#SựKiệnNgàyHômNay #ThươngMạiHỗTrợAI #PhátTriểnThươngMạiTrựcTiếp #ThươngMạiĐiệnTử #MuaSắmTrựcTuyến #AI #CáchMạngHóaThươngMại #Chatbot #CáNhânHóaChiTiết #ThươngMạiBằngGiọngNói #TrợLýHỗTrợBằngGiọngNói
Trong bối cảnh thế giới ngày càng phát triển kỹ thuật số, thương mại điện tử trở nên ngày càng phổ biến và thuận tiện