Đừng để cho Apple Vision Pro tiếp tục tự do xâm nhập Apple không ngần ngại thể hiện quan điểm của mình về Vision Pro như một thiết bị doanh nghiệp có ứng dụng thực tế trong thế giới kinh doanh. (Công ty thậm chí còn tập trung vào các ứng dụng doanh nghiệp trong lần ra mắt kính đeo thực tế kết hợp tại Hội nghị phát triển toàn cầu (WWDC) năm nay.) Mặc dù có rất nhiều điều để nói về cách Vision Pro có thể (hoặc không thể) phù hợp vào các hoạt động hàng ngày của công nhân, việc quan trọng là phòng IT cần phải chuẩn bị để hỗ trợ công nghệ mới này trước khi Apple tung ra vào năm 2024. Tập trung vào người chứ không phải thời gian Để trung thực, các công ty vẫn còn thời gian. Apple chưa vận chuyển Vision Pro, rẤt kín tiếng khi mở quyền truy cập cho các nhà phát triển – và các hội thảo về việc phát triển ứng dụng cho nó – và có khả năng sẽ gặp vấn đề về cung cấp nghiêm trọng khi nó tung ra. Ồ, và chi phí 3.500 đô la sẽ giảm kích thước thị trường khá nhiều. Thách thức là một phần nhỏ của công chúng mua có đủ thu nhập dư để mua Vision Pro thế hệ đầu tiên hầu như chắc chắn sẽ bao gồm các cấp quản lý và nhân viên cấp cao khác – chính loại người mà mong đợi được xử lý tốt khi sử dụng công nghệ (hoặc bất kỳ điều gì khác). Đây chính là đối tượng cùng đối tượng đã đưa iPad đầu tiên vào văn phòng cách đây 13 năm và luôn có vẻ cảm thấy có sáng tạo nhất hoặc các thiết bị công nghệ mới nhất khác. Và họ sẽ mong đợi phòng IT của họ cung cấp hỗ trợ cho Vision Pro nhanh chóng, nếu không là ngày đầu tiên. Vision Pro có nơi trong doanh nghiệp? Có quan trọng không?Ít nhất là ban đầu, Vision Pro có thể không có ứng dụng rõ ràng nào ở bất kỳ nơi làm việc nào. Có thể dễ nhận thấy nó như một đồ chơi công nghệ mới của cấp quản lý. Nhưng đây chính là loại điều luận điểm đã được đưa ra về iPad, một quan điểm rơi vào tình trạng kết quả khi các bác sĩ, luật sư và cấp quản lý ngay lập tức nhận ra cách họ có thể sử dụng nó trong cuộc sống nghề nghiệp của họ và mang nó đến nơi làm việc. Vision Pro là một sản phẩm và danh mục sản phẩm hoàn toàn khác. Một số trường hợp sử dụng dễ tưởng tượng – như việc sử dụng trong y tế hoặc kỹ thuật tăng cường thực tế – trong khi nhiều trường hợp khác có thể không rõ ràng cho đến khi có người thực sự bắt tay vào thiết bị và bắt đầu thử nghiệm. Điều đó chỉ là một trong những thách thức doanh nghiệp đối mặt, và nó có thể rằng đứng ở cổng nó có thể là dễ dàng nhất để xử lý. Với quá nhiều điều chưa biết, đó hoàn toàn không thể đối với bất kỳ phòng IT nào hiện tại để có câu trả lời, nhưng các chuyên gia IT và các cấp quản lý ít nhất nên đang tìm cách nắm bắt các khả năng của Vision Pro trước khi nó tung ra. Apple phát triển Vision Pro của mình, ít nhất ban đầu, như một giải pháp hướng đến doanh nghiệp. Như ở những lĩnh vực khác, phòng IT cần phải hợp tác với người dùng doanh nghiệp và cấp quản lý về Vision Pro. Việc làm này giúp quản lý ra quyền nhìn về điều gì được mong đợi của họ, cho phép họ thích nghi với tình hình thay đổi và làm cho họ chuẩn bị tốt hơn cho những ngày một nhà quản lý doanh nghiệp đến với một Vision Pro. Bằng cách mở cửa và bắt đầu cuộc thảo luận ngay bây giờ, phòng IT trở thành một đối tác trong việc thử nghiệm Vision Pro thành công, chứ không phải một rào cản phải vượt qua. Các nỗ lực này xây dựng vốn xã hội mà mỗi phòng IT cần để hoàn thành công việc, với ít cản trở và với sự đồng thuận được lập kế hoạch cho bất kỳ sáng kiến nào. Sự xuất hiện của Vision Pro rõ ràng tạo cơ hội xây dựng vốn xã hội trong một số tổ chức. Tìm những người sẵn lòng chấp nhận sớm Vậy phòng IT bắt đầu cuộc thảo luận về một sản phẩm mà hầu như chẳng ai có cơ hội sử dụng? Bắt đầu bằng cách đưa nó vào cuộc trò chuyện. Nếu bạn đã ở một công ty ít nhất