Giới thiệu Đừng bỏ lỡ mẫu kịch bản telesale ấn tượng, chốt đơn hiệu quả
Không nên bỏ qua cơ hội sở hữu mẫu kịch bản telesale ấn tượng, giúp bạn chốt đơn hiệu quả.
Trước khi thực hiện cuộc gọi để tiếp cận khách hàng, nhân viên telesales phải xây dựng một kịch bản telesale. Vậy kịch bản telesales bao gồm những gì?
Kịch bản telesale
Telesale hay còn gọi là bán hàng qua điện thoại là phương thức đang được nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng để tiếp cận khách hàng và giới thiệu, chào bán sản phẩm của mình đến tay khách hàng. Tuy nhiên, trước khi thực hiện cuộc gọi để tiếp cận khách hàng, nhân viên telesales phải xây dựng một kịch bản telesale bán hàng hiệu quả để có thể gây ấn tượng về sản phẩm cũng như gợi nên nhu cầu của khách hàng.
Vậy mẫu kịch bản telesales bán hàng bao gồm những gì? Tham khảo ngay bài viết dưới đây!
Mở đầu thân thiện và ấn tượng
Để xây dựng một kịch bản telesale hiệu quả và có một sự mở đầu gây được ấn tượng với khách hàng khi thực hiện cuộc gọi
Bước đầu tiên để xây dựng một kịch bản telesale hiệu quả và có một sự mở đầu gây được ấn tượng với khách hàng khi thực hiện cuộc gọi, bạn cần chú ý đến ngữ điệu và giọng nói của mình. Hãy để bản thân thư giãn và thoải mái với cuộc gọi, trong tâm thế của một người muốn đem lại lợi ích cho khách hàng chứ không phải là năn nỉ họ mua hàng của mình. Hãy nói với âm điệu thân thiện, hứng khởi, và giới thiệu tên mình cũng như gọi tên người khách hàng mình đang nói chuyện cùng.
Ví dụ, trong kịch bản telesale ấn tượng bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của mình như sau: “Em Ngọc chào chị Nga, chị Nga ơi em gọi đến từ Công ty truyền thông quảng cáo Media chuyên cung cấp các giải pháp marketing hiệu quả cho doanh nghiệp,..”
Gây ấn tượng với nội dung cuộc gọi và tạo sự tương tác với khách hàng
Khi giao tiếp qua điện thoại, khách hàng có thể dễ dàng mượn cớ để cúp máy và kết thúc cuộc trò chuyện khi cảm thấy cuộc gọi của bạn không đáng được quan tâm. Bởi vậy, cần có kịch bản telesale hiệu quả để khách hàng giữ máy và tiếp tục nghe nội dung bạn trình bày là rất cần thiết. Hãy đề cập ngay đến lợi ích của sản phẩm bạn sẽ mang đến bằng cách lồng ghép khéo léo vào lời giới thiệu.
Khi giao tiếp qua điện thoại, khách hàng có thể dễ dàng mượn cớ để cúp máy và kết thúc cuộc trò chuyện khi cảm thấy cuộc gọi của bạn không đáng được quan tâm.
Ví dụ: “Em Hương gọi đến từ bên dịch vụ marketing hoàn hảo, với cam kết giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng ngay trong tháng sử dụng đầu tiên,..”
Bên cạnh đó, bạn nên chuẩn bị những câu hỏi trong kịch bản telesale bán hàng để hỏi khách hàng, tránh việc độc thoại một mình sẽ khiến khách hàng mất tập trung và cũng để thể hiện sự quan tâm của một nhân viên tư vấn bán hàng đối với nhu cầu của khách hàng. Nhiều khách hàng họ cứ để máy qua một bên để bạn nói một mình mà họ không nghe nữa đấy, vì vậy bạn cần phải có sự tương tác khi nói chuyện với khách hàng.
Truy cập Việc Làm Tốt để tìm việc làm Telesale nhanh chóng!
