Thẻ của Apple gây nhầm lẫn – Bloomberg
Bạn nghĩ ai sẽ giỏi hơn trong việc thiết kế một trải nghiệm người dùng đơn giản và dễ chịu cho một thẻ tín dụng: Apple Inc., hay một ngân hàng trung bình? Nếu bạn đã hỏi tôi điều này một tuần trước, tôi sẽ tự tin nói “Apple.” Ngân hàng thường được quyết định là rối rắm và pháp lý; Apple thì thân thiện và dễ sử dụng. Điều của Apple là “nó chỉ hoạt động”: Thay vì làm bạn điền vào các trang form rối rắm, tôi từng ngây thơ nghĩ, Apple sẽ chỉ cho bạn chọn một vài lựa chọn rõ ràng và tự động thực hiện điều mà nó cần làm.
Nhưng hôm qua Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Mỹ phạt Apple 25 triệu đô và Goldman Sachs Group Inc. thêm 65 triệu đô, vì lý do thiết kế trải nghiệm người dùng kém cho thẻ tín dụng của Apple mà Goldman phát hành. Và tuy nhiên, hầu hết các ngân hàng khác vẫn quản lý chương trình thẻ tín dụng mà không gặp phải rắc rối như vậy?
#Apple #thẻtínhdụng #Bloomberg #Cộngđồngmạng
Nguồn: https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2024-10-24/apple-s-card-was-confusing
Who do you think would be better at designing a simple and delightful user experience for a credit card: Apple Inc., or the average bank? If you had asked me this a week ago I would have confidently said “Apple.” Banks are stereotypically confusing and legalistic; Apple is stereotypically friendly and easy to use. Apple’s whole thing is “it just works”: Instead of making you fill out pages of confusing forms, I would naively have thought, Apple would just let you choose a couple of clear options and automatically do what it was supposed to do.
But yesterday the US Consumer Financial Protection Bureau fined Apple $25 million, and Goldman Sachs Group Inc. another $65 million, for basically designing bad user experiences for the Apple credit card that Goldman issued. And yet most banks manage to run credit card programs without getting in this sort of trouble?
[ad_2]