là một phút, bạn sẽ đã biết những người chấp tiếp cận như thế nào đối với công nghệ trong số các nhà quản lý của công ty. Họ luôn muốn tìm hiểu về thiết bị mới, họ là những người muốn trò chuyện với nhân viên IT, những người sớm nhất trong số các người hay sử dụng công nghệ mới. Có lẽ họ đã tự mình bắt đầu cuộc trò chuyện cho bạn hoặc họ có hứng thú để làm điều đó Hãy cho họ. Thú nhận rằng bạn cũng tò mò về các kính đeo này và nền nền tảng (hoặc từ xa học trực tuyến/trực tuyến kính thực tế) giống những điều họ tò mò. Và làm cho cuộc trò chuyện tiếp tục. Bạn không cần phải trò chuyện về Vision Pro mỗi ngày, nhưng nhắc đến nó ở đâu đó, đặc biệt khi nó nổi lên trong một câu chuyện tin tức chung hoặc về công nghệ. Ban điều hành có lẽ sẽ không tham gia vào cuộc trò chuyện… ngay Vì sao một trong những điều khiến hầu hết tất cả các thiết bị Apple phù hợp với doanh nghiệp và giáo dục là do hãng xây dựng một hệ sinh thái quản lý thiết bị rất mạnh mẽ. Dưới kiến trúc quản lý thiết bị di động (MDM) của mình, các phòng IT có thể bảo mật, cấu hình và triển khai iOS, iPadOS, macOS và tvOS. Mặc dù Apple có thể đang định vị Vision Pro là một thiết bị doanh nghiệp, không có đảm bảo rằng nó sẽ hỗ trợ MDM ngay sau khi mở hộp – và dựa vào kỷ lục của Apple, điều này làm cho khó có khả năng kính sẽ có tính năng MDM chín muồi – Apple chỉ mới thêm watchOS vào danh mục các sản phẩm có thể được quản lý như vậy và ngay cả ở đó, các trường hợp sử dụng và tùy chọn quản lý áp dụng cho một phạm vi hẹp người dùng doanh nghiệp.Vision Pro có tập tính nhiều hơn so với Apple Watch, và nó có thể tích hợp với macOS từ vị trí quản lý cơ bản của người dùng. Điều này ngụ ý rằng Apple có thể làm cho MDM trở thành ưu tiên hơn so với việc họ đã làm với đồng hồ, mặc dù giả định an toàn là bạn không thể hoàn toàn quản lý và triển khai các thiết bị Vision Pro khi chúng được gửi đi. Ngay cả khi một số khả năng quản lý có sẵn khi ra mắt, chúng có thể sẽ bị hạn chế. Có những gì bạn có thể quản lý? Có một số phương pháp quản lý visionOS mà không cần quản lý trực tiếp một thiết bị Vision Pro. Một trong những phương pháp này liên quan đến quản lý ID Apple. Tôi đã tìm thấy sức mạnh ngày càng tăng của ID Apple được quản lý vào đầu năm nay. Họ hoạt động gần giống như ID Apple cá nhân nhưng bao gồm quản lý tài khoản và trên mỗi dịch vụ. Ví dụ, nếu phòng IT muốn cho phép người dùng đồng bộ hoá dữ liệu công việc bằng cách sử dụng tài khoản iCloud công việc của họ – bạn có thể làm điều đó. Muốn cho phép người lao động đồng bộ hoá mật khẩu và mã thông qua doanh nghiệp, nhưng không phải gì khác? Bạn cũng có thể làm điều đó. Bạn thậm chí có thể chặn tất cả các dịch vụ Apple, nếu cần. Bởi vì ID Apple là một phần quan trọng của hệ sinh thái của Apple, với dù có phải là cá nhân hay doanh nghiệp, Vision Pro sẽ hầu như chắc chắn sử dụng chúng. Nếu Apple bao gồm sự hỗ trợ ID Apple được quản lý trong visionOS (không đảm bảo), điều này sẽ cung cấp một ít quản lý mặc định cho tài khoản người dùng – ngay cả nếu không có tùy chọn MDM trực tiếp. Một chiến lược khác là sử dụng mạng lưới doanh nghiệp để hạn chế hoặc quản lý những gì visionOS có thể truy cập. Điều này không khác gì quản lý các lưu lượng mạng khác. IT có thể đặt bộ lọc hoặc hạn chế dựa trên thiết bị, tài khoản người dùng, loại lưu lượng và điểm đến. (Hoặc ngược lại, IT có thể ưu tiên lưu lượng để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng visionOS – hoặc thực hiện cả hai.) Và hãy nhớ, nếu Vision Pro được sử dụng cùng với các thiết bị Apple khác – một Mac cụ thể, ví dụ – quản lý nó vẫn có thể là khả năng và có thể là con đường tốt nhất cần xem xét. Điều này thực sự không khác gì việc áp dụng kiểm soát mặc định trên đồng hồ Apple