CrowdStrike đã gây ra hỗn loạn trong thế giới kỹ thuật số tuần trước khi một cập nhật phần mềm được cấu hình sai đã làm đổ máy tính triệu người đang sử dụng một trong những sản phẩm bảo mật của công ty. Và bây giờ, họ dường như đang cố gắng xin lỗi. Theo TechCrunch, các đối tác của CrowdStrike đang được cung cấp một thẻ quà tặng UberEats trị giá 10 đô la để đền bù những rắc rối lớn mà họ đã gây ra.
“Chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành và xin lỗi vì sự bất tiện,” thông báo trong một email xung quanh. “Để bày tỏ lòng biết ơn, cốc cà phê hoặc bữa ăn muộn tiếp theo của bạn sẽ được chúng tôi chi trả!” thông điệp tiếp tục, cung cấp mã QR để đổi lấy thức ăn từ UberEats.
Mặc dù một phiếu quà tặng yếu bé cơ bản tốt hơn không có gì, tôi muốn chỉ ra rằng việc giao đồ ăn đang trở nên đắt đỏ và 10 đô la chỉ đủ để covered các loại thuế và tiền Tips cho một đơn ngồi ord, vì vậy bạn có thể loại bỏ bất kỳ đơn đêm muộn nào. Điều đó chỉ còn lại cà phê là tùy chọn duy nhất. Nhưng, nhưng người đặt cà phê thông qua UberEats?
Để làm cho tình hình tồi tệ hơn, thẻ không hoạt động. TechCrunch đưa tin rằng một số người dùng web ban đầu đã đăng về việc nhận thẻ quà tặng đang phàn nàn rằng họ nhận được thông báo lỗi khi họ cố gắng đổi chúng. Khi trang web cố gắng nhân đôi vấn đề, họ cũng nhận được thông báo lỗi nói rằng thẻ “đã bị hủy bỏ bởi bên phát hành và không còn hợp lệ.”
CrowdStrike đã phản hồi với Gizmodo về yêu cầu để xác nhận rằng thẻ không hoạt động. “CrowdStrike không gửi thẻ quà tặng cho khách hàng hoặc đối tác,” người phát ngôn nói. “Chúng tôi đã gửi những thẻ này cho đồng đội và đối tác đã giúp khách hàng qua tình huống này. Uber đã đánh dấu nó là gian lận vì tỷ lệ sử dụng cao.”
#CrowdStrike #GiftCard #Apology #UberEats #SecurityBreach
What do you do when you fuck up on a global scale, throwing airports, tech companies, and government agencies into chaos, and spurring the Blue Screen of Death on devices throughout the world? Well, if you’re cybersecurity firm CrowdStrike, you apparently offer your impacted partners a free coffee.
CrowdStrike brought mayhem to the digital world last week when a misconfigured software update crashed millions of computers that were running one of the company’s security products. On Wednesday, the company published a blog detailing what had happened.
Now, the company seems to be trying to apologize. TechCrunch reported Wednesday that CrowdStrike partners were being offered a $10 UberEats gift card to make up for the massive amounts of trouble it had caused. Crowdstrike has a partnership program, Accelerate, which extends ties to a broad variety of security firms and organizations, including MSSPs, telecoms, and cloud platforms. Presumably, many of these companies suffered outages last week when the company’s security platform, Falcon, went down.
“We send our heartfelt thanks and apologies for the inconvenience,” reads a purported screenshot of one of the emails that circulated on X. “To express our gratitude, your next cup of coffee or late night snack is on us!” the message continues, providing a QR code for UberEats order redemption.
While a flimsy gift certificate is ostensibly better than nothing, I want to point out that food delivery is expensive as fuck these days and $10 is barely going to cover the taxes and the tip for an order—so you can probably count out any “late-night snack” orders. That leaves coffee as the only viable option. But, like, who orders coffee via UberEats?
To make matters worse, the vouchers don’t work. TechCrunch reported that some web users who originally posted about receiving the gift cards were complaining that they were receiving error messages when they attempted to cash them. When the outlet attempted to duplicate the issue, they similarly received an error message that said the card had “been canceled by the issuing party and is no longer valid.”
CrowdStrike responded to Gizmodo’s request for comment with a confirmation that the cards don’t work. “CrowdStrike did not send gift cards to customers or clients,” a spokesperson said. “We did send these to our teammates and partners who have been helping customers through this situation. Uber flagged it as fraud because of high usage rates.”
I guess that tracks. Push out a software update that doesn’t work and, then, when it crashes computer systems worldwide, push out a gift card that also doesn’t work. At least they’re consistent.
