#Sựkiện: Trả lời từ người tiêu dùng muốn ít thiết bị hơn và nhiều trải nghiệm ảo hơn | Deloitte Chúng tôi rất vui mừng thông báo về sự trở lại của GamesBeat Next, diễn ra tại San Francisco vào tháng 10 này, nơi chúng tôi sẽ khám phá chủ đề “Chơi theo Edge.” Đăng ký để trở thành diễn giả tại đây và tìm hiểu thêm về cơ hội tài trợ tại đây. Tại sự kiện, chúng tôi cũng sẽ công bố 25 startup game hàng đầu là 2024 Game Changers. Hãy đăng ký hoặc đề cử ngay! Trong cuộc khảo sát hằng năm thứ tư về Người tiêu dùng kết nối, Deloitte phát hiện ra rằng: người tiêu dùng ngày càng tìm cách tối ưu hóa cuộc sống kỹ thuật số của mình bằng cách giảm số lượng thiết bị sở hữu, trong khi đồng thời chấp nhận trải nghiệm ảo và đòi hỏi sự đổi mới công nghệ. Cuộc khảo sát này đã được tiến hành trên hơn 2.000 người tiêu dùng tại Hoa Kỳ, cung cấp thông tin về cách mọi người tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào cuộc sống của họ và làm nổi bật những thách thức và cơ hội mà cả người tiêu dùng và các công ty công nghệ đang phải đối mặt trong thế giới kết nối. Một trong những điểm chính của cuộc khảo sát là hộ gia đình đang áp dụng phương pháp tiêu thụ thiết bị có mục đích hơn. Trong khi gần một nửa số hộ gia đình (48%) đã mua ít nhất một thiết bị kết nối mới trong năm 2023, số lượng trung bình thiết bị trên mỗi hộ gia đình đã giảm từ 25 trong năm 2021 xuống còn 21 trong năm 2023. Điều này cho thấy sự nỗ lực tỉnh táo để tối ưu hóa và loại bỏ những thiết bị cũ hoặc không hữu ích hơn trong khi để chỗ cho những thiết bị mới phù hợp hơn với nhu cầu của họ, Deloitte, công ty kiểm toán và tư vấn lớn được sử dụng bởi 90% Fortune 500 và hơn 8.500 công ty tư nhân có trụ sở tại Mỹ, cho biết. Tuy nhiên, việc quản lý số lượng thiết bị và đăng ký ngày càng tăng là một thách thức đối với nhiều người tiêu dùng. Cuộc khảo sát cho thấy 41% người tham gia không thích quản lý thiết bị của mình, và 28% cảm thấy áp lực vì số lượng thiết bị và đăng ký quá nhiều mà họ phải xử lý. (Tôi đã sử dụng ứng dụng Rocket Money để giảm số lượng đăng ký mà tôi có). Điều này làm nổi bật cơ hội cho các công ty công nghệ hỗ trợ khách hàng trong việc điều hướng các rối loạn trong cảnh quan mạng sống và đạt được sự cân bằng tối đa giữa lợi ích của cuộc sống kết nối, Deloitte cho biết. Deloitte tập trung vào việc làm thay đổi các quy tắc công việc kết hợp trên thiết bị người tiêu dùng kết nối đang thay đổi. Cuộc khảo sát cũng sáng tỏ về sự thay đổi trong sự ưu tiên về các hình thức làm việc. Sự yêu cầu về công việc kết hợp tăng lên, với 56% người lao động làm việc từ xa hoặc theo hình thức kết hợp tại công việc chính trong năm qua. Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi mong muốn có mối quan hệ tốt hơn với gia đình và đồng nghiệp, cải thiện sức khỏe và tăng cường sự thịnh vượng. Khi công việc kết hợp trở nên thông dụng hơn, các doanh nghiệp được yêu cầu cải thiện và tối ưu hóa các giải pháp công nghệ của họ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của nhân viên. Y tế ảo đã thu hút sự quan tâm đáng kể, với 42% người tham gia khảo sát cho biết đã có ít nhất một cuộc hẹn y tế ảo trong năm qua. Đa số những người đã trải nghiệm các cuộc hẹn y tế ảo này cho biết họ cảm thấy