Dbrand hứa sẽ sửa chữa vết trầy ‘Ghost Case’, thay thế miễn phí
Khi iPhone 15 được ra mắt, Dbrand (nổi tiếng với các trường hợp và da) đã công bố một sản phẩm mới với một lời hứa lớn: một “Ghost case” trong suốt mà sẽ không bao giờ chuyển màu vàng. Thật không may, những lựa chọn làm cho điều đó trở nên khả thi có thể dẫn đến các vết trầy xước, đó cũng gần như tệ. Dbrand đã nhận thấy và hứa sẽ có biện pháp khắc phục.
Trong một email gửi đến khách hàng (bao gồm tác giả của bài viết này), Dbrand giải thích tình hình. Hầu hết các trường hợp trong suốt được bao phủ bằng một “lớp phủ chống trầy xước” đã được cứu UV. Nhưng lớp phủ đó cũng có xu hướng chuyển màu theo thời gian, dẫn đến một trường hợp điện thoại không đẹp mắt.
Điều đó hoàn toàn tự nhiên rằng các trường hợp điện thoại nhựa sẽ trầy xước cuối cùng, nhưng Dbrand đã nhận được báo cáo rằng một số trường hợp Ghost của họ có xu hướng bị trầy xước đến mức chúng đến với những khiếm khuyết trong hộp. Mặc dù tất cả nhựa đều trầy xước, nhưng nó trở nên rõ ràng hơn trên một trường hợp trong suốt. Việc đến trong một tình trạng không hoàn hảo ban đầu không chấp nhận được. Đó là lý do tại sao Dbrand đang hành động.
Theo Dbrand, các chủ sở hữu trường hợp Ghost hiện tại (và bất kỳ ai mua trước khi phiên bản cập nhật ra mắt) sẽ tự động nhận được một trường hợp mới sau khi công ty khắc phục vấn đề. Bạn sẽ không cần phải làm bất cứ điều gì để yêu cầu sự thay thế. Công ty sẽ tiếp tục theo dõi khi nào họ có kế hoạch thay thế. Dbrand vẫn đang bán phiên bản hiện tại của trường hợp, và trang web của họ đã nói rằng nếu bạn mua một trường hợp Ghost ngay bây giờ, bạn sẽ nhận được một trường hợp mới trong tương lai.
Cuối cùng, điều đó có nghĩa là Dbrand có thể mất tiền trên mỗi trường hợp mà họ bán. Đó là một động tác đẳng cấp từ một công ty truyền thông của họ thường là không cúng nhất. Bạn có thể đọc toàn bộ email dưới đây:
#SựKiện #Dbrand #GhostCase #ThayThếMiễnPhí #Scratches #iPhone15 #CôngNghệ
When the iPhone 15 launched, Dbrand (known for its cases and skins) announced a new product with a big promise: a transparent “Ghost case” that would never turn yellow. Alas, the choices that make that possible can lead to scratches, which is almost as bad. Dbrand has noticed and is promising a remedy.
In an email sent to customers (including this author), Dbrand explained the situation. Most transparent cases are covered in a UV-cured “anti-scratch coating.” But that same coating tends to yellow over time, leading to an unsightly phone case.
It’s only natural that plastic phone cases will scratch eventually, but Dbrand has received reports that some of its Ghost cases are so scratch-prone that they arrive in the box with flaws. While all plastic does scratch, it’s more noticeable on a transparent case. Arriving in an already imperfect condition isn’t acceptable. That’s why Dbrand is taking action.
According to Dbrand, existing Ghost case owners (and anyone who buys one before the updated version releases) will automatically get a new case once the company fixes the problem. You won’t need to do anything to request the replacement. The company will follow up when it has a timeline for the replacement. Dbrand is still selling the current version of the case, and its website already states that if you buy a Ghost case today, you’ll get a replacement in the future.
That ultimately means Dbrand will likely lose money on every single case it sells. That’s a classy move from a company whose marketing is usually irreverent at best.
You can read the full email below:
Hey Human,
