Google cho biết rằng các hệ thống tự động dựa trên Gemini sẽ được tích hợp vào Workspace
Tham gia bản tin hàng ngày và hàng tuần của chúng tôi để cập nhật thông tin mới nhất và nội dung độc quyền về bộ phận phủ sóng trí tuệ nhân tạo hàng đầu trong ngành. Tìm hiểu thêm
Sau khi biến nhiều tính năng AI của Gemini trở thành tiêu chuẩn trên Google Workspace, các nhà điều hành cho biết đây là bước tiến hướng đến việc đưa các hệ thống trợ lý AI vào hoạt động quy mô trên nhiều tổ chức sử dụng nền tảng sản xuất đám mây của mình (bao gồm các ứng dụng doanh nghiệp phổ biến như Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets, Google Slides, v.v.).
Google Workspace được sử dụng bởi ít nhất 8 triệu khách hàng trả phí và chiếm đến 84,95% thị trường ứng dụng làm việc trên đám mây, theo Thrive, một công ty tiếp thị trực tuyến.
Aparna Pappu, phó chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Google Workspace, cho biết Google đã tiếp cận cách tiếp cận “bò, đi, chạy” để đưa các hệ thống trợ lý AI đến nhiều người sử dụng hơn.
“Bạn có thể nghĩ rằng việc đưa ra các hệ thống trợ lý là một chuỗi các khối xây dựng, trong đó mọi người đang huấn luyện trợ lý của họ để học cách làm việc,” Pappu nói trong cuộc trò chuyện với các phóng viên và nhà phân tích tại sự kiện Gemini at Work tại New York vào ngày thứ Năm. “Chúng tôi đang làm việc để tạo ra một loạt trợ lý đã được huấn luyện dẫn đến các hệ thống trợ lý.”
Google đã thông báo vào đầu tuần này rằng ứng dụng trò chuyện riêng lẻ Gemini – được cung cấp bởi mô hình AI của nó Gemini – hiện đã được tích hợp vào Workspace cho các tài khoản trả phí của Doanh nghiệp, Doanh nghiệp và Frontline.
Gemini cho Workspace cho phép người dùng yêu cầu Gemini tóm tắt email trên Gmail, tìm thông tin được lưu trữ trên nhiều tài liệu trên Google Drive hoặc viết một câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên trên Sheets để tạo ra một biểu đồ tùy chỉnh.
Không giống như các nền tảng khác nhắm vào các luồng làm việc cụ thể, như bán hàng và tiếp thị, đang phát hành các hệ thống trợ lý AI, Google Workspace đến với một đối tượng người dùng rộng lớn và đa dạng.
Pappu lưu ý rằng Google đã xem xét về việc triển khai các hệ thống trợ lý trên Workspace từ lâu. Cô chỉ ra Chip, đồng nghiệp AI đã thử nghiệm trong hội nghị phát triển của Google vào tháng 5.
“Chúng tôi đã giới thiệu các Đồng nghiệp AI tại Google I/O là một đồng nghiệp AI thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Chúng tôi muốn cuối cùng làm điều này trên quy mô trong một doanh nghiệp mà chúng ta tin rằng Workspace đang giúp khả thi,” Pappu nói.
Google cũng dự định từ từ triển khai tự động hóa luồng công việc dựa trên Gemini trên Workspace bắt đầu từ tháng Mười.
Tự động hóa luồng công việc sẽ cho phép người dùng thiết lập các nhiệm vụ tự động mà tự động đọc email hoặc tài liệu, phân loại nó và thực hiện một hành động.
Ví dụ, nếu một người dùng nhận một email có hóa đơn, Gemini sẽ biết rằng nó liên quan đến tài chính và ngân sách và sau đó đưa hóa đơn đến đội ngũ phù hợp để thanh toán.
Loại quản lý luồng công việc đó cũng là một trong những khối xây dựng cho các hệ thống trợ lý AI.
Các hệ thống trợ lý cho nhiều người dùng
Hệ thống trợ lý AI đã trở thành một điểm tiếp xúc quan trọng đối với nhiều công ty đang đối mặt với hiệu suất của nhân viên. Chỉ trong tháng trước, một số công ty đã phát hành các hệ thống trợ lý AI hoặc kết nối với các hệ thống trợ lý AI. Slack đã thêm tích hợp cho các hệ thống trợ lý AI từ Salesforce, Asana, Cohere, Workday, Adobe Express và Writer. ServiceNow cũng phát hành hệ thống trợ lý AI riêng cho khách hàng.
Meta cũng cho biết sẽ thêm chức năng cho người dùng xây dựng các hệ thống trợ lý trên WhatsApp hoặc Messenger để trả lời câu hỏi.
Không có gì ngạc nhiên khi một tổ chức lớn như Google sẽ cung cấp quyền truy cập vào các hệ thống trợ lý AI cho nhiều khách hàng của mình.