Chốt đơn hoặc đề xuất một cuộc gặp mặt trực tiếp
Với các sản phẩm giá trị thấp, khách hàng có thể quyết định mua trong cuộc gọi đầu tiên, bạn có thể nêu ra các chương trình khuyến mãi đang áp dụng
Với các sản phẩm giá trị thấp, khách hàng có thể quyết định mua trong cuộc gọi đầu tiên, bạn có thể nêu ra các chương trình khuyến mãi đang áp dụng để thúc đẩy khách hàng mua hàng, ví dụ: “thông thường sản phẩm này bên em áp dụng mức giá …./sản phẩm, nhưng hiện tại công ty đang có chương trình khuyến mãi nhân dịp……..và chỉ còn………thời hạn khuyến mãi là hết tháng này,..”
Với các sản phẩm có giá trị cao (bất động sản, hợp đồng dịch vụ thường xuyên,,,) và khách hàng không thể quyết định ngay lập tức, hãy cố gắng hẹn một cuộc gặp mặt trực tiếp từ phía khách hàng. Bạn cũng nên lưu ý đưa ra các phương án trong kịch bản telesale bán hàng cho khách hàng lựa chọn, ví dụ: “Vậy em có thể hẹn gặp anh vào thứ Ba hay thứ Tư được ạ?” Sau khi khách hàng trả lời, bạn tiếp tục đưa ra phương án vào buổi sáng hay buổi chiều để khách hàng lựa chọn.
Nếu khách hàng báo bận, đang có đợt công tác, hãy sắp xếp một cuộc hẹn xa hơn nhưng hợp lý, hoặc hẹn gọi lại sau để sắp xếp một cuộc hẹn khi khách hàng hết bận.
Kết thúc cuộc gọi
Bạn hãy nói lời cảm ơn và tạm biệt, đợi khách hàng cúp máy rồi bạn mới cúp máy
Để có cuộc gọi ấn tượng tốt với khách hàng trong mẫu kịch bản telesales bán hàng, trước khi kết thúc cuộc gọi, bạn hãy nói lời cảm ơn và tạm biệt, đợi khách hàng cúp máy rồi bạn mới cúp, hãy nhớ, đừng bao giờ cúp máy trước khách hàng để thể hiện sự tôn trọng và phòng trường hợp khách hàng đang còn điều muốn hỏi bạn. Đó sẽ là kịch bản telesale bán hàng hiệu quả. Và kịch bản này áp dụng cho các tư vấn viên ở tất cả lĩnh vực như: telesale bất động sản, telesale tài chính,…
Trên đây là kịch bản telesale ấn tượng được chúng tôi tổng hợp từ những nhân viên telesales có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Hy vọng bài viết của Việc Làm Tốt sẽ giúp các bạn củng cố thêm kỹ năng và kiến thức để thành công hơn trong công việc.
Hàng nghìn tin đăng tuyển Telesale lương hấp dẫn tại Việc Làm Tốt, truy cập để tham khảo ngay!
#QueenMobile #ĐánhGiáSảnPhẩm #MuaNgay #Telesale #ChốtĐơn #HiệuQuả
Tại Queen Mobile, khách hàng sẽ không bao giờ phải lăn tăn trong việc đánh giá sản phẩm vì chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy nhất. Với nhiều mẫu điện thoại và phụ kiện đa dạng, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy những sản phẩm ưng ý nhất.
Ngoài ra, Queen Mobile còn cung cấp mẫu kịch bản telesale ấn tượng, giúp bạn chốt đơn một cách hiệu quả nhất. Đừng bỏ lỡ cơ hội mua sản phẩm tại Queen Mobile ngay hôm nay!
MUA NGAY: https://www.chotot.com/kinh-nghiem/kich-ban-telesale.html
QUEEN MOBILE chuyên cung cấp điện thoại Iphone, máy tính bảng Ipad, đồng hồ Smartwatch và các phụ kiện APPLE và các giải pháp điện tử và nhà thông minh. Queen Mobile rất hân hạnh được phục vụ quý khách….
