Apple có thể cứu vớt người dùng không hạnh phúc của Sonos. Hình ảnh liên minh/ Getty Images Trong tháng 5, tôi đã báo cáo về một cập nhật lớn cho hệ thống firmware OS của Sonos và ứng dụng di động đi kèm. Trong khi việc hãng cố gắng thống nhất việc phát triển phần mềm và tinh giản ứng dụng của mình đáng khen ngợi, tôi đã bày tỏ lo ngại về các tính năng còn thiếu và vấn đề vận hành, đặc biệt là với kết nối đám mây trong firmware thiết bị. Kể từ đó, tôi đã dành thêm nhiều thời gian với phần mềm mới của Sonos và nhận được nhiều báo cáo từ người dùng cũ rất không hài lòng về các ứng dụng và hiệu suất hệ thống. Một danh sách các khiếu nại dài được phát ra trong các diễn đàn của công ty, đặc biệt là trong một phiên hỏi đáp “Hỏi tôi điều gì” gắt gao với các giám đốc của Sonos vào tháng 5. Điểm khiến lời phàn nàn nổi lên chính là việc thiếu hỗ trợ cho thư viện âm nhạc địa phương. Theo diễn đàn công ty, một bản cập nhật trả lại các tính năng đó được lên lịch vào thứ Hai, ngày 22 tháng 7. Rufpmc_tensorflowtv_anime_botAd được các phần mềm hổ lỗiĐược thành lập vào năm 2002, Sonos đã làm thay đổi với hệ thống loa không dây, đa phòng của mình. Công ty đã trở thành một cái tên quen thuộc với chất lượng âm thanh cao và tích hợp mượt mà với các dịch vụ âm nhạc. Tuy nhiên, các cập nhật phần mềm gần đây đã làm mờ đi lòng uy tín này, và ngay cả khi Sonos khôi phục các tính năng và giải quyết các khiếu nại, thiệt hại về uy tín của mình có thể không thể phục hồi. Nhiều người dùng lâu năm với các hệ thống cũ đang xem xét việc thay thế các thành phần gần đạt tuổi hạn chế hỗ trợ. Tom Nichols, phóng viên của The Atlantic, là một trong số những người dùng tôi đã nói chuyện, người đã lắng nghe các loa Sonos đã được lắp đặt trong nhà của an inh. “Tôi mua hai cái loa đầu tiên của mình nhiều năm trước và rất hài lòng nên mua nhiều hơn nữa. Nhưng bây giờ tôi cảm thấy như nhà mình đầy những giả đá cần đôi khi đồng thuận với yêu cầu của tôi để phát nhạc,” Nichols nói. Kể từ khi ra mắt, Sonos OS 2 yêu cầu một lượng bộ nhớ bổ sung và dựa nhiều hơn vào kết nối đám mây so với các phiên bản trước, làm tốc độ phản hồi từ các ứng dụng mới chậm, đặc biệt là với giao diện web. Có lẽ không khó để tưởng tượng loa Play:3, Play:1, Play:5 Gen2, and Sub Gen1 đã ra mắt hơn 10 năm sẽ trở nên lỗi thời trong năm tới khi một firmware S2 hoặc S3 sửa đổi được giới thiệu. Những loa này sẽ có thể cần chạy trên các mạng cũ và được kiểm soát riêng biệt, tương tự như các thành phần S1 khi S2 được ra mắt ban đầu vào tháng Tám năm 2020. Mặc dù nhiều người dùng cuối cùng như tôi đang tìm kiếm một con đường di cư rõ ràng đến một đối thủ, không có lựa chọn thực sự khác biệt Sonos tồn tại. Không Amazon Echo không Google Nest Audio cung cấp âm thanh đa phòng hoặc âm thanh xung quanh cùng với các loa thông minh hiện tại của họ. Apple HomePod là một giải pháp tuyệt vời cho một phòng ngủ hoặc một phòng khách nhỏ với một bộ loa hai kênh được kết hợp với một Apple TV. Tuy nhiên, công nghệ không cung cấp một giải pháp âm thanh đa phòng hoặc âm thanh xung quanh. Để cạnh tranh thực sự với Sonos, Apple (hoặc Amazon hoặc Google) sẽ cần một giải pháp âm thanh đa phòng và âm thanh xung quanh toàn diện, bao gồm sự hỗ trợ đầy đủ cho Dolby Digital 5.1 và Dolby Atmos. Giải pháp này sẽ đòi hỏi sự phát triển của một loạt các thành phần, chẳng hạn như một thanh âm thanh/trung tâm, loa siêu trầm, và loa surround sau, ngoài các bộ loa trái và phải HomePod hiện tại cho âm thanh stereo và âm thanh xung quanh mô phỏng (âm thanh không gian). Đây là một ý tưởng, Apple: Hoặc mua Sonos một cách trực tiếp và tiếp quản việc phát triển phần mềm hoặc phát triển độc lập HomePod thành một giải pháp giải trí gia đình thực sự. Tại sao Apple nên làm điều đó? Các lợi