hài lòng và ưa thích các tùy chọn ảo hoặc kết hợp trong tương lai cho sức khỏe tâm lý và các bệnh mãn tính. Điều này cho thấy sự chấp nhận và hiểu biết ngày càng cao về việc truy cập dữ liệu y tế thông qua công nghệ kỹ thuật số, Deloitte cho biết. Trong khi người tiêu dùng chào đón những lợi ích của công nghệ, lo ngại về bảo mật và riêng tư cũng cao hơn. Cuộc khảo sát cho thấy 58% người tiêu dùng lo lắng về sự tổn thương của các thiết bị của họ bị vi phạm bảo mật, tăng lên từ 50% trong năm trước, Deloitte nói. Tương tự, 58% người tiêu dùng thể hiện lo ngại về tổ chức hoặc cá nhân theo dõi họ qua các thiết bị của họ, tăng lên từ 41% vào năm 2022. Điều này làm nổi bật nhu cầu cải thiện biện pháp bảo mật và riêng tư dữ liệu để giải quyết mối lo ngại của người tiêu dùng. Cuộc khảo sát làm nổi bật sự khát khao của người tiêu dùng về đổi mới và trải nghiệm sử dụng công nghệ 5G. Hơn một nửa số người tham gia khảo sát sở hữu smartphone 5G (53%) cho biết họ thất vọng vì thiếu ứng dụng và dịch vụ đổi mới hoàn toàn sử dụng tiềm năng của 5G. Điều này tạo cơ hội cho các nhà phát triển và công ty công nghệ đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng và mang đến trải nghiệm mê hoặc tận dụng sức mạnh của 5G. Deloitte cho biết, người trẻ sống một cuộc sống theo cách kỹ thuật số. Nhìn vào tương lai, cuộc khảo sát cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng về trải nghiệm 3D mê hoặc, đặc biệt là trong các thế hệ trẻ. Hơn 6 trong 10 người xem thuộc thế hệ Z và hơn một nửa các thế hệ Millennial cho biết quan tâm đến việc học tập, giao tiếp và mua sắm thông qua các nền tảng 3D. Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo tạo ra, với 17% người tham gia khảo sát cho biết đã thực nghiệm hoặc sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo ra cho mục đích cá nhân, giáo dục hoặc chuyên nghiệp. Điều này cho thấy sự nhận thức và sử dụng ngày càng tăng về công nghệ trí tuệ nhân tạo giữa người tiêu dùng, Deloitte cho biết. Paul Silverglate, Phó chủ tịch Deloitte và người đứng đầu trong ngành công nghệ Hoa Kỳ, nêu ý kiến rằng các công ty cần phản ứng lại những nhu cầu và kỳ vọng ngày càng thay đổi của người tiêu dùng bằng cách đổi mới và đảm bảo trải nghiệm kỹ thuật số. Ông nói người tiêu dùng ngày càng kỹ tính hơn trong việc chọn lựa thiết bị và đang tìm kiếm sự hòa hợp kỹ thuật số, tạo ra vô số cơ hội cho các công ty để phù hợp công nghệ với nhu cầu của con người. Jana Arbanas, Phó chủ tịch Deloitte LLP và người đứng đầu trong ngành viễn thông, truyền thông và giải trí tại Hoa Kỳ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tận dụng công nghệ để tạo ra một xã hội công bằng đồng thời thúc đẩy sự đổi mới và tính cạnh tranh khác biệt. Credo của GamesBeat khi báo cáo về ngành công nghiệp game là “nơi đam mê gặp gỡ kinh doanh.” Điều này có nghĩa là gì? Chúng tôi muốn cho bạn biết thông tin này quan trọng như thế nào đối với bạn – không chỉ là một người quyết định tại một studio game, mà còn là một fan của trò chơi. Dù bạn đọc bài viết, nghe podcast của chúng tôi hay xem video của chúng tôi, GamesBeat sẽ giúp bạn tìm hiểu về ngành công nghiệp và tận hưởng việc tương tác với nó. Khám phá các cuộc họp thông tin của chúng tôi.