thông qua việc quản lý iPhone mà nó được kết nối với. Cái gì cần được quản lý? Câu hỏi lớn ban đầu là về việc cần phải quản lý những gì, và điều này không dễ dàng. Bởi vì nó đại diện cho một cách hoàn toàn mới của tương tác với thế giới kỹ thuật số, các trường hợp sử dụng và các quan tâm xung quanh Vision Pro sẽ không rõ ràng từ đầu. Mặc dù có những điều dự đoán được trong việc quản lý quyền truy cập vào thông tin doanh nghiệp và khả năng ghi hình, rất ít người đã trải nghiệm Vision Pro. Do đó, hiểu biết về những gì thiết bị có thể làm – cũng như những gì nên làm – vẫn là một bản rộng trong cách mà hầu hết công nghệ mới không có. Mà không có trực quan từ chính xác với nền tảng này, quyết định cái gì là một rủi ro và cái gì cần thiết cho việc tích hợp thành công trong môi trường doanh nghiệp liên quan nhiều hơn vào việc đoán vị. Điều này rõ ràng là một trường hợp gà và trứng. Có thể là điều tốt nhất có thể được đạt được vào thời điểm này dựa trên lòng tốt và trí tưởng tượng tập thể, một cuộc trò chuyện liên tục về nơi mà visionOS phù hợp với tổ chức của bạn, và một hiểu biết rõ ràng rằng – một cách nào đó, sẵn sàng hay không sẵn sàng – rất nhiều phòng IT sẽ sớm phải đối mặt với Vision Pro. Bản quyền © 2023 IDG Communications, Inc. #AppleVisionPro #ThiếtBịDoanhNghiệp #QuảnLýTiệnÍchủaThiếtBị
Apple hasn’t been shy about its view of the Vision Pro as an enterprise device with real-world business applications. (The company even highlighted business apps during the mixed-reality headset’s introduction at this year’s Worldwide Developer Conference.)
While there’s plenty to say about how the Vision Pro can (or can’t) fit into workers’ daily activities, it’s important that IT departments get prepared to support this new technology before Apple rolls it out in 2024.
Focus on the who, not the when
To be fair, companies still have time. Apple hasn’t shipped the Vision Pro, has been very cool on giving developers access to it — and to workshops on developing apps for it — and will likely face serious supply constraints when it does ship. Oh, and the $3,500 cost will shrink the market quite a bit.
The challenge: that sliver of the buying public with enough disposable income to purchase a first-generation Vision Pro is almost certain to include executives and other high-level employees — exactly the type of people who expect white-glove treatment when it comes to technology (or anything else). This is the same demographic that brought the first iPads into the office 13 years ago and always seems to have the latest iPhone or other tech device. And they’ll expect their IT operations to offer support for the Vision Pro quickly, if not on day one.
Does Vision Pro have a place in business? Does it matter?
At least initially, the Vision Pro may not have an obvious use in any workplace. It might well look like an executive’s new tech toy. But that’s exactly the same kind of argument that was made about the iPad, a view that fell apart when doctors, lawyers, and executives instantly saw how they could use it in their professional lives and took it to work.
Vision Pro is a whole different product and product category. Some use cases are easy to imagine — medical or engineering telepresence and augmented reality come to mind — while many others might not be obvious until someone actually gets their hands on the device and starts experimenting.
That’s just one of the challenges enterprises face, and it may well be the easiest to handle. With so many unknowns, it’s pretty much impossible right now for any IT department to have answers, but IT pros and executives should at least be working to get their arms around the possibilities for Vision Pro before it ships.