Rất nhiều doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, đều sử dụng bộ công cụ Workspace của Google bao gồm email, tài liệu và bảng tính cùng các sản phẩm Google Cloud khác kết nối với hệ thống quản lý khách hàng và các dịch vụ tương tự.
Google giết thời gian bằng AI
Sự kiện Gemini at Work của Google nhằm mục đích cho thấy hệ thống AI cờ đầu của công ty đã tiết kiệm thời gian cho khách hàng của mình.
“Chúng tôi đang bắt đầu nghe từ khách hàng rằng họ đang thấy nhiều người dùng gìn giữ và thậm chí là hạnh phúc hơn vì họ sử dụng Gemini,” Pappu nói. “Điều đó thực sự không chỉ đến từ việc tiết kiệm thời gian, mà còn là về việc loại bỏ những công việc nhỏ nhặt phiền toái.”
Google cho biết các khách hàng sử dụng Gemini – trong Workspace hoặc ngoài đó – đã có thể làm việc hiệu quả hơn, giảm thời gian mà thường phải dành cho các công việc tẻ nhạt như mã hóa dịch.
Pappu nói rằng Gemini đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp trở nên cạnh tranh hơn, ngay cả khi họ vẫn còn nhỏ vì Gemini cung cấp chuyên môn mà không cần đến các tư vấn viên.
#GoogleWorkspaceGeminiAI #GeminiatWork #AIAgentsWorkplace #GeminiPoweredAutomations #WorkspaceProductivity
Nguồn: https://venturebeat.com/automation/google-says-gemini-powered-automations-coming-to-workspace-next-month/
Join our daily and weekly newsletters for the latest updates and exclusive content on industry-leading AI coverage. Learn More
After making many Gemini AI features standard on Google Workspace, executives said it’s a step towards bringing AI agents to bear at scale across many organizations that use its cloud productivity platform (which includes popular enterprise apps such as Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets, Google Slides, etc).
Google Workspace is used by at least 8 million paying customers and commands a staggering 84.95% of the cloud work apps market, according to Thrive, an online marketing agency.
Aparna Pappu, vice president and general manager of Google Workspace, said Google has taken a “crawl, walk, run” approach to bringing AI agents to more users.
“You can think of bringing agents as a series of building blocks where people are training their assistants to learn how they work,” Pappu said during a Q&A with reporters and analysts at a Gemini at Work event in New York Thursday. “We’re working toward a set of trained assistants that lead to agents.”
Google announced earlier this week that the standalone Gemini chat app — powered by its Gemini AI model — is now integrated into Workspace for Business, Enterprise and Frontline paid accounts.
Gemini for Workspace allows people to ask Gemini to summarize emails on Gmail, find information stored on multiple documents on Google Drive or write a natural language prompt on Sheets to generate a custom chart.
Unlike other platforms that target specific workflows, such as sales and marketing, which are releasing AI agents, Google Workspace reaches a wide and diverse audience.
Pappu noted that Google has been considering agents on Workspace for a while now. She pointed to Chip, the AI Teammate demoed during Google’s I/O developer conference in May.
“We introduced AI Teammates at Google I/O which is an AI coworker that does a specific task. We want to eventually do this in scale in an enterprise which we believe Workspace is helping enable,” Pappu said.
Google also plans to slowly roll out Gemini-powered workflow automations on Workspace beginning in October.
Workflow automation would let users set automatic tasks that automatically read an email or document, categorize it, and do an action.
For example, if a user receives an email with an invoice, Gemini will know it’s related to finance and budgeting and then bring the invoice to the appropriate team for payment.
That type of workflow orchestration is also one of the building blocks for AI agents.
Agents for more users
AI agents have become a touchpoint for many companies dealing with employee productivity. In the past month alone, several companies released AI agents or connections for AI agents. Slack added integration for AI agents from Salesforce, Asana, Cohere, Workday, Adobe Express and Writer. ServiceNow also released its own AI agents for customers.
Meta also said it will add functionality for users to build agents on WhatsApp or Messenger to answer questions.
It’s not a surprise that a large organization like Google will offer access to AI agents to its many customers.
Many businesses, small or large enterprises, do use Google’s Workspace suite of email, documents and spreadsheets along with other Google Cloud products that connect to customer management systems and the like.
Google betting AI-powered productivity
Google’s Gemini at Work event aimed to show how much the company’s flagship AI models have saved time for its customers.
“We’re starting to hear from customers that they’re seeing more employee retention and even happiness because they use Gemini,” Pappu said. “It’s really more than just the time saved, but also about taking away the small annoying tasks.”
Google said customers who use Gemini—in Workspace or otherwise—have been able to be more productive and cut down on time usually spent on tedious tasks like coding translations.
Pappu said Gemini has pushed more businesses to be more competitive, even if they are still small because Gemini offers expertise without needing consultants.
VB Daily
Stay in the know! Get the latest news in your inbox daily
By subscribing, you agree to VentureBeat’s Terms of Service.
Thanks for subscribing. Check out more VB newsletters here.
An error occured.
[ad_2]