ích tiềm năng cho Apple là lớn lao. Bằng cách mua lại Sonos hoặc phát triển một giải pháp tương tự, Apple có thể tiếp cận một cơ sở khách hàng trung thành, thúc đẩy việc bán các thiết bị và tăng cường các đăng ký dịch vụ như Apple Music. Nếu Apple bước vào lĩnh vực này với một giải pháp toàn diện, công ty có thể gây chấn động đáng kể trên thị trường. Với sự nổi loạn ngày càng tăng trong số người dùng Sonos không hạnh phúc, nhiều người sẽ có khả năng chuyển đổi sang một giải pháp Apple nếu nó cung cấp các tính năng vượt trội và tích hợp mượt mà. Apple có tài nguyên để thực hiện động thái này và đây là thời điểm thích hợp để HomePod phát triển. Mặc dù không có biểu hiện rằng Cupertino đang phát triển thêm các thành phần loa để bổ sung cho dòng sản phẩm HomePod (ngoại trừ HomePod Mini đã được làm mới gần đây), một số bằng chứng cho thấy các đầu tư công nghệ gần đây trong các sản phẩm âm thanh gia đình của họ. Như được báo cáo trong MacRumors, một “phụ kiện” kết nối cho Apple TV và HomePod được cấp điện bởi bộ xử lý A18 chưa được phát hành mà cung cấp sức mạnh cho iPhone thế hệ tiếp theo 16 có thể mang các tính năng thông minh Apple Intelligence được chờ đợi đến ngôi nhà — và không chỉ cho iPhone mạnh mẽ nhất của công ty, iPad và Mac. Chuyển đổi Apple Music với AI Một hộp đầu phát kết nối, có thể là một Apple TV được cập nhật hoặc một đơn vị xử lý tập trung cho Apple TV và HomePod, có thể là đơn vị điều khiển trung tâm cho một hệ thống âm thanh đa phòng và âm thanh xung quanh. Ngoài việc cung cấp các tính năng trí tuệ nhân tạo được mong đợi (AI) của một Siri thông minh hơn và tổ chức các chức năng tự động hóa gia đình, đơn vị có thể biến Apple Music thành một trải nghiệm cá nhân hóa và tương tác cao. Trải nghiệm âm nhạc cá nhân hóa Hãy tưởng tượng một trình xử lý AI với tích hợp Apple Foundation Model LLM và ChatGPT cung cấp danh sách phát động cập nhật phù hợp với sở thích, hoạt động và tâm trạng của bạn hiện tại. AI này có thể cung cấp các gợi ý âm nhạc phù hợp với ngữ cảnh dựa trên hoạt động hiện tại, vị trí trong ngôi nhà của bạn hoặc thời gian trong ngày, nâng cao môi trường của bạn một cách mượt mà khi bạn đang vận động, tổ chức một bữa tiệc hoặc thư giãn. Khám phá âm nhạc tương tác Với khám phá âm nhạc tương tác, người dùng có thể trò chuyện với Siri để khám phá âm nhạc mới, khám phá các sự thật thú vị về bài hát và nghệ sĩ, và nhận được thông tin cá nhân hóa và trọn vẹn trong khi nghe. Các phiên nghe nhạc cá nhân hóa sẽ điều chỉnh theo phản hồi người dùng, đặt mục tiêu như khám phá nghệ sĩ mới và tổ chức các phiên nghe nhạc để đáp ứng những mục tiêu đó. Tính năng xã hội và hợp tác Các tính năng xã hội và hợp tác có thể tạo điều kiện cho việc tạo danh sách phát hợp tác với bạn bè và gia đình, cho phép bỏ phiếu thời gian thực trên bài hát và trò chuyện tương tác về nội dung danh sách phát. Chia sẻ âm nhạc sẽ được tăng cường với các thông báo cá nhận được tạo ra bởi Siri mới được trang bị bởi trí tuệ Apple Intelligence, tạo ra các gợi ý tùy chỉnh cho bạn bè dựa trên thói quen nghe nhạc được chia sẻ. Tích hợp nhà thông minh Tích hợp nhà thông minh sẽ cho phép quản lý âm nhạc thông qua giọng nói trên HomePod và các thiết bị khác, thiết lập trải nghiệm âm thanh đa phòng với cài đặt cá nhân cho các phòng và thành viên gia đình khác nhau. Danh sách phát dựa trên sự kiện có thể được tạo tự động cho các sự kiện có lịch trình, đồng bộ với các thiết bị Apple khác để tạo trải nghiệm âm thanh tận dụng được tùy chỉnh cho hoạt động cụ thể. Học và thích nghi Khả năng học tập điều chỉnh liên tục gợi ý âm nhạc dựa trên tương tác của người dùng. Phân tích tâm trạng và cảm xúc có thể gợi ý âm nhạc phù hợp hoặc thay đổi tâm trạng của người dùng, cung cấp nhạc an ủi hoặc động viên