We’re thrilled to announce the return of GamesBeat Next, hosted in San Francisco this October, where we will explore the theme of “Playing the Edge.” Apply to speak here and learn more about sponsorship opportunities here. At the event, we will also announce 25 top game startups as the 2024 Game Changers. Apply or nominate today!
In its fourth annual Connected Consumer survey, Deloitte found a: consumers are increasingly seeking to streamline their digital lives by reducing the number of devices they own, while simultaneously embracing virtual experiences and demanding technological innovation.
The study, which surveyed over 2,000 U.S. consumers, provides insights into how people are integrating digital technologies into their lives and highlights the challenges and opportunities faced by both consumers and technology companies in the connected world.
One of the key findings of the survey is that households are adopting a more strategic approach to device consumption. While nearly half of households (48%) purchased at least one new connected device in 2023, the average number of devices per household has decreased from 25 in 2021 to 21 in 2023.
This signifies a conscious effort to streamline and eliminate outdated or less useful devices while making room for new ones that better align with their needs, said Deloitte, the big accounting and consulting firm used by 90% of the Fortune 500 and more than 8,500 U.S.-based private companies.
However, managing the growing number of devices and subscriptions remains a challenge for many consumers. The survey reveals that 41% of respondents dislike managing their devices, and 28% feel overwhelmed by the sheer number of devices and subscriptions they need to handle. (I got myself the Rocket Money app to reduce the number of subscriptions I have).
This highlights an opportunity for tech companies to support customers in navigating the complexities of the digital landscape and striking a balance that maximizes the benefits of a connected life, Deloitte said.
Hybrid work rules
The study also sheds light on the evolving preferences regarding work arrangements. The demand for hybrid work has increased, with 56% of employed adults working remotely or in a hybrid manner at their primary job over the past year.
This shift is driven by the desire for better relationships with family and co-workers, improved health, and enhanced well-being. As hybrid work becomes more prevalent, businesses are urged to refresh and improve their tech solutions to meet the changing needs of employees.
Virtual health care has gained significant traction, with 42% of respondents having had at least one virtual medical appointment in the past year. The majority of those who experienced virtual health visits expressed high satisfaction levels and expressed a preference for virtual or hybrid options in the future for psychological health and chronic conditions. This demonstrates the growing acceptance and understanding of digital access to health care, Deloitte said.
While consumers embrace the benefits of technology, concerns about security and privacy are higher. The survey reveals that 58% of consumers worry about the vulnerability of their devices to security breaches, an increase from 50% in the previous year, Deloitte said. Similarly, 58% express concerns about organizations or individuals tracking them through their devices, up from 41% in 2022. This highlights the need for improved data privacy and security measures to address consumer apprehensions.
The survey highlights consumers’ desire for innovation and experiences that leverage the capabilities of 5G technology. Over half of respondents with 5G smartphones (53%) expressed disappointment in the lack of innovative apps and services that fully utilize the potential of 5G. This presents an opportunity for developers and technology companies to meet the expectations of consumers and deliver immersive experiences that harness the power of 5G.
Looking toward the future, the study indicates growing interest in immersive 3D experiences, particularly among younger generations. More than 6 in 10 Gen Z respondents and over half of millennials expressed interest in learning, socializing, and shopping through 3D platforms.
Additionally, generative AI gained traction, with 17% of respondents reporting experimentation or utilization of generative AI for personal, educational, or professional purposes. This demonstrates the increasing awareness and adoption of AI technologies among consumers, Deolitte said.
Paul Silverglate, vice chair of Deloitte and U.S. technology sector leader, said in a statement that companies need to respond to these evolving consumer needs and expectations by innovating and securing digital experiences. He said consumers are becoming more discerning in their device selection and are seeking digital harmony, presenting a wealth of opportunities for companies to align technology with human needs.
Jana Arbanas, vice chair of Deloitte LLP and U.S. telecom, media, and entertainment sector leader, highlighted the importance of leveraging technology to create an equitable society while driving innovation and competitive differentiation.
GamesBeat’s creed when covering the game industry is “where passion meets business.” What does this mean? We want to tell you how the news matters to you — not just as a decision-maker at a game studio, but also as a fan of games. Whether you read our articles, listen to our podcasts, or watch our videos, GamesBeat will help you learn about the industry and enjoy engaging with it. Discover our Briefings.