Apple pitched its Vision Pro, at least initially, as a business-oriented solution.
As in other areas, IT needs to partner with business users and executives about Vision Pro. Doing so gives IT decision-makers visibility into what’s expected of them, allows them to adapt to changing situations, and gets them better prepared for the day a corporate executive walks in the door with a Vision Pro. By opening doors and starting discussions now, IT becomes a partner in a successful Vision Pro trial, not an obstacle to be overcome.
These kinds of efforts build the social capital every IT department needs to get things done, with minimal obstructions and with planned buy-in for any initiative. The arrival of the Vision Pro clearly offers a chance to build social capital in some organizations.
Look for early adopters
So how does IT begin discussions about a product almost no one has had a chance to use? Start by bringing it up in conversation. If you’ve been at a company for even a minute, you’ll already know the curious, gadget-happy tech junkies among the leaders of the company. They’re the ones already asking questions about a new gizmo, the ones who want to geek out with the IT staff, the earliest of early adopters. Most likely, they’ve already started the conversation for you or are amped up to do so — they’re just waiting for the opportunity.
So, give it to them. Admit that you’re just as curious about these headsets and platforms (or AR/VR in general) as they are. And keep the conversation going. You don’t have to chat about the Vision Pro every day, but reference it here or there, especially when it pops up in a general or tech news story.
Management isn’t likely part of the discussion…yet
One of the things that makes almost all Apple devices a great fit for business and education is that the company has built a very robust ecosystem of device management tools. Under its mobile device management (MDM) architecture, IT departments can secure, configure, and deploy iOS, iPadOS, macOS, and tvOS.
Although Apple may be positioning Vision Pro as an enterprise device, there’s no guarantee it will support MDM out of the box — and Apple’s track record makes it unlikely the headset will have fully-baked-in MDM features. Apple only just added watchOS to the stable of products that can be managed this way and even there the use cases and management options apply to a narrow subset of business users.
Vision Pro’s feature set is much greater than the Apple Watch, and it can integrate with macOS to essentially replace a user’s display. This implies Apple could make MDM more of a priority than it has with the watch, though the safe assumption is that you won’t be able to comprehensively manage and deploy Vision Pro devices when they ship. Even if some management capabilities are available at launch, they’ll probably be limited.
What can you manage?
There are some ways to manage visionOS without directly managing a Vision Pro device, however.
The first of these involves managed Apple IDs. I looked at the growing power of managed Apple IDs earlier this year. They work much like personal Apple IDs but include account and per-service management. Let’s say IT wants to allow a user to sync their work data using a work iCloud account — you can do that. Want to let workers sync enterprise passwords and passkeys, but nothing else? You can do that, too. You can even block any and all Apple services, if required.
Since Apple IDs are a major part of Apple’s ecosystem, regardless of whether they’re business or personal, Vision Pro will almost certainly use them. Should Apple include managed Apple ID support in visionOS (no guarantee), this would offer a bit of de facto management of the user account — even if there is no direct MDM option.
Another tactic is to use your corporate network to limit or manage what visionOS can access. This should be no different than managing any other network traffic. IT could set filters or restrictions based on device, user account, type of traffic, and destination. (Alternatively, IT could prioritize traffic to deliver a better visionOS user experience — or do a combination of both.)
And remember, if Vision Pro is being used in conjunction with other Apple devices — a particular Mac, for instance — managing that Mac remains possible and might be the best avenue to consider. It really isn’t much different than applying de facto controls over an Apple Watch by managing the iPhone it is paired with.
What needs to be managed?
The bigger initial question is about what needs to be managed, and this isn’t an easy one. Because it represents an entirely new way of interacting with a digital world, use cases and concerns around the Vision Pro aren’t going to be clear at first. While certain things are predictable in terms of managing access to enterprise information and recording capabilities, very few people have experienced Vision Pro. So, understanding what the device can do — as well as what it should do — remains a blank slate in ways most new technology isn’t.
Without firsthand experience with the platform, deciding what is a risk and what’s needed for successful integration in an enterprise environment involves more than a little guesswork.
This is clearly a chicken-and-egg situation. It may well be that the best that can be achieved at this point relies on good will and collective imagination, an ongoing conversation about where visionOS fits into your organization, and a clear understanding that — one way or the other, ready or not — many IT departments will soon have to contend with the Vision Pro.
Copyright © 2023 IDG Communications, Inc.
