Infraspeak vừa huy động được 19.5 triệu USD để đưa sự hợp tác vào quản lý cơ sở hạ tầng Đây có thể không phải là một chủ đề hấp dẫn, nhưng quản lý cơ sở hạ tầng là trung tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào có một trụ sở vật lý — và càng lớn vị trí đó trở nên, thì việc quản lý càng phức tạp. Startup người Bồ Đào Nha Infraspeak đã đặt ra mục tiêu xử lý vấn đề đó với một nền tảng all-in-one mang lại cho quản lý cơ sở hạ tầng và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan cái nhìn và kiểm soát hoạt động trên một địa điểm cụ thể. Được thành lập vào năm 2015, Infraspeak đã huy động khoảng 20 triệu USD trong tài trợ, và đã có được các khách hàng nổi tiếng như KFC, Intercontinental và Primark. Và để thúc đẩy giai đoạn tiếp theo của mình, startup có trụ sở tại Porto đã thông báo rằng họ đã huy động thêm 18 triệu Euro (19.5 triệu USD) trong vòng đầu tư Series B vào thứ Hai vừa qua. Với việc có nhiều bộ phận chuyển động Infraspeak với việc cấp cứu trong lĩnh vực y tế với nhiều bộ phận, thiết bị và nhà thầu chuyên nghiệp khác nhau bao gồm các lĩnh vực như bảo dưỡng và vệ sinh — nhiều điều cần phải được điều phối và quản lý. “Quản lý tất cả những bộ phận chuyển động này thách thức, và tác động là khá lớn,” co-founder và CEO của Infraspeak, Felipe Ávila da Costa, cho biết với TechCrunch. “Họ (người quản lý cơ sở hạ tầng) phải theo dõi tất cả mọi thứ từ lịch trình bảo dưỡng ngăn chặn đến các đơn hàng công việc, công việc vệ sinh, liên lạc với nhà thầu, quản lý chất lượng không khí, các hợp đồng cấp dịch vụ, chuẩn bị không gian, và báo cáo hiệu suất — tất cả trong khi đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn.” Tất nhiên, các công ty đã quản lý tất cả điều này từ lâu trước thời đại kỹ thuật số, nhưng công việc vẫn yêu cầu các quy trình thủ công đáng kể và hệ thống không gắn kết với nhau dễ dẫn đến sai sót của con người. Ngay cả trong những thời gian gần đây hơn, các công ty có thể kết hợp bảng tính và phần mềm rời rạc được thiết kế cho các nhiệm vụ cụ thể. Điều này đặt vào trọng tâm của những gì Infraspeak đang xây dựng: một cống thông tâm tập trung mà nối các chấm giữa các hệ thống và quy trình, cho phép tất cả các bên liên quan hợp tác tại một nơi. Điều này được thực hiện thông qua một không gian làm việc chung, gọi là Mạng lưới Infraspeak. Ngoài việc cho phép người quản lý cơ sở hạ tầng quản lý công việc nội bộ như vận hành tòa nhà và kết nối các đội ngũ, không gian làm việc còn liên kết trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoại — cho phép quản lý yêu cầu báo giá từ các nhà cung cấp, họ tham gia, phân công các đơn hàng công việc, và theo dõi tiến độ. Trong khi đó, các nhà cung cấp dịch vụ có thể sử dụng Infraspeak để gửi báo giá, liên lạc với khách hàng, chia sẻ dữ liệu vận hành và nhiều hơn nữa. “Với một nền tảng quản lý cơ sở hạ tầng hợp tác, Infraspeak cho phép các đội cơ sở hạ tầng quản lý toàn bộ hoạt động liên kết — nó cho phép người quản lý cơ sở hạ tầng, nhân viên và nhà thầu hợp tác trong một không gian làm việc số chia sẻ,” da Costa nói. “Dù là chia sẻ dữ liệu thời gian thực, quản lý đơn hàng công việc, hoặc theo dõi việc thực hiện công việc, mỗi bên liên quan được kết nối, giảm thiểu sự không hiểu rõ và chậm trễ.” Với sự tăng của làm việc từ xa, có thể dễ dàng giả định rằng nhu cầu về công nghệ giúp quản