Sân bay quốc tế Kansai tuyên bố chưa bao giờ thất lạc hành lý trong suốt 30 năm hoạt động. Điều đặc biệt là nhân viên sân bay này không cần “huấn luyện đặc biệt” mà vẫn xử lý hơn 3.000 kiện hành lý mỗi ngày một cách tỉ mỉ. Họ tuân thủ các quy trình và quy tắc làm việc để đảm bảo hành lý của khách hàng an toàn và chính xác. Sân bay Kansai đã được xếp hạng là sân bay tốt nhất thế giới về vận chuyển hành lý, thể hiện sự tận tâm và chuyên nghiệp của nhân viên.
#SânBayKansai #ThấtLạcHànhLý #NhânViênChuyênNghiệp #VậnChuyểnAnToàn
Sân bay quốc tế Kansai ở Nhật Bản không thể chịu trách nhiệm về hiệu suất kém nhất của các hãng hàng không hoặc các điểm dừng khác trên hành trình của khách du lịch, nhưng họ khẳng định người phục vụ sân bay không bao giờ bị mất hành lý. Trong 30 năm hoạt động, sân bay phục vụ khu vực xung quanh Osaka và Kyoto cho biết họ chưa bao giờ mất một chiếc vali, một bộ gậy chơi gôn, một chiếc xe đẩy hay bất cứ thứ gì trên thực tế – một thành tích mà các nhân viên của họ khiêm tốn cho rằng không có gì đặc biệt.
Tsuyoshi Habuta, giám sát viên tại CKTS, một trong những công ty xử lý tại Kansai, nói: “Chúng tôi chỉ tuân theo các quy trình, quy tắc làm việc và làm những gì chúng tôi phải làm”. AFP.
Đây là lý do tại sao không có hành lý nào bị thất lạc ở sân bay này
Không có “huấn luyện đặc biệt” nhưng Habuta và nhóm của anh xử lý hơn 3.000 kiện hành lý mỗi ngày một cách tỉ mỉ đến từng chi tiết. “Chúng tôi xử lý vali cẩn thận để tránh bị va đập. Tay cầm vali được căn chỉnh theo hướng để khách hàng dễ dàng lấy đồ”, Habuta nói.
Ông nói: “Chúng tôi trực tiếp trao các mặt hàng dễ vỡ, xe đẩy, ván lướt sóng và ván trượt cho hành khách. Ông cho biết thêm, hành lý sẽ được đặt trên băng chuyền bên trong nhà ga “trong vòng 15 phút kể từ khi máy bay đến để giảm thiểu căng thẳng cho khách hàng”.
Là một trong những sân bay quốc tế bận rộn nhất Nhật Bản, Kansai đã được tổ chức xếp hạng sân bay SKYTRAX có trụ sở tại Anh xếp hạng là Sân bay tốt nhất thế giới về vận chuyển hành lý vào tháng 4.
“Mọi người ở sân bay Kansai đều tự hào về điều này,” đồng giám đốc điều hành sân bay Benoit Rulleau nói. AFP.
Rulleau thừa nhận rằng việc đạt được mục tiêu không thất lạc hành lý sẽ dễ dàng hơn tại một sân bay như Kansai, nơi phục vụ tương đối ít hành khách nối chuyến.
Nhưng ông cho biết thành tích này phản ánh “sự tận tâm đáng kinh ngạc” của nhân viên sân bay.
Nicole Hogg, giám đốc danh mục hành lý tại SITA, nhà cung cấp dịch vụ CNTT trong ngành vận tải hàng không có trụ sở tại Geneve, cho biết số lượng hành lý bị thất lạc hoặc chậm trễ đã giảm mạnh trên toàn cầu trong thập kỷ qua nhờ công nghệ.
Hogg nói: “Nếu bạn nghĩ về lượng hành khách mà chúng tôi có, 6,9 túi bị xử lý sai (trên 1.000 hành khách) là một con số rất thấp”. AFP.
Cô nói: “Một thập kỷ trước, chúng tôi đã đạt được con số gấp đôi và nói thêm rằng ngành đầu tư vào công nghệ chắc chắn đang mang lại kết quả.” Cô giải thích rằng hành lý hiếm khi bị xử lý sai khi hành khách không nối chuyến.
Bà nói: “Sự phức tạp thực sự xuất hiện trong quá trình chuyển tuyến khi hành khách có thời gian nối chuyến ngắn và họ đang cố gắng chuyển từ chuyến bay này sang chuyến bay khác”.
Kansai gần đây đã trở lại mức trước đại dịch với 25 triệu hành khách quốc tế mỗi năm. Trước Osaka Expo 2025, nó đã trải qua quá trình cải tạo với trạm kiểm soát an ninh mới cho phép trải nghiệm thậm chí còn mượt mà hơn.
Rulleau cho biết sân bay sẽ có thể chứa tới 40 triệu hành khách mỗi năm – và có lẽ không ai trong số họ sẽ bị mất hành lý.
(Tín dụng hình ảnh nổi bật: Philip FONG/AFP)
Câu chuyện này được đăng qua AFP Relaxnews
Có liên quan: Sân bay Nhật Bản này chiếm vị trí hàng đầu là sạch nhất thế giới vào năm 2024
Ghi chú:
Thông tin trong bài viết này là chính xác kể từ ngày xuất bản.
Viết bởi
Du lịch + Giải trí