_____________________________________________________
Mua #Điện_thoại #iphone #ipad #macbook #samsung #xiaomi #poco #oppo #snapdragon giá tốt, hãy ghé [𝑸𝑼𝑬𝑬𝑵 𝑴𝑶𝑩𝑰𝑳𝑬] ✿ 149 Hòa Bình, phường Hiệp Tân, quận Tân Phú, TP HCM
✿ 402B, Hai Bà Trưng, P Tân Định, Q 1, HCM
✿ 287 đường 3/2 P 10, Q 10, HCM
Hotline (miễn phí) 19003190
Thu cũ đổi mới
Rẻ hơn hoàn tiền
Góp 0%
Thời gian làm việc: 9h – 21h.
KẾT LUẬN
Kịch bản telesale này là công cụ không thể thiếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng và chốt đơn. Với những gợi ý và mẫu câu hỏi khéo léo, chắc chắn bạn sẽ thu hút sự quan tâm và tin tưởng từ phía khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ chốt đơn thành công. Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu mẫu kịch bản telesale ấn tượng này để gia tăng doanh số bán hàng ngay hôm nay!
Trước khi thực hiện cuộc gọi để tiếp cận khách hàng, nhân viên telesales phải xây dựng một kịch bản telesale. Vậy kịch bản telesales bao gồm những gì?
Kịch bản telesale
Telesale hay còn gọi là bán hàng qua điện thoại là phương thức đang được nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng để tiếp cận khách hàng và giới thiệu, chào bán sản phẩm của mình đến tay khách hàng. Tuy nhiên, trước khi thực hiện cuộc gọi để tiếp cận khách hàng, nhân viên telesales phải xây dựng một kịch bản telesale bán hàng hiệu quả để có thể gây ấn tượng về sản phẩm cũng như gợi nên nhu cầu của khách hàng.
Vậy mẫu kịch bản telesales bán hàng bao gồm những gì? Tham khảo ngay bài viết dưới đây!
Mở đầu thân thiện và ấn tượng
Để xây dựng một kịch bản telesale hiệu quả và có một sự mở đầu gây được ấn tượng với khách hàng khi thực hiện cuộc gọi
Bước đầu tiên để xây dựng một kịch bản telesale hiệu quả và có một sự mở đầu gây được ấn tượng với khách hàng khi thực hiện cuộc gọi, bạn cần chú ý đến ngữ điệu và giọng nói của mình. Hãy để bản thân thư giãn và thoải mái với cuộc gọi, trong tâm thế của một người muốn đem lại lợi ích cho khách hàng chứ không phải là năn nỉ họ mua hàng của mình. Hãy nói với âm điệu thân thiện, hứng khởi, và giới thiệu tên mình cũng như gọi tên người khách hàng mình đang nói chuyện cùng.
Ví dụ, trong kịch bản telesale ấn tượng bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của mình như sau: “Em Ngọc chào chị Nga, chị Nga ơi em gọi đến từ Công ty truyền thông quảng cáo Media chuyên cung cấp các giải pháp marketing hiệu quả cho doanh nghiệp,..”
Gây ấn tượng với nội dung cuộc gọi và tạo sự tương tác với khách hàng
Khi giao tiếp qua điện thoại, khách hàng có thể dễ dàng mượn cớ để cúp máy và kết thúc cuộc trò chuyện khi cảm thấy cuộc gọi của bạn không đáng được quan tâm. Bởi vậy, cần có kịch bản telesale hiệu quả để khách hàng giữ máy và tiếp tục nghe nội dung bạn trình bày là rất cần thiết. Hãy đề cập ngay đến lợi ích của sản phẩm bạn sẽ mang đến bằng cách lồng ghép khéo léo vào lời giới thiệu.
