Google cho biết ‘không có bất kỳ tùy chọn sửa chữa’ cho Pixel Watch
Nếu màn hình Pixel Watch của bạn bị vỡ, Google sẽ không làm gì để giúp đỡ.
Ông trùm tìm kiếm này không có “bất kỳ tùy chọn sửa chữa” nào cho Pixel Watch, được xác nhận bởi các trải nghiệm của một số chủ sở hữu Pixel Watch đã tìm kiếm sửa chữa từ công ty và bởi một tuyên bố của Google trên vấn đề này, được đưa ra bởi trang tin The Verge.
The Verge nhấn mạnh một số bài đăng trên Reddit và diễn đàn hỗ trợ chính thức của Google từ các chủ sở hữu Pixel Watch thất vọng về việc thiếu tùy chọn sửa chữa. Nhà xuất bản cũng xem xét cuộc trò chuyện hỗ trợ giữa một độc giả và Google, nơi đại diện của công ty nói rằng Google “không có trung tâm sửa chữa hoặc trung tâm dịch vụ” cho Pixel Watch.
“Bây giờ, chúng tôi không có bất kỳ lựa chọn sửa chữa nào cho Google Pixel Watch,” người phát ngôn của Google, Bridget Starkey, nói với The Verge.
“Nếu đồng hồ của bạn bị hỏng, bạn có thể liên hệ với Nhóm Hỗ trợ Khách hàng Google Pixel Watch để xem các tùy chọn thay thế của bạn.”
Ngay cả bảo hành phần cứng của Google cũng không giúp khách hàng nếu điều gì đó xảy ra với Pixel Watch của họ, và không có tùy chọn bảo hành mở rộng.
Thiếu các tùy chọn sửa chữa thực sự là một vấn đề đáng lo ngại. Pixel Watch không phải là một sản phẩm rẻ, và trong khi thiết kế kính tròn của nó trông đẹp, điều này cũng khiến cho đồng hồ dễ bị hư hỏng như vỡ và xước.
Ngoài ra, như The Verge chỉ ra, iFixit đã phát hiện ra rằng Pixel Watch mang lại tiềm năng cho khả năng sửa chữa trong tương lai, mặc dù điều đó không có nghĩa là nhiều nếu mọi người không thể có được các bộ phận thay thế.
Tất cả điều này khiến Pixel Watch rơi vào tình trạng không thể sửa chữa. Và với khả năng Pixel Watch 2 có thể không thay đổi thiết kế một cách đáng kể, những vấn đề này sẽ tiếp tục tồn tại trừ khi Google phát triển một chương trình sửa chữa.
Ở mức độ pháp lí, công ty có thể phải thực hiện điều này. Dự luật quyền sửa chữa mới của California yêu cầu các công ty có sẵn các bộ phận thay thế trong vòng bảy năm cho các thiết bị có giá từ 100 USD trở lên. Nếu Google phải làm điều đó cho California, hy vọng công ty sẽ mở rộng nỗ lực để ảnh hưởng đến nhiều khu vực hơn.
Nguồn: Reddit, Reddit (2), Reddit (3), Diễn đàn hỗ trợ Google, Diễn đàn hỗ trợ Google (2), The Verge
If your Pixel Watch screen gets cracked, Google won’t do anything to help.
The search giant doesn’t have “any repair option” for the Pixel Watch, confirmed both by the experiences of several Pixel Watch owners who sought repairs from the company and by a statement Google gave to The Verge on the matter.
The Verge highlighted several posts on Reddit and Google’s official support forums from Pixel Watch owners frustrated about the lack of repair options. The publication also reviewed a support chat between one reader and Google where a company representative said Google “doesn’t have any repair centers or service centers” for the Pixel Watch.
“At this moment, we don’t have any repair option for the Google Pixel Watch,” Google spokesperson Bridget Starkey told The Verge.
“If your watch is damaged, you can contact the Google Pixel Watch Customer Support Team to check your replacement options.”
Even Google’s hardware warranty leaves customers in a lurch if something happens to their Pixel Watch, and there’s no extended warranty option either.
The lack of repair options really, really sucks. The Pixel Watch isn’t exactly cheap, and while its domed glass design looks nice, it also leaves the watch vulnerable to damage like cracks and scrapes.
Plus, as The Verge points out, iFixit found the Pixel Watch held promise for future repairability, though that doesn’t mean much if people can’t get replacement parts.
All this leaves the Pixel Watch in a bad spot for repairability. And with the Pixel Watch 2 likely not changing the design significantly, these problems will persist unless Google develops a repair program.
Which, the company might legally have to do. California’s new right-to-repair bill mandates companies make replacement parts available for seven years for devices that cost $100 USD or more. If Google has to do that for California, hopefully, the company will scale up the effort to impact more regions.
Source: Reddit, (2), (3), Google support forums, (2), Via: The Verge
[ad_2]
