Salesforce tiếp tục mua sắm với việc thâu tóm Zoomin, một công cụ tổ chức kiến thức cho doanh nghiệp. Sau khi mua lại công ty quản lý dữ liệu Own, Salesforce hôm nay công bố kế hoạch mua lại Zoomin, một nền tảng kiến thức doanh nghiệp. Zoomin, một công ty mà chúng tôi đã đề cập đến nhiều lần trước đó, tổng hợp tài liệu của một công ty, như hướng dẫn người dùng sản phẩm và hướng dẫn, trong một cổng thông tin duy nhất.
Thỏa thuận mua bán không được tiết lộ. Salesforce kỳ vọng rằng thỏa thuận sẽ hoàn tất trong quý 4 của năm tài chính 2025 của mình (31 tháng 1), tuân thủ các điều kiện đóng cửa thông thường.
Được thành lập vào năm 2019 bởi Gal Oron, Hannan Saltzman và Joe Gelb, Zoomin áp dụng AI và big data để giúp các công ty xây dựng trải nghiệm tìm kiếm tài liệu tự phục vụ và hỗ trợ. Khách hàng của startup Israel này đa dạng từ các thương hiệu công nghệ như McAfee và Dell đến các nhượng quyền thức ăn nhanh bao gồm Burger King, Tim Hortons và Popeyes.
Nhà đầu tư của Zoomin – trong số họ có General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth và tổ chức đầu tư riêng của Salesforce, Salesforce Ventures – đã đầu tư 73 triệu đô la vào công ty này.
Rahul Auradkar, Phó Chủ tịch thống nhất nguồn dữ liệu tại Salesforce, cho biết sau khi thâu tóm, Zoomin sẽ bổ sung vào nền tảng Data Cloud của Salesforce để thúc đẩy các trường hợp sử dụng như sử dụng cơ sở kiến thức của một công ty để tự động hoá các tương tác dịch vụ khách hàng.
“Sự thông tin cấu trúc độc quyền là nhiên liệu mạnh mẽ mà khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng cho các trợ lý trí tuệ và trải nghiệm khách hàng,” Auradkar nói, “và chuyên môn và công nghệ đã được chứng minh của Zoomin sẽ tăng tốc sự đổi mới cho Data Cloud và cho phép khách hàng của chúng tôi có được giá trị tốt hơn.”
Thương vụ thâu tóm của Salesforce đến với Zoomin sau khi ông lớn công nghệ cam kết chi thêm 500 triệu đô la cho các startup AI thông qua Salesforce Ventures.
#Salesforce #Zoomin #thâutóm #nền tảngkiếnthức #AIstartup #DataCloud #data #thôngtincao #tựđộnghoá #trảithônghướngxửlý #chaémua #congngườiệu #doanhnghiệp #chuyểnđổi #sửdụng #trổiđổi #chđầu #côngcuốnglutrånghọcủaanh #hỗtrợkháchhàng #tàiấn #nghiênpháiSat #độctác #nănglạp #tăngtốcácựđnnhờ #giátốt #tiedự #nntómAi #tăngtốcsựđngnn #sảnphẩmnhanh.
Salesforce is on a buying spree.
After snatching up data management firm Own earlier in the month, Salesforce today announced its plans to buy Zoomin, an enterprise knowledge platform. Zoomin — which we’ve covered a handful of times before — unifies a company’s docs, like product user guides and tutorials, in one portal.
The terms of the deal weren’t disclosed. Salesforce expects it to be finalized in Q4 of its fiscal year 2025 (January 31), subject to customary closing conditions.
Founded in 2019 by Gal Oron, Hannan Saltzman, and Joe Gelb, Zoomin applies AI and big data to help companies build self-service documentation search and support experiences. The Israeli startup’s customers range from tech brands like McAfee and Dell to fast-food franchises including Burger King, Tim Hortons, and Popeyes.
Zoomin’s investors — among them General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth, and Salesforce’s own venture org, Salesforce Ventures — poured $73 million in capital into the firm.
Rahul Auradkar, EVP of unified data sources at Salesforce, says that post-acquisition, Zoomin will augment Salesforce’s Data Cloud platform to power use cases like using a company’s knowledge base to automate customer service interactions.
“Proprietary unstructured data is powerful fuel our customers can use for AI agents and customer experiences,” Auradkar said, “and Zoomin’s proven expertise and technology will accelerate Data Cloud’s innovation and enable our customers to get better value.”
Salesforce’s acquisition of Zoomin comes after the tech giant pledged to spend $500 million in additional cash on AI startups through Salesforce Ventures.
[ad_2]
