Big Sur AI định hình tương lai của thương mại điện tử với AI. Từ các startup đến các ông lớn ngành công nghiệp như TikTok, các công ty ngày càng hướng tới AI để cải thiện doanh số bán hàng trực tuyến. Quảng cáo kỹ thuật số đang phát triển nhanh gấp năm lần so với lạm phát tại Hoa Kỳ; nhanh hơn 71% so với chi phí quảng cáo truyền hình. Đồng thời, chi phí trung bình để thu hút khách hàng (CAC) trong thương mại điện tử đã tăng hơn 60% trong vòng năm năm qua do chi phí quảng cáo kỹ thuật số tăng mạnh, như đã thông báo bởi SimplicityDX vào năm 2023. Điều này tạo ra một sự cấp bách cho các công ty cải thiện việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng.
Gặp gỡ Big Sur AI, một công ty đặt trụ sở tại vùng vịnh San Francisco do hai người cựu nhân viên Google dẫn đầu, với một giải pháp đổi mới mục tiêu tăng doanh số và giảm chi phí, sử dụng thành công đã được chứng minh bằng công nghệ của mình để điều hành tương lai của thương mại điện tử.
Big Sur AI cung cấp một nền tảng AI Sales Agent toàn diện giúp các nhà bán lẻ cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, hướng dẫn người mua qua tự động tương tác, trực quan và tùy chỉnh chỉ trong vài giây. Nhà bán lẻ có thể tùy chỉnh sales agent để phù hợp với danh tính thương hiệu của mình, đảm bảo một trải nghiệm khác biệt và hấp dẫn cho người mua hàng của họ.
Nền tảng của Big Sur AI có thể phản ứng trong thời gian thực với các câu hỏi của khách hàng, dẫn họ đến sản phẩm mong muốn, dù phức tạp như thế nào. Khi khách hàng duyệt trang web, nền tảng này cá nhân hóa trải nghiệm bằng cách dự đoán thông minh và đề xuất những câu hỏi mà họ có khả năng đặt ra nhất, giúp họ vượt qua các xích mích và đưa ra quyết định mua hàng có cơ sở.
Bằng việc sử dụng phân tích tiên tiến, AI Sales Agent dự đoán cách mà khách truy cập trang web sẽ duyệt. Ví dụ, nếu ai đó thêm một sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến của họ, AI Sales Agent có thể đề xuất một sản phẩm tương tự và so sánh ngay lập tức với các sản phẩm khác – tất cả đều được thúc đẩy bởi dữ liệu, không chỉ là những gì nhà cung cấp nghĩ rằng khách hàng muốn.
Bằng cách cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tăng tỷ lệ chuyển đổi, Big Sur AI giảm sự cần thiết phải tiêu thêm chi phí quảng cáo để thu hút cùng khách hàng, từ đó giảm tổng CAC. Phương pháp toàn diện của nó trong việc hỗ trợ người mua tạo ra cách hiệu quả hơn để chuyển đổi khách truy cập từ các lần nhấp quảng cáo thành mua hàng, từ đó tăng lợi nhuận trên chi phí quảng cáo cho người bán.
Qua những khả năng của mình, Big Sur AI tạo ra sự khác biệt so với các công cụ AI thương mại điện tử thông thường bằng cách cung cấp nhiều hơn chỉ là chatbot phản hồi. Không giống như các công cụ thông thường, AI Sales Agent được tùy chỉnh cho từng nhà bán lẻ, được đào tạo trên dữ liệu cụ thể về thương hiệu để tạo ra nội dung linh hoạt – liệu tạo ra trang đích trong thời gian thực, cá nhân hóa các gợi ý và hơn thế nữa. Phương pháp tùy chỉnh này cung cấp một trải nghiệm mua sắm động đác đã cải thiện công việc bán hàng và đảm bảo sự trở lại trong tương lai từ phía khách hàng.
“Mỗi AI Sales Agent đều được truyền đạt kiến thức sản phẩm cụ thể cho thương hiệu của công ty, vì vậy nó có tất cả thông tin về cách lựa chọn, gợi ý, kiến thức chung và mọi thứ khác về thương hiệu đó và ngành công nghiệp của nó. Cái sự hiểu biết không thể vượt qua này tương tự như cách mà một nhân viên bán hàng tại cửa hàng vật lý biết cách cung cấp một trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng,” như Big Sur AI’s co-founder và CEO Vinod Ramachandran nói.
