Ngày hôm nay, hãng phần mềm trên đám mây Salesforce đã tiến hành một cuộc khảo sát với 840 chuyên gia ngành nghề tại Canada nhằm tìm hiểu ý kiến của họ về công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI) tạo ra nội dung mới – Generative AI. Khảo sát đã cho thấy rằng đa số chuyên gia ngành nghề tại Canada đang ủng hộ việc sử dụng Generative AI nhưng cũng có những lo ngại về việc sử dụng có trách nhiệm.
66% số chuyên gia ngành nghề tham gia khảo sát tin rằng việc sử dụng công nghệ AI sẽ giúp tổ chức của họ tận dụng tốt hơn dữ liệu có sẵn. Hơn nữa, hầu hết (59%) cũng đồng ý rằng việc sử dụng công nghệ này sẽ giúp giảm công việc của đội nhóm và tăng năng suất làm việc.
Khảo sát cũng đã chỉ ra rằng các công cụ AI như Looka và Lumen5 có thể giúp các thương hiệu thiết kế logo, tạo video trong lĩnh vực tiếp thị và các tác vụ kinh doanh khác. Đa số chuyên gia ngành nghề tại Canada cho rằng việc sử dụng AI có thể mang lại lợi ích cho cả nhân viên và nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, khoảng 55% số chuyên gia khảo sát nói rằng họ thiếu kỹ năng sử dụng Generative AI hiệu quả và an toàn, và 59% mong đợi nhà tuyển dụng cung cấp cơ hội để họ học cách sử dụng công nghệ này.
Mặc dù đa số nhân viên cho rằng họ thiếu kỹ năng để sử dụng Generative AI, 79% số người tham gia khảo sát tin rằng công nghệ này có nguy cơ gây rủi ro an ninh. Một trong những rủi ro mà Generative AI mang lại là chia sẻ thông tin sai lệch hoặc thiên vị. Ví dụ, Bard của Google đã chia sẻ thông tin không chính xác chỉ trong vài ngày ra mắt, điều này không tạo niềm tin vào AI, đặc biệt là khi Google là một trong những công ty có tập dữ liệu lớn nhất để huấn luyện AI của mình.
Khoảng 78% số người tham gia khảo sát cho rằng Generative AI thiếu kiến thức ngữ cảnh của con người và 66% tin rằng có sự thiên vị trong kết quả của Generative AI.
Theo phần khảo sát của 210 chuyên gia tiếp thị, rõ ràng các nhà tiếp thị đang ưu ái công nghệ này. Gần một nửa số người tham gia khảo sát (49%) đã sử dụng Generative AI, và 15% sẽ áp dụng sớm. Họ sử dụng Generative AI để viết nội dung, tạo ra những tác phẩm sáng tạo và tiết kiệm thời gian để tập trung vào công việc chiến lược hơn.
Khảo sát cho thấy Generative AI có ảnh hưởng đáng kể đến nhiều chuyên gia ngành nghề tại Canada, nhưng cũng đem lại một số thách thức và rủi ro. Các chuyên gia ngành nghề tại Canada lạc quan về những lợi ích mà Generative AI mang lại, như tận dụng dữ liệu tốt hơn, giảm công việc và tăng năng suất. Tuy nhiên, họ cũng đối mặt với một số thách thức và rủi ro, như thiếu kỹ năng, mối lo an ninh và vấn đề về chất lượng và độ chính xác của Generative AI.
Ảnh nền: Shutterstock
Nguồn khảo sát: Salesforce
In the past year, Artificial Intelligence (AI) has become an inevitable part of everyone’s life. A lot of us use AI without even knowing. Amazon’s Alexa and Apple’s Siri are examples of AI virtual assistants.
Confidence in the use of AI is high, and that is evident in the performance of AI-focused companies’ stocks, like Nvidia, Microsoft, C3.ai, Synopsys and more.
Made mainstream by OpenAI’s ChatGPT in November last year, Generative AI is a type of artificial intelligence that can create new content, such as text, images, audio, or video, based on its dataset. To gauge how Canadian professionals feel about the emerging technology, cloud-based software company Salesforce conducted a survey of 840 full-time Canadian professionals in marketing, sales, e-commerce and customer service roles between August 31st, 2023, and September 6th, 2023.
The survey revealed that Canadian professionals are embracing AI but have concerns about responsible use.
A majority of the surveyed Canadian professionals, 66 percent to be exact, believe that using AI technology will help their organization take better advantage of available data. Most (59 percent) also agree that it will help reduce team workload and increase productivity.
AI tools like Looka can help brands design a logo and identity, while Lumen5 can help Canadian professionals use AI to create videos for marketing and other business-related tasks. The general consensus is that AI use can be beneficial for the employee and employer; however, a majority, about 55 percent, said that they don’t have the required skills to use Generative AI effectively and safely, and 59 percent expect their employer to provide opportunities to learn how to use it.
Considering that a majority of employees believe they don’t have the skills to use Generative AI, 79 percent of the respondents believe that Generative AI introduces new security risks. One of the risks it poses is sharing false or biased information. For reference, Google’s Bard was sharing information that wasn’t factual within its first few days of being unveiled, which doesn’t inspire confidence in AI, especially considering the fact that Google has one of the largest datasets to train its AI.
Roughly 78 percent of respondents said that they believe Generative AI lacks human contextual knowledge, and 66 percent believe that there is bias in Generative AI output.
As part of the survey, 210 marketing professionals were questioned about their use of AI, and it is evident that marketers are embracing the technology. Almost half of the 210 respondents (49 percent) said that they are already leveraging Generative AI, with an additional 15 percent planning imminent adoption. They are using Generative AI for tasks such as writing copy, basic content creation, and inspiring creative thinking. They also anticipate saving time and dedicating their efforts to more strategic tasks with the help of Generative AI.
The survey reveals that Generative AI has a significant impact on many Canadian professionals but also comes with some challenges and risks. Canadian professionals are optimistic about the benefits of Generative AI, such as better data utilization, reduced workload, and increased productivity. However, they also face some challenges and risks, such as lack of skills, security concerns, and quality and accuracy issues.
Image credit: Shutterstock
Survey source: Salesforce
