miễn phí, trải nghiệm xung quanh bàn phím cánh bướm của Apple đã để lại dấu ấn lâu dài.

Tín dụng hình ảnh nổi bật: Amy Hirschi / Bapt