Mỹ phạt Apple và Goldman Sachs tổng cộng 89 triệu đô la vào ngày hôm nay, cáo buộc họ đã lừa dối người dùng thẻ tín dụng của nhà sản xuất iPhone.
Sự cố về dịch vụ khách hàng và sự biến dạng đã ảnh hưởng đến hàng trăm ngàn người dùng của Apple Card được ra mắt trong sự hợp tác với tập đoàn ngân hàng lớn của Mỹ vào năm 2019, Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Tài chính (CFPB) cho biết.
Apple đã không gửi hàng chục nghìn yêu cầu tranh chấp từ khách hàng về các giao dịch thẻ tín dụng cho Goldman Sachs, và khi họ làm, ngân hàng đã không tuân thủ các yêu cầu liên bang cho việc điều tra yêu cầu, theo Cục này.
Cục cũng cho biết Apple và Goldman Sachs đã lừa dối người mua về việc nhận kế hoạch thanh toán không lãi suất tự động khi thanh toán cho các thiết bị Apple bằng thẻ, dẫn đến việc mọi người bất ngờ phải trả nợ.
“Apple và Goldman Sachs đã một cách bất hợp pháp né tránh nghĩa vụ pháp lý của mình đối với những người vay Apple Card,” Giám đốc CFPB Rohit Chopra nói trong một thông cáo.
“Những công ty công nghệ lớn và các tập đoàn tài chính lớn không nên hành xử như họ là miễn trừ khỏi pháp luật liên bang.”
Chopra cũng thêm rằng cục đã cấm Goldman Sachs từ việc cung cấp thẻ tín dụng tiêu dùng mới trừ khi có thể chứng minh rằng họ sẽ tuân thủ luật pháp.
“Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để giải quyet những thách thức kỹ thuật và hoạt động cụ thể mà chúng tôi gặp phải sau khi ra mắt và đã xử lý nó với các khách hàng bị ảnh hưởng,” một người phát ngôn của Goldman Sachs nói cho biết trong câu trả lời với AFP.
Apple không ngay lập tức trả lời yêu cầu bình luận.
“Apple và Goldman đã phát hành Apple Card mặc dù có cảnh báo từ bên thứ ba cho Goldman rằng hệ thống tranh cãi về Apple Card không sẵn sàng do vấn đề công nghệ,” CFPB nói trong thông cáo.
Kết quả là, khách hàng Apple Card phải chờ đợi lâu để được hoàn trả và một số người thậm chí thấy điểm tín dụng của họ bị ảnh hưởng, theo Cục.
CFPB yêu cầu Goldman Sachs phải trả ít nhất 19,8 triệu đô la tiền bồi thường và một khoản phạt 45 triệu đô la, trong khi nhà sản xuất iPhone Apple bị phạt 25 triệu đô la.
#USFines #Apple #GoldmanSachs #AppleCard #SựKiệnNgàyHômNay
Nguồn: https://techxplore.com/news/2024-10-fines-apple-goldman-sachs-card.html
The United States fined Apple and Goldman Sachs a total of $89 million on Wednesday, accusing them of deceiving users of the iPhone maker’s credit card.
Customer service breakdowns and misrepresentations affected hundreds of thousands of users of Apple Card launched in a collaboration with the US banking titan in 2019, the Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) said.
Apple failed to send tens of thousands of customer disputes about credit card transactions to Goldman Sachs, and when it did the bank did not follow federal requirements for investigating claims, the bureau said.
The bureau also said Apple and Goldman Sachs misled buyers about getting interest-free payment plans automatically when paying for Apple devices with the card, resulting in people unexpectedly paying for the debt.
“Apple and Goldman Sachs illegally sidestepped their legal obligations for Apple Card borrowers,” CFPB Director Rohit Chopra said in a release.
“Big Tech companies and big Wall Street firms should not behave as if they are exempt from federal law.”
Chopra added that the bureau is banning Goldman Sachs from offering a new consumer credit card unless it can show it will follow the law.
“We worked diligently to address certain technological and operational challenges that we experienced after launch and have already handled them with impacted customers,” a Goldman Sachs spokesperson said in response to an AFP inquiry.
Apple did not immediately reply to a request for comment.
“Apple and Goldman launched Apple Card despite third-party warnings to Goldman that the Apple Card disputes system was not ready due to technological issues,” the CFPB said in the release.
As a result, Apple Card customers faced long waits for refunds and some saw their credit scores suffer, according to the bureau.
The CFPB ordered Goldman Sachs to pay at least $19.8 million in compensation and a $45 million fine, while iPhone-maker Apple was hit with a $25 million fine.
© 2024 AFP
Citation:
US fines Apple and Goldman Sachs over Apple Card (2024, October 23)
retrieved 23 October 2024
from https://techxplore.com/news/2024-10-fines-apple-goldman-sachs-card.html
This document is subject to copyright. Apart from any fair dealing for the purpose of private study or research, no
part may be reproduced without the written permission. The content is provided for information purposes only.
[ad_2]
