#Rever #YCombinator #hoàntrả #trảlạihàng #mua ngaytrả tiền sau #BNPL #lợinhưận thươngmạiđiện tử #hậucầnngược #tốiướtưệ chi phí #phântích hành vi khách hàng #xu hướng mua hàng #côngnghệ tài chính #phần mềm #dịch vụkhách hàng #giảmthiểuchi phí #tựđộnghóa quytrình #táotườnghậnchuyển #bảoquảnlỗi #dữ liệu thờigianthực #mua sắm cá nhân hóa #chính sách hoàngtrả #doanhnghiệphỗtrợ #kinh tếđơn vịtích cực #lợinhưận trả về #gianhậnthổilạc #mở rộng #tuyển dụng #sản phẩmtrên toàn thế giới
Màrius Montmany và Oriol Hernandez i Fajula, cựu nhân viên tại các công ty hậu cần lớn, cách đây vài năm đã cảm thấy thất vọng với vấn đề “hậu cần ngược” — làm thế nào để nhận hàng trả lại qua hệ thống thư một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Không hài lòng với các giải pháp hiện có, cặp đôi này đã thành lập Rever — hiện được hỗ trợ bởi Y Combinator — vào năm 2022. Rever cung cấp khoản tiền hoàn lại ngay lập tức thông qua mô hình mua ngay, trả tiền sau (BNPL) (Rever tài trợ cho các giao dịch), tự động hóa các quy trình tạo nhãn và tiền hoàn lại trong khi cung cấp phân tích về hành vi của khách hàng và xu hướng mua hàng.
“Rever nổi bật là (một) nền tảng tất cả trong một kết hợp công nghệ tài chính, hậu cần, phần mềm và dịch vụ khách hàng được thiết kế đặc biệt cho lợi nhuận thương mại điện tử,” Montmany nói với TechCrunch trong một cuộc phỏng vấn qua email. “Công nghệ của Rever mang lại lợi ích kinh doanh cụ thể, khiến nó trở thành một khoản đầu tư có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử và cải thiện lợi nhuận của họ.”
là Rever Thực ra một “khoản đầu tư có giá trị” giúp cải thiện lợi nhuận? Có lẽ.
một gần đây học nhận thấy rằng khoảng 10% giao dịch mua bị trả lại, tổng cộng lên tới hàng tỷ đô la mỗi năm — với số tiền trả lại trực tuyến có thể dự đoán cao hơn so với tại cửa hàng. Và vấn đề đang trở nên tồi tệ hơn. Năm 2021, giá trị hàng hóa trả lại cho các nhà bán lẻ đạt 761 tỷ USD, tăng khoảng 78% so với năm 2020.
Montmany tuyên bố rằng Rever có thể giảm thiểu các chi phí này thông qua bộ tính năng khác biệt của nó. Ví dụ: nền tảng này cung cấp các công cụ để hợp lý hóa các hoạt động và tự động hóa các quy trình hậu cần vận chuyển khác nhau (ví dụ: tạo nhãn vận chuyển và theo dõi các gói hàng đã vận chuyển). Và các đề xuất mua sắm của Rever nhằm mục đích giữ chân ngay cả những người mua sắm cuối cùng đã trả lại hàng trên trang web của nhà bán lẻ.
Trên phần phụ trợ, Rever theo dõi trạng thái của mỗi lần trả lại, quản lý các khiếu nại của khách hàng và cung cấp dữ liệu theo thời gian thực về các yêu cầu trả lại, hoàn tiền và trao đổi.
Tín dụng hình ảnh: đảo ngược
Montmany cho biết thêm: “Chúng tôi đang tích cực phát triển chức năng do AI cung cấp để gợi ý các sản phẩm thay thế dựa trên sở thích và giao dịch mua trước đó của khách hàng. “Tính năng thú vị này sẽ ra mắt vào cuối năm nay, giúp cá nhân hóa hơn nữa trải nghiệm mua sắm.”
Chắc chắn có điều gì đó để nói về tác động của quy trình đổi trả dễ dàng đối với nhận thức về thương hiệu. Theo một Narvar 2022 sự khảo sát, 96% khách hàng sẽ mua lại từ doanh nghiệp cung cấp chính sách hoàn trả “rất dễ dàng” hoặc “dễ dàng” — và 77% nói rằng hoàn tiền ngay lập tức là lợi ích yêu thích của họ.
Rever, hiện có khoảng 25 nhân viên, tuyên bố có hơn 130 khách hàng và “kinh tế đơn vị tích cực”. Mặc dù đó là động lực ấn tượng chỉ trong một năm, nhưng câu hỏi đặt ra là liệu nó có thể đánh bại các đối thủ trong một lĩnh vực đang ngày càng trở nên cạnh tranh hay không.
Rever coi Shopify và người chơi BNPL Klarna là đối thủ chính của nó cũng như các công ty khởi nghiệp tập trung vào lợi nhuận Trả về vòng lặp, ReturnLogic Và gửi đám mây, một số trong số đó cũng cung cấp hoàn lại tiền mặt ngay lập tức. Đó là rất nhiều nhà cung cấp để chống lại. Nhưng nếu Montmany lo lắng, anh ấy đã không chia sẻ chúng, nhấn mạnh rằng Rever có trụ sở tại Barcelona có “mô hình kinh doanh bền vững với lộ trình dài”.
Nói một cách dí dỏm, Rever được Y Combinator hậu thuẫn gần đây đã đóng vòng tài trợ trị giá 8,5 triệu euro (~ 9,29 triệu đô la) do GFC và Oscar Pierre dẫn đầu, công ty có kế hoạch mở rộng, tuyển dụng và cuối cùng là mở rộng ra ngoài lợi nhuận sản phẩm.
Ông nói: “Đại dịch đã có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh của Rever. “Với mức độ thâm nhập thương mại điện tử tăng lên gấp 10 lần ở một số quốc gia châu Âu và tỷ lệ hoàn trả tăng gấp đôi, thị trường cho các dịch vụ của Rever đã tăng trưởng đáng kể. Ngoài ra, trong thời kỳ suy thoái kinh tế, việc giải quyết các khoản hoàn trả trở thành ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu thương mại điện tử, dẫn đến sự quan tâm ngày càng tăng đối với các giải pháp của Rever trên toàn thế giới, đặc biệt là trong các mùa cao điểm như giảm giá mùa hè hoặc Thứ Sáu Đen.
[ad_2]