cần thiết. Ngoài ra, tích hợp với các dịch vụ phát trực tuyến và nền tảng truyền thông xã hội khác có thể cung cấp một trải nghiệm nhạc thống nhất, cho phép người dùng nhập và xuất danh sách phát và tạo nội dung liên quan đến âm nhạc. Có phải Sonos đã chết, và Apple có thể thay chỗ? Những bước nhầm gần đây của Sonos đã tạo ra một khoảng trống trên thị trường âm thanh đa phòng, mở ra cơ hội vàng cho Apple can thiệp và cách mạng hóa âm thanh gia đình. Bằng cách mua lại Sonos hoặc tăng cường dòng sản phẩm HomePod bằng những khả năng AI tiên tiến, Apple có thể cung cấp một trải nghiệm âm thanh tích hợp và mượt mà vượt qua những lựa chọn hiện tại. Với tài nguyên rộng lớn và sức mạnh công nghệ, Apple có vị thế đặc biệt để giúp người dùng không hạnh phúc của Sonos và định nghĩa lại tương lai của giải trí gia đình. #Apple #Sonos #HomeEntertainment #AudioSystem #AppleMusic
Nguồn: https://www.zdnet.com/article/how-apple-can-rescue-miserable-sonos-users/
In May, I reported on a major update to the Sonos OS system firmware and accompanying mobile apps. While the company’s attempt to unify its software development and streamline its apps was commendable, I expressed concerns about missing features and performance issues, particularly with cloud connectivity in the device firmware.
Since then, I’ve spent more time with the new Sonos software and received numerous reports from legacy users who are extremely unhappy with the apps and system performance.
Also: The best sound systems you can buy: Expert tested
A long list of grievances have been aired in the company’s forums, especially during a highly contentious “Ask Me Anything” session with Sonos executives in May. The primary point of contention is the lack of support for local music libraries. According to company forums, an update that returns those features is scheduled for Monday, July 22.
Reputation botched by a software rollout
Founded in 2002, Sonos revolutionized home audio with its wireless, multi-room speaker systems. The company became a household name known for high-quality sound and seamless integration with music services.
However, recent software updates have tarnished this legacy, and even if Sonos restores features and addresses complaints, the damage to its reputation may be irreversible. Many long-time users with older systems are considering replacing components nearing the end of their support lifecycle.
One such user I have been conversing with is Tom Nichols, staff writer for The Atlantic, who, like me, has many Sonos units installed in his home. He’s not happy.
Also: The best soundbars you can buy, tested and reviewed
“I bought my first two speakers years ago and was so happy I bought many more. Now I feel like I have a house full of paperweights that sometimes agree to my request to produce music,” said Nichols.
My own experiences have not been overwhelmingly positive. I find the web-based user interface, which replaces the Mac (and Windows) controller, sluggish and frequently non-responsive. The interface occasionally returns ISE 500 errors, and I’ve had to reconnect services such as Apple Music and Amazon Music.
The Sonos S2 firmware, which requires additional memory and relies more on cloud connections than previous versions, makes the response time from the new apps sluggish, particularly with the web interface. It’s not hard to imagine that Play:3, Play:1, Play:5 Gen2, and Sub Gen1 speakers that have been in the wild for more than 10 years will become obsolete in the next year or so when a revised S2 or S3 firmware is introduced. These speakers will likely need to be run on legacy networks and controlled separately, similar to the S1 components when S2 was initially rolled out in August 2020.
