Kỹ thuật IT đang làm việc để khôi phục thiết bị bị ảnh hưởng bởi sự cố Windows #DukeIT #CrowdStrike #SựkiệnNgàyHômNay
Duke đang tiếp tục phục hồi sau sự cố IT toàn cầu xảy ra sáng thứ Sáu cho các thiết bị dựa trên Windows sau một bản cập nhật được đẩy ra đến hệ thống bởi CrowdStrike, một công ty an ninh mạng.
Nhiều người trên khắp thế giới đã phải đối mặt với “màn hình xanh” không thể hoạt động khi cố truy cập vào các thiết bị dựa trên Windows vào sáng thứ Sáu.
Các thiết bị Apple không bị ảnh hưởng, và các máy tính dựa trên Windows đã được tắt trước nửa đêm thứ Năm không bị ảnh hưởng.
Nhóm kỹ thuật IT của Duke tiếp tục làm việc để khôi phục hệ thống, máy tính và các thiết bị khác dựa trên Windows. Các hệ thống dự phòng đã được triển khai ở nhiều khu vực để hỗ trợ những khu vực vẫn gặp vấn đề.
Những người có thiết bị vẫn chưa được khôi phục nên cố gắng khởi động lại nhiều lần, điều này có thể giúp xóa bỏ tập tin CrowdStrike tạo ra vấn đề. Nếu không, có thể cần thực hiện các bước thêm để xóa bỏ tập tin CrowdStrike gây ra vấn đề. Chi tiết có thể xem tại trang web An ninh thông tin của Duke.
Nhóm kỹ thuật IT của Duke sẽ sẵn sàng vào thứ Bảy để hỗ trợ những người cần giúp đỡ với thiết bị của họ. Liên hệ với bàn phục vụ dịch vụ tương ứng để nhận hỗ trợ.
Ngoài ra, hỗ trợ trực tiếp sẽ được cung cấp tại Power House tại West Village vào thứ Bảy từ 9 giờ sáng đến 4 giờ chiều cho những người cần hỗ trợ đặc biệt. Power House nằm tại 300 Fuller Street, Durham, NC 27701. Chỗ đỗ xe có sẵn tại bãi đậu xe liền kề. Vui lòng liên hệ với Bàn Phục vụ trước để được chỉ định một nhân viên kỹ thuật IT.
Nguồn: https://today.duke.edu/2024/07/it-working-restore-devices-affected-windows-outage
Duke continues to recover from a global IT outage that occurred early Friday for Windows-based devices following an update pushed out to systems by CrowdStrike, a cybersecurity company.
Many people around the world were faced with an inoperable “blue screen” when trying to access their Windows-based devices Friday morning.
Apple devices were not affected, and Windows-based computers that were turned off before midnight Thursday were not affected.
Duke IT staff continue to work to restore systems, computers and other Windows-based devices. Back-up systems are in place in many areas to support those areas that are still experiencing issues.
Those who have devices that are not yet restored should seek to reboot several times, which may allow the CrowdStrike file creating the problem to be deleted. Otherwise, additional steps may be required to remove the CrowdStrike file causing the problem. Details can be found on the Duke Information Security website.
Duke IT staff will be available on Saturday to support those who need assistance with their devices. Contact the appropriate service desk for support.
DHTS Service Now (Duke Health)
https://duke.service-now.com/sp
Phone: 919-684-2243
The OIT Service Desk will be offering support beyond usual hours over the weekend. Staff will be available from 9 a.m. – 4 p.m. on Saturday at 919-684-2200.
OIT Service Desk (University)
https://oit.duke.edu/help/
Phone: 919-684-2200
Additionally, in-person support will be available at the Power House at West Village on Saturday between 9 a.m. – 4 p.m. for those needing special assistance. The Power House is located at 300 Fuller Street, Durham, NC 27701. Parking is available in the adjacent the Carmichael lot. Please contact the Service Desk in advance to be assigned an IT staff member.
