WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trên toàn cầu. Ở nhiều quốc gia, nó đã được sử dụng phổ biến để tiến hành kinh doanh, nơi bạn có thể đặt hàng giao hàng, thiết lập dịch vụ và tìm hỗ trợ khách hàng.
Bây giờ, Meta, công ty mẹ đằng sau WhatsApp, đang khai thác các ứng dụng linh hoạt của ứng dụng này và đang cung cấp cho doanh nghiệp nhiều cách khác nhau để tận dụng tối đa. WhatsApp Business Platform đang được nâng cấp. Hiện tại, người dùng Business Platform có thể thiết lập hồ sơ doanh nghiệp, tạo phản hồi tự động nhanh chóng và tăng doanh số bằng danh sách sản phẩm động và phương tiện đa phương tiện.
Trong thời gian sắp tới, WhatsApp sẽ cho phép doanh nghiệp làm nhiều hơn thông qua ứng dụng – đây là những gì những bổ sung đó có ý nghĩa gì.
1. Mua sắm trong ứng dụng thông qua Flows: WhatsApp đang ra mắt Flows, một tính năng mới sẽ được sử dụng trên toàn thế giới trong vài tuần tới. Doanh nghiệp sẽ có thể cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm đầy đủ hơn thông qua WhatsApp bằng cách sử dụng Flows. Khách hàng sẽ có thể truy cập vào các menu phong phú để đặt một buổi spa hoặc hẹn gội đầu, chọn chỗ ngồi trên tàu hoặc xe buýt, đăng ký khuyến mãi hoặc tùy chỉnh các sản phẩm mà họ đang mua. Khách hàng sẽ có thể thực hiện những hành động này trên cùng cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp mà họ đang tương tác mà không cần thoát khỏi ứng dụng. Các menu tương tác phong phú sẽ xuất hiện dưới dạng cửa sổ pop-up trong cuộc trò chuyện.
2. Mô hình thanh toán mới với WhatsApp Pay: Trong sự kiện Conversations toàn cầu gần đây tại Mumbai, WhatsApp thông báo rằng người dùng tại Ấn Độ sẽ có thể thêm mặt hàng vào giỏ và chọn phương thức thanh toán theo sự lựa chọn từ các tùy chọn mạng lưới thanh toán thống nhất (UPI) được hỗ trợ hoặc thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. WhatsApp đã cho phép người dùng ở Singapore và Brazil thanh toán cho doanh nghiệp trong cuộc trò chuyện. Trong khi khách hàng ở Ấn Độ cũng có thể làm điều tương tự thông qua mạng lưới UPI, mở rộng mô hình thanh toán mới đến nhiều khách hàng ở một quốc gia có hơn 500 triệu người dùng dịch vụ tin nhắn là một bước quan trọng trong việc mở rộng dịch vụ trên toàn cầu.
3. Tìm kiếm doanh nghiệp đã được xác minh bởi Meta: Meta đang giới thiệu xác minh doanh nghiệp để xác minh tổ chức với khách hàng. Trạng thái này sẽ được biểu thị thông qua biểu trưng Meta Verified và mang lại sự tự tin cho khách hàng rằng họ đang tương tác với doanh nghiệp đúng. Việc trở thành Meta Verified sẽ mang lại cho doanh nghiệp các tính năng cao cấp bổ sung, bao gồm hỗ trợ đa thiết bị, vì vậy các nhân viên khác nhau có thể phản hồi cho khách hàng, và một trang WhatsApp tùy chỉnh có thể được tìm thấy thông qua tìm kiếm web. Meta đang thử nghiệm Meta Verified trước tiên trong các doanh nghiệp nhỏ trước khi mở rộng tính năng này cho WhatsApp Business Platform.
#WhatsApp #Flows #WhatsAppPay #MetaVerified #businesses #technology #messagingapp #customerservice #onlinebusiness #ecommerce
WhatsApp is the most popular messaging app worldwide. In a lot of countries, it’s already widely used to conduct business, where you can order deliveries, set up services, and get customer support.
Now, Meta, the parent company behind WhatsApp, is embracing the app’s versatile applications and giving businesses even more ways to get more out of it.
Also: 5 new creator tools YouTube just unveiled, including an AI video generator
The WhatsApp Business Platform is getting several upgrades. Right now, Business Platform users can set up business profiles, create quick automatic responses, and drive sales with dynamic product lists and rich media.
Coming soon, WhatsApp will let businesses do more through the app — here’s what those additions mean.
1. In-app shopping through Flows
WhatsApp is launching Flows, a new feature that will become available worldwide in the coming weeks.
Businesses will be able to provide customers with a more complete shopping experience through WhatsApp using Flows. Customers will be able to access rich menus to book a spa or hair appointment, choose a seat on a train or bus, sign up for promotions, or customize products they’re buying.
Also: GitHub’s AI-powered coding assistant moves to public beta. How to access it
Customers will be able to perform these actions in the same chat window with the business they’re interacting with, without ever leaving the app. The rich interactive menus will appear as popups within the chat.
2. New payment models with WhatsApp Pay
During its recent global Conversations event in Mumbai, WhatsApp announced that users in India will be able to add items to their card and choose the payment method of choice from supported Unified Payment Interface (UPI) network options or credit and debit cards.
WhatsApp already lets users in Singapore and Brazil pay businesses within a chat.
Also: Mastodon aims to be more user-friendly with latest update. Here’s what’s new
While customers in India could also do the same through the UPI network, extending new payment models to more customers in a country where the messaging service has over 500 million users is a big step toward expanding the service worldwide.
3. Find Meta Verified businesses
Meta is introducing business verification to authenticate organizations to customers. This status will be evident via a Meta Verified badge and give customers confidence they’re engaging with the right business.
Also: Your Amazon Prime Video shows will soon feature ads – unless you pay up
Becoming Meta Verified will give businesses additional premium features, including multi-device support, so different employees can respond to customers, and a custom WhatsApp page that can be found through a web search.
Meta is testing Meta Verified in small businesses first before expanding the feature to the WhatsApp Business Platform.
[ad_2]