A lack of competitors
While many end users like myself are looking for a clear migration path to a competitor, no true alternatives to Sonos exist. Neither Amazon Echo nor Google Nest Audio provides comparable multi-room audio or surround sound with their current smart speakers. Apple’s HomePod is an excellent solution for a bedroom or a small living room with a two-speaker setup paired with an Apple TV. However, the technology doesn’t offer a multi-room or surround sound solution.
Also: Apple Music is testing a game-changing new feature for importing Spotify playlists
For Apple (or Amazon or Google) to truly compete with Sonos, the companies will need a comprehensive multi-room and surround sound solution, including full support for Dolby Digital 5.1 and Dolby Atmos. This solution would require the development of a full range of components, such as a soundbar/center channel, subwoofer, and rear surrounds, in addition to the existing left and right HomePod speakers for stereo and simulated surround (spatial audio).
Here’s an idea, Apple: Either buy Sonos outright and take over software development or independently develop HomePod into a true home entertainment solution.
Why Apple should do it
The potential benefits for Apple are substantial. By acquiring Sonos or developing a comparable solution, Apple could tap into a loyal customer base, drive hardware sales, and boost subscriptions to services like Apple Music.
If Apple were to step into this space with a comprehensive solution, it could significantly disrupt the market. Given the growing frustration among Sonos users, many would likely migrate to an Apple solution if it offered superior features and seamless integration.
Also: The best headphones for music you can buy: Expert tested
Apple has the resources to make this move and now is the right time for HomePod to evolve. While there’s no indication that Cupertino is developing more speaker components to add to the HomePod lineup (other than a recently refreshed HomePod Mini), some evidence suggests recent technological investments in their home audio products.
As reported in MacRumors, a connected “accessory” for Apple TV and HomePod powered by the yet-to-be-released A18 processor that powers the next-generation iPhone 16 may bring the highly awaited Apple Intelligence features to the home — and not just to the company’s most powerful iPhones, iPads, and Macs.
Transforming Apple Music with AI
A set-top box, whether an updated Apple TV or a centralized processor unit for Apple TV and HomePod, could be the central control unit for a multi-room and surround sound audio system. In addition to providing the expected artificial intelligence (AI) features of a more intelligent Siri and orchestrating home automation functions, the unit could transform Apple Music into a highly personalized and interactive experience.
Personalized music experiences
Imagine an AI processor with built-in Apple Foundation Model LLM and ChatGPT integration that offers dynamic playlists tailored to your real-time preferences, activities, and moods. This AI could provide context-aware music suggestions based on your current activity, location in your home, or time of day, seamlessly enhancing your environment whether you’re working out, hosting a party, or relaxing.
Interactive music discovery
With interactive music discovery, users could converse with Siri to explore new music, uncover interesting facts about songs and artists, and receive personalized insights and trivia while listening. Customized listening sessions would adapt to user feedback, setting goals like discovering new artists and curating sessions to meet those objectives.
Social and collaborative features
Social and collaborative features could facilitate the creation of collaborative playlists with friends and family, allowing real-time voting on songs and interactive chats about playlist content. Sharing music would be enhanced with personalized messages generated by the new Apple Intelligence-powered Siri, creating custom recommendations for friends based on shared listening habits.
Smart home integration
Smart home integration would allow voice-controlled music management across HomePod and other devices, setting up multi-room audio experiences with personalized settings for different rooms and family members. Event-based playlists could be automatically generated for scheduled events, syncing with other Apple devices to create an immersive audio experience tailored to specific activities.
Learning and adaptation
The AI’s adaptive learning capabilities would continuously refine music recommendations based on user interactions. Mood and sentiment analysis could recommend music to match or alter the user’s mood, offering comforting or uplifting tunes as needed. Additionally, integrating with other streaming services and social media platforms would provide a unified music experience, allowing users to import and export playlists and create music-related content.
Also: LG TVs are getting a free audio upgrade that Apple users will absolutely love
Is Sonos cooked, and can Apple step in?
The recent missteps by Sonos have left a void in the multi-room audio market, presenting a golden opportunity for Apple to step in and revolutionize home audio. By acquiring Sonos or enhancing the HomePod lineup with advanced AI capabilities, Apple could offer a seamless, integrated audio experience that surpasses current offerings. With its vast resources and technological prowess, Apple is uniquely positioned to rescue frustrated Sonos users and redefine the future of home entertainment.
