Tháng 10 năm 2022, chúng tôi đã khuyến nghị cho mọi người rằng thảy cục smartwatch Pixel hoặc có thể đập vỡ nó bằng cái búa là một ý tưởng tồi tệ. Giờ là tháng 9 năm 2023 và chúng tôi tiếp tục khuyến nghị điều tương tự. Tại sao vậy? Có thể là do thời gian trôi qua nhiều hơn hoặc tin tức đã đến tai người đúng, thông tin được xác nhận từ Google đang lan truyền rằng nếu bạn vô tình gây hỏng màn hình smartwatch Pixel của mình và cần sửa chữa, điều đó sẽ không xảy ra. Ít nhất, không được sự hỗ trợ từ Google.
Trong một tuyên bố gửi cho The Verge, Google cho biết họ không có tùy chọn sửa chữa cho smartwatch Pixel. Điều đó có nghĩa là nếu máy bạn hỏng hoặc làm trầy màn hình và bạn muốn gửi đi sửa chữa, điều đó không thể xảy ra vì Google không cung cấp dịch vụ sửa chữa.
Như tuyên bố trên cho biết, việc không có dịch vụ sửa chữa không có nghĩa là người mua hoàn toàn không có cơ hội. Thay vì sửa chữa, bạn sẽ đơn giản chỉ cần một chiếc smartwatch thay thế, đó chính là lúc bạn ước gì mình đã mua bảo hành mở rộng/bảo hiểm thiết bị,… Đối với những người thích tự làm, sửa chữa tự thực hiện được, nhưng iFixit đánh giá việc sửa chữa là khó vừa phải và có thể mất từ 1-2 giờ. Chúc may mắn khi tìm linh kiện thay thế để làm việc này.
Vì chúng ta biết, chính sách bảo hành của Google đối với Pixel Watch không thay đổi kể từ khi ra mắt. Nếu họ không cung cấp dịch vụ sửa chữa năm ngoái, tại sao tin tức về việc họ không có nó lúc này lại thú vị? Tôi nghĩ chỉ có một số ít người gặp vấn đề về phần cứng với thiết bị. Khi Pixel Watch mới ra mắt, có rất nhiều người lo lắng về màn hình kính nghiêng của nó, nhưng thật ra, chúng tôi không nghe nhiều phàn nàn. Tất nhiên, đôi khi có một số bài đăng trên Reddit và diễn đàn hỗ trợ Google. May mắn thay, tôi đã vô tình va chạm nhiều lần và chưa gặp vấn đề gì.
Điều thú vị hơn về góc nhìn của câu chuyện này là chính sách của Apple. Apple cũng không sửa chữa màn hình smartwatch bị vỡ – họ đơn giản chỉ thay thế thiết bị. Vì vậy, chính sách của Google tương tự với Apple, nhưng tại sao Google lại nhận được chỉ trích? Và nếu chúng ta lo lắng về vấn đề tạo ra rác thải, đừng lo, Apple đang bán rất nhiều Apple Watch hơn so với Google với Pixel Watch.
Bài học từ câu chuyện này là hãy cố gắng không vỡ màn hình smartwatch Pixel của bạn.
Nguồn: https://www.droid-life.com/2023/09/15/no-google-wont-repair-your-busted-pixel-watch-display/
In October of 2022, we advised everyone that dropping the Pixel Watch or maybe smashing it with a hammer, was a bad idea. It’s now September of 2023 and we’re still advising the same exact thing. Why, you ask? Possibly due to more time passing or the news hitting the ear of the right person, confirmed information from Google is spreading that should you accidentally damage your Pixel Watch’s screen and be in need of repairs, that isn’t going to happen. At least, not with Google’s blessing.
In a statement made to The Verge, Google does not have repair options for the Pixel Watch. That means if you break it or scratch that screen and are looking to send it in for repairs, that won’t happen as Google doesn’t offer it.
At this moment, we don’t have any repair option for the Google Pixel Watch. If your watch is damaged, you can contact the Google Pixel Watch Customer Support Team to check your replacement options.
As the above states, just because there are no repairs, it doesn’t mean the buyer is completely out of luck. Instead of a repair, you’ll simply need a replacement watch, which is the exact same time you’re going to wish you tacked on that extended warranty/device insurance, etc. For DIYers, self repair is doable, but iFixit lists the repair as moderate difficulty and can take 1-2 hours. Good luck finding replacement parts for the job.
Why Is This News?
As far as we know, Google’s hardware policy on the Pixel Watch hasn’t changed since launch. If they weren’t offering repairs last year, why would news of them not having it now be interesting? I’d like to think few people have had hardware issues with the device. When the Pixel Watch was new, many seemed concerned about its domed glass screen, but honestly, we haven’t heard many complaints. Of course there’s the occasional reddit and Google Support Forum post. Thankfully, I’ve whacked mine on accident a few times and haven’t had an issue.
What’s more interesting about the angling of this story is Apple’s own policy. Apple doesn’t repair broken watch screens either — they simply replace the device. So Google’s policy is in line with Apple’s, and yet, Google gets the flack? And if we’re somehow concerned about waste, don’t worry, Apple is selling a whole lot more Apple Watches than Google is the Pixel Watch.
Moral of the story? Try really hard to not bust your Pixel Watch screen.
// The Verge