lý tòa nhà thương mại không còn cao như trước đây. Bỏ qua việc nhiều công ty đang yêu cầu nhân viên quay trở lại bàn làm việc trong văn phòng, sự thật là có vô số cơ sở cần quản lý ngoài các tòa nhà văn phòng — từ trung tâm mua sắm và bệnh viện cho đến sân bay và nhà máy. “Xu hướng làm việc từ xa không ảnh hưởng nhiều đến kinh doanh của chúng tôi,” da Costa nói. “Nếu nhìn nhận mọi thứ, làm việc từ xa đã khiến phần mềm quản lý cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây trở nên quan trọng hơn — nó cho phép các quản lý vận hành điều khiển nhiều cơ sở mà không cần luôn luôn ở trên hiện trường. Và nếu chúng ta xem xét một trong những yếu tố chính đã thúc đẩy xu hướng làm việc từ xa ban đầu, tức là đại dịch, thì tầm quan trọng của loại phần mềm này trở nên rõ rệt hơn, khi cho phép quản lý sử dụng tài sản, thực hiện các quy định về sức khỏe và an toàn hoặc điều chỉnh lịch trình vệ sinh dựa trên việc sử dụng không gian.” Sự phức tạp Infraspeak cạnh tranh với các startup khác như MaintainX, Upkeep, và Facilio, những ai đã huy động được khoản đầu tư rủi ro đáng kể trong những năm gần đây — cho thấy nhu cầu không ngừng tăng về công cụ quản lý cơ sở hạ tầng tốt hơn. Da Costa cũng chỉ ra một số yếu tố có thể đang thúc đẩy nhu cầu này, bao gồm sự phức tạp ngày càng tăng về việc quản lý tòa nhà do chúng có nhiều thiết bị và dữ liệu lớn hơn bao giờ hết. Song song với đó, các công ty đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng để tối ưu hóa hoạt động để đáp ứng các mục tiêu về bền vững và ESG nghiêm ngặt. “Nói chung, tòa nhà hiện nay thường có các hệ thống tiên tiến hơn, các quy định nghiêm ngặt, mạng lưới nhà cung cấp lớn, những vấn đề về bền vững tăng trưởng, và áp lực phải hiệu quả chi phí và minh bạch với người sử dụng tòa nhà,” da Costa nói. Infraspeak có khoảng 182 nhân viên (hoặc “Infraspeakers,” như họ gọi họ…) tại các văn phòng ở Porto, London, Barcelona, và Florianópolis, và một số nhân viên đặt tại các địa điểm lân cận khác ở Nam Mỹ và Châu Âu. Với 19.5 triệu USD mới trong tài khoản, công ty dự định mở rộng số lượng nhân viên lên tới 100 người nữa vào năm 2025, bao gồm các vị trí C-level như giám đốc doanh thu. Châu Âu vẫn là trung tâm tập trung chính của Infraspeak cho hiện tại, nhưng startup cũng đang mở rộng sang Nam Mỹ và châu Phi. Mặc dù công ty không hoạt động chính thức trên thị trường Mỹ, nhưng họ tuyên bố có “một số lượng nhỏ” khách hàng ở Mỹ sau lớp, chủng cầu tìm địa điểm cho mở rộng sau này — họ có thể cần huy động thêm vốn cho điều đó. “Chúng tôi dự định huy động Series C của mình vào năm 2025, và tiến vào và chiếm chân trường của mình ở thị trường Mỹ sẽ chắc chắn là kế hoạch vào thời điểm đó,” da Costa nói. Vòng huy động Series B của Infraspeak được dẫn dắt bởi Endeit Capital, cùng tham gia từ Bright Pixel Capital, Caixa Capital, Innovation Nest, và Indico Capital Partners. #Infraspeak #SeriesB #QuảnLýCơSởHạTầng #HợpTác
It might not be the sexiest of subjects, but facilities management is central to any business that has a physical premises — the bigger that footprint becomes, the more complex it gets.
Portuguese startup Infraspeak has set out to address that with an all-in-one platform that gives facility managers and associated service providers insights and operational control over everything that goes on in a given location.