Nhu cầu cho loại công nghệ này trong ngành thương mại điện tử đang có, với một bài báo mới đây của Business Insider lưu ý rằng TikTok và các nhà bán lẻ khác đang hỏi làm thế nào AI có thể cải thiện cách họ thu hút và giữ chân người tiêu dùng và quan trọng nhất là hướng dẫn họ đến việc mua hàng lặp lại – những câu hỏi mà nền tảng AI Sales Agent đã có thể trả lời.
Đó là những xu hướng như vậy mà Ramachandran và những người khác cũng cung cấp thông tin miễn phí về thông qua blog của Big Sur AI, nơi có những cập nhật thường xuyên về các chủ đề mà nhà bán lẻ thương mại điện tử cần biết, với những bài viết quan trọng về cách AI có thể mang lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp mọi quy mô.
Mặc dù có nhiều cuộc trò chuyện trực tuyến về những lợi ích tiềm năng của AI, nó vẫn là một công nghệ đang được nhiều sự chú ý với ít bước tiến đã chứng minh – nhưng Big Sur AI đã giao thành công cho doanh nghiệp.
Danh sách khách hàng dài, ngày càng phát triển cho Big Sur AI là minh chứng cho thành công của nền tảng này, khi giúp các công ty như Brunt Workwear, Wyze, Faction Skis, Inglesina và nhiều hơn nữa.
#BigSurAI #ThươngMạiĐiệnTử #AI #SựKiệnNgàyHômNay
Nguồn: https://venturebeat.com/business/big-sur-ai-drives-future-of-e-commerce-with-ai/
From startups to industry giants like TikTok, companies are increasingly turning to AI to improve online sales. Digital advertising is moving five times faster than inflation in the U.S.; 71% faster than the costs of TV ads. Further, the average customer acquisition cost (CAC) in e-commerce has risen more than 60 percent over the past five years due to surging digital advertising costs, as reported by SimplicityDX in 2023. This creates an urgency for companies to improve converting visitors to customers.
Meet Big Sur AI, a San Francisco Bay Area-based company led by two ex-Googlers, touting an innovative solution with the goal of boosting sales and cutting costs, using proven success with its technology to drive the future of e-commerce.
Big Sur AI offers a comprehensive AI Sales Agent platform that helps retailers personalize shopping experiences, guiding shoppers through interactive, intuitive and tailor-made automation in seconds. The retailer can customize the sales agent to align with their brand identity, ensuring a differentiated and engaging experience for their shoppers.
Big Sur AI’s platform can respond in real time to customers’ queries, leading them to desired products, no matter how complex. As customers navigate the site, the platform personalizes the experience by intelligently predicting and suggesting the questions they’re most likely to ask, helping them overcome objections and make informed purchase decisions.
Using advanced analytics, the AI Sales Agent predicts how site visitors will browse. For example, if someone adds a product to their online cart, the AI Sales Agent can suggest a related product and immediately compare other products – all driven by data, not simply what the vendor thinks customers want.
By enhancing online shopping experiences and increasing conversion rates, Big Sur AI reduces the need for repeated ad spending to attract the same customers, thereby lowering overall CAC. Its comprehensive approach to supporting buyers creates a more efficient way to convert visitors from ad clicks to purchases, in turn increasing the return on ad spending for vendors.
Through its capabilities, Big Sur AI sets itself apart from other generic e-commerce AI tools by offering more than just responsive chatbots.
Unlike generic tools, the AI Sales Agent is customized for each merchant, trained on brand-specific data to create dynamic content — whether generating landing pages in real-time, personalizing recommendations and more. This tailored approach provides a dynamic shopping experience that has improved sales and secured future visits from customers.
“Every AI Sales Agent is infused with product knowledge specific to the company’s brand, so it has all the information on fitting, recommendations, general knowledge and everything else about that brand and its industry. This unbeatable insight is similar to how a sales agent at a physical store location would know how to give a personalized customer experience,” says Big Sur AI’s co-founder and CEO Vinod Ramachandran.
The demand for this type of technology in the e-commerce industry is there, with a recent Business Insider article noting that TikTok and other retailers are asking how AI can improve how they attract and retain consumers and most importantly guide them through to repeat purchases – questions that the AI Sales Agent platform is already able to answer.
It’s trends like these that Ramachandran and others also provide free insight about through Big Sur AI’s blog, which features regular updates on topics that e-commerce merchants need to know, with must-read takes on how AI can benefit the bottom line for companies of any size.
Despite plenty of discourse online about the potential perks of AI, it remains a hyped technology with few proven breakthroughs – but Big Sur AI is already delivering proven successes for businesses.
The long, ever-growing client list for Big Sur AI speaks to the platform’s successes, as it helped companies including Brunt Workwear, Wyze, Faction Skis, Inglesina and more.
VentureBeat newsroom and editorial staff were not involved in the creation of this content.
[ad_2]
