Ủy ban Thương mại Liên bang đã yêu cầu Sitejabber ngừng giả mạo đánh giá sản phẩm trên nền tảng đánh giá trực tuyến. FTC phát hiện rằng Sitejabber đã “đánh lừa” số lượng đánh giá bằng cách sử dụng câu trả lời tại điểm bán hàng để trình bày sai suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm. Công ty đã bị cấm trình bày sai thông tin và hỗ trợ người khác trình bày sai đánh giá. Các quy tắc mới nhằm ngăn chặn đánh giá giả mạo trên mạng đã có hiệu lực từ tháng trước. Hãy cùng theo dõi sự kiện này với hashtag #FTC #Sitejabber #đánhgiá #giảmạo #sựkiệnhôm nay.
Ủy ban Thương mại Liên bang đã Sitejabber bị tính phímột nền tảng đánh giá trực tuyến, đã vi phạm các quy tắc đánh giá giả mạo mới bằng cách sử dụng các đánh giá tại điểm bán hàng để trình bày sai suy nghĩ của khách hàng về sản phẩm. Trong một trong những hành động thực thi đầu tiên của mình theo quy định mới cấm các công ty thực hiện hoặc bán các đánh giá giả mạo, FTC đang ra lệnh cho công ty này dừng lại.
FTC cho biết Sitejabber đã “đánh lừa” số lượng đánh giá của các doanh nghiệp bằng cách kết hợp các câu trả lời cho bảng câu hỏi tại điểm bán hàng yêu cầu khách hàng xếp hạng và đánh giá trải nghiệm mua sắm của họ trước khi họ thực sự nhận được bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Họ cũng cáo buộc rằng bằng cách cung cấp cho khách hàng các công cụ để xuất bản phản hồi đó trên trang web của riêng họ, Sitejabber đã cho phép họ đánh lừa mọi người rằng xếp hạng và đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế với những gì công ty đang bán.
FTC bây giờ cấm Sitejabber khỏi việc “trình bày sai hoặc hỗ trợ người khác trình bày sai” rằng những đánh giá đó dựa trên trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ. Công ty cũng bị cấm giúp các công ty khác trình bày sai các đánh giá mà “công ty thu thập, kiểm duyệt hoặc hiển thị”.
Các quy tắc đánh giá chống giả mạo mới của cơ quan quản lý đã có hiệu lực tháng trướcnhằm mục đích giải quyết các bài đánh giá trực tuyến do AI tạo ra, bao gồm cả trên Amazon và các trang thương mại điện tử khác. FTC nghiêm cấm một loạt các hành vi lừa đảo, chẳng hạn như khuyến khích để lại phản hồi hoặc tạo một trang web đánh giá giả mạo có vẻ độc lập nhưng thực tế lại thuộc sở hữu của chính công ty sản xuất sản phẩm được đánh giá. Hoặc ít nhất là như vậy trong vài tháng tới, sau đó Tổng thống Mỹ tiếp theo sẽ tuyên thệ nhậm chức và (có thể) thay thế vị trí lãnh đạo – và chúng ta sẽ xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