Khi giao tiếp qua điện thoại, khách hàng có thể dễ dàng mượn cớ để cúp máy và kết thúc cuộc trò chuyện khi cảm thấy cuộc gọi của bạn không đáng được quan tâm.
Ví dụ: “Em Hương gọi đến từ bên dịch vụ marketing hoàn hảo, với cam kết giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng ngay trong tháng sử dụng đầu tiên,..”
Bên cạnh đó, bạn nên chuẩn bị những câu hỏi trong kịch bản telesale bán hàng để hỏi khách hàng, tránh việc độc thoại một mình sẽ khiến khách hàng mất tập trung và cũng để thể hiện sự quan tâm của một nhân viên tư vấn bán hàng đối với nhu cầu của khách hàng. Nhiều khách hàng họ cứ để máy qua một bên để bạn nói một mình mà họ không nghe nữa đấy, vì vậy bạn cần phải có sự tương tác khi nói chuyện với khách hàng.
Truy cập Việc Làm Tốt để tìm việc làm Telesale nhanh chóng!
Chốt đơn hoặc đề xuất một cuộc gặp mặt trực tiếp
Với các sản phẩm giá trị thấp, khách hàng có thể quyết định mua trong cuộc gọi đầu tiên, bạn có thể nêu ra các chương trình khuyến mãi đang áp dụng
Với các sản phẩm giá trị thấp, khách hàng có thể quyết định mua trong cuộc gọi đầu tiên, bạn có thể nêu ra các chương trình khuyến mãi đang áp dụng để thúc đẩy khách hàng mua hàng, ví dụ: “thông thường sản phẩm này bên em áp dụng mức giá …./sản phẩm, nhưng hiện tại công ty đang có chương trình khuyến mãi nhân dịp……..và chỉ còn………thời hạn khuyến mãi là hết tháng này,..”
Với các sản phẩm có giá trị cao (bất động sản, hợp đồng dịch vụ thường xuyên,,,) và khách hàng không thể quyết định ngay lập tức, hãy cố gắng hẹn một cuộc gặp mặt trực tiếp từ phía khách hàng. Bạn cũng nên lưu ý đưa ra các phương án trong kịch bản telesale bán hàng cho khách hàng lựa chọn, ví dụ: “Vậy em có thể hẹn gặp anh vào thứ Ba hay thứ Tư được ạ?” Sau khi khách hàng trả lời, bạn tiếp tục đưa ra phương án vào buổi sáng hay buổi chiều để khách hàng lựa chọn.
Nếu khách hàng báo bận, đang có đợt công tác, hãy sắp xếp một cuộc hẹn xa hơn nhưng hợp lý, hoặc hẹn gọi lại sau để sắp xếp một cuộc hẹn khi khách hàng hết bận.
Kết thúc cuộc gọi
Bạn hãy nói lời cảm ơn và tạm biệt, đợi khách hàng cúp máy rồi bạn mới cúp máy
Để có cuộc gọi ấn tượng tốt với khách hàng trong mẫu kịch bản telesales bán hàng, trước khi kết thúc cuộc gọi, bạn hãy nói lời cảm ơn và tạm biệt, đợi khách hàng cúp máy rồi bạn mới cúp, hãy nhớ, đừng bao giờ cúp máy trước khách hàng để thể hiện sự tôn trọng và phòng trường hợp khách hàng đang còn điều muốn hỏi bạn. Đó sẽ là kịch bản telesale bán hàng hiệu quả. Và kịch bản này áp dụng cho các tư vấn viên ở tất cả lĩnh vực như: telesale bất động sản, telesale tài chính,…
Trên đây là kịch bản telesale ấn tượng được chúng tôi tổng hợp từ những nhân viên telesales có nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Hy vọng bài viết của Việc Làm Tốt sẽ giúp các bạn củng cố thêm kỹ năng và kiến thức để thành công hơn trong công việc.
Hàng nghìn tin đăng tuyển Telesale lương hấp dẫn tại Việc Làm Tốt, truy cập để tham khảo ngay!
