Apple đã chính thức kết thúc chương trình sửa chữa bàn phím cánh bướm cho MacBook cuối tuần trước, sau gần sáu năm rưỡi từ khi chương trình được ra mắt. Điều này có nghĩa là không còn đảm bảo rằng khách hàng có bàn phím MacBook bị ảnh hưởng sẽ được sửa chữa miễn phí từ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Tuy nhiên, có thể có ngoại lệ.
Chương trình này đã được khởi đầu vào tháng 6 năm 2018 sau khi nhiều người dùng phàn nàn về các vấn đề liên quan đến bàn phím cánh bướm của MacBook. Apple đã mở rộng chương trình cho các mẫu MacBook Air và MacBook Pro, nhưng sau hơn 4 năm từ khi các mẫu xe đủ điều kiện được ngưng sản xuất, chương trình đã chính thức kết thúc.
Việc kết thúc chương trình sửa chữa bàn phím cánh bướm đồng nghĩa với việc Apple đã chấm dứt kỷ nguyên bàn phím cánh bướm rắc rối cho các dòng máy Mac. Thay vào đó, Apple đã quay trở lại sử dụng cơ chế chuyển đổi cắt kéo truyền thống trên các mẫu MacBook mới nhất.
Để biết thêm chi tiết, bạn có thể truy cập link bài viết hoặc tìm kiếm hashtag sự kiện ngày hôm nay. #Apple #MacBook #BànphímCánhbướm #KếtthúcChươngtrìnhSửaChữa
Nguồn: https://www.macrumors.com/2024/11/19/apple-ends-mac-butterfly-keyboard-service-program/
Chương trình dịch vụ bàn phím cánh bướm miễn phí của Apple dành cho một số mẫu MacBook được chọn đã kết thúc cuối tuần trước, gần sáu năm rưỡi sau khi nó ra mắt.
Khi chương trình kết thúc, không còn đảm bảo rằng khách hàng có bàn phím MacBook bị ảnh hưởng sẽ có thể nhận được sửa chữa miễn phí từ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Tuy nhiên, có thể có ngoại lệ.
Dưới đây, chúng ta hãy nhìn lại các vấn đề về bàn phím cánh bướm của Apple dẫn đến chương trình này.
Bàn phím con bướm
Trong phần lớn những năm 2000, bàn phím MacBook có cơ chế chuyển đổi cắt kéo truyền thống. Điều đó đã thay đổi vào tháng 3 năm 2015, khi Apple phát hành MacBook 12 inch siêu mỏng với bàn phím cấu hình thấp sử dụng cơ chế chuyển đổi cánh bướm mới. Mặc dù bàn phím vừa khít với lớp vỏ mỏng của MacBook 12 inch nhưng nó dễ gặp sự cố, chẳng hạn như các chữ cái lặp lại đột ngột hoặc không xuất hiện khi nhấn phím.
Phải đến khi Apple cập nhật mẫu MacBook Pro 13 inch và 15 inch với bàn phím cánh bướm thế hệ thứ hai vào tháng 10/2016. khách hàng bắt đầu phàn nàn về các phím dính và không phản hồi một cách nghiêm túc. Apple đã mở rộng bàn phím cánh bướm cho MacBook Air vài năm sau đó, dẫn đến nhiều lời phàn nàn hơn.
Tình hình lên đến đỉnh điểm vào tháng 5 năm 2018, khi Apple gặp phải một vụ kiện tập thể ở Mỹ cáo buộc công ty biết bàn phím cánh bướm bị lỗi. trực tuyến kiến nghị về các vấn đề năm đó đã đạt được gần 43.000 chữ ký.
Chương trình
Vào tháng 6 năm 2018, Apple ra mắt “Chương trình dịch vụ bàn phím” trên toàn thế giới sau khi xác định rằng một “tỷ lệ nhỏ” bàn phím trong một số mẫu MacBook, MacBook Air và MacBook Pro nhất định có thể biểu hiện một hoặc nhiều hành vi sau:
- Chữ cái hoặc ký tự lặp lại bất ngờ
- Chữ cái hoặc ký tự không xuất hiện
- (Các) phím có cảm giác “dính” hoặc không phản hồi một cách nhất quán
Apple và Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple đã sửa chữa miễn phí các bàn phím MacBook đủ điều kiện trong tối đa 4 năm sau đợt bán lẻ đầu tiên của chiếc máy tính xách tay bị ảnh hưởng. Cơ hội đó hiện đã đóng vì tất cả các mẫu xe đủ điều kiện đã bị ngừng sản xuất cách đây hơn 4 năm.
Cơ chế chuyển đổi cánh bướm cho bàn phím MacBook Pro 2018 (iFixit)Danh sách tất cả các mô hình đủ điều kiện:
- MacBook (Retina, 12 inch, đầu năm 2015)
- MacBook (Retina, 12 inch, đầu năm 2016)
- MacBook (Retina, 12 inch, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 inch, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 inch, 2019)
- MacBook Pro (13 inch, 2016, 2 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2017, 2 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2019, 2 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2016, 4 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2017, 4 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 inch, 2016)
- MacBook Pro (15 inch, 2017)
- MacBook Pro (13 inch, 2018, 4 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 inch, 2018)
- MacBook Pro (13 inch, 2019, 4 cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 inch, 2019)
Lời xin lỗi
Vào tháng 3 năm 2019, Apple cuối cùng đã xin lỗi về bàn phím.
Người phát ngôn của Apple cho biết: “Chúng tôi biết rằng một số ít người dùng đang gặp sự cố với bàn phím bướm thế hệ thứ ba và chúng tôi rất tiếc về điều đó”. Tạp chí Phố Wallcủa Joanna Stern. “Đại đa số khách hàng sử dụng máy tính xách tay Mac đều có trải nghiệm tích cực với bàn phím mới.”
Cách khắc phục
Bắt đầu với MacBook Pro 16 inch vào tháng 11 năm 2019, Apple đã bỏ bàn phím cánh bướm và quay trở lại sử dụng cơ chế chuyển đổi cắt kéo. Thay đổi này đã được mở rộng cho MacBook Air vào tháng 3 năm 2020 và cho MacBook Pro 13 inch vào tháng 5 năm 2020, đánh dấu sự thay đổi kết thúc kỷ nguyên bàn phím cánh bướm rắc rối cho máy Mac. Tất cả các mẫu MacBook có chip silicon của Apple vẫn tiếp tục sử dụng bàn phím chuyển đổi cắt kéo.
Việc giải quyết
Vào tháng 7 năm 2022, Apple đồng ý trả 50 triệu USD để giải quyết vụ kiện tập thể của Hoa Kỳ liên quan đến vấn đề bàn phím cánh bướm. Những khách hàng bị ảnh hưởng đã gửi yêu cầu hợp lệ trước hạn chót tháng 3 năm 2023 đã nhận được một khoản thanh toán trong khoảng từ $50 đến $395.