Founded in 2015, Infraspeak has hitherto raised around $20 million in funding, and secured big-name customers such as KFC, Intercontinental and Primark. And to drive its next phase of growth, the Porto-based startup on Monday said it has raised a further €18 million ($19.5 million) in Series B funding.
Many moving parts
Consider a healthcare firm with myriad departments, equipment and contractors spanning various disciplines such as maintenance and cleaning — a lot needs to be coordinated and managed.
“Managing all these moving parts is challenging, and the stakes are quite high,” Infraspeak’s co-founder and CEO, Felipe Ávila da Costa, told TechCrunch. “They (facility managers) must track everything from preventive maintenance schedules to work orders, cleaning tasks, contractor communication, air quality management, service level agreements, room preparation, and performance reporting — all while ensuring compliance with health and safety standards.”
Of course, companies have managed all this for a long time before the digital era, but the task still required significant manual processes and disjointed systems that were prone to human error. Even in more recent times, companies could combine spreadsheets and disparate software designed for specific tasks.
This gets to the crux of what Infraspeak is building: a centralized conduit that joins the dots between systems and processes, allowing all stakeholders to collaborate in one place.
This is made possible with a shared workspace, dubbed Infraspeak Network. In addition to letting facility managers manage internal work such as building operations and connecting teams, the workspace also links directly to external service providers — letting managers request quotes from suppliers, on-board them, assign work orders, and track progress. Service providers, meanwhile, can use Infraspeak to send quotes, communicate with clients, share operational data and more.
“As a collaborative facilities management platform, Infraspeak enables facilities teams to manage the entire operation cohesively — it allows facilities managers, staff, and contractors to collaborate in a shared digital workspace,” da Costa said. “Whether sharing real-time data, managing work orders, or tracking job execution, every stakeholder is connected, reducing miscommunication and bottlenecks.”
With the rise of remote work, it would be easy to assume that demand for technology to help manage commercial buildings might not be as high as it used to be. Ignoring the fact that many companies are demanding that workers return to their in-office desks, the truth is there are countless facilities that need management apart from office buildings — from shopping malls and hospitals to airports and factories.
“The remote work trend hasn’t significantly impacted our business,” da Costa said. “If anything, remote work has made cloud-based facilities management software more essential — it enables operational managers to control multiple facilities without being constantly on-site. And if we consider one of the main factors that drove the remote work trend in the first place, i.e. the pandemic, then the importance of this kind of software becomes even clearer, as it enables managing building occupancy, enforcing health and safety protocols, or adjusting cleaning schedules based on space usage.”
Complexities
Infraspeak competes with other startups such as MaintainX, Upkeep, and Facilio, which have all raised significant venture investment in recent years — indicating growing demand for better facilities management tooling. Da Costa also pointed to a number of factors that could be driving this demand, including the increasing complexity of managing buildings due to the fact that they now have more devices and data pouring through them than ever before.
In tandem, companies have come under increasing pressure to optimize operations to meet strict sustainability and ESG targets.
“Overall, buildings now tend to have more advanced systems, stricter regulations, large supplier networks, growing sustainability concerns, and pressure to be cost-efficient and transparent to building users,” da Costa said.
Infraspeak counts around 182 employees (or “Infraspeakers,” as it calls them…) across offices in Porto, London, Barcelona, and Florianópolis, and some staff are based remotely elsewhere in South America and Europe. With the fresh $19.5 million in the bank, the company is planning to expand its headcount by a further 100 people in 2025, including C-level positions such as chief revenue officer.
Europe remains Infraspeak’s core focus for now, but the startup is also expanding into South America and Africa. Although the company doesn’t formally operate in the U.S. market, it does claim “a small number” of customers stateside, which could serve as the genesis for expansion later — it may well need to raise more money for that.
“We plan to raise our Series C by 2025, and entering and conquering the U.S. market will definitely be the plan by then,” da Costa said.
Infraspeak’s Series B round was led by Endeit Capital, with participation from Bright Pixel Capital, Caixa Capital, Innovation Nest, and Indico Capital Partners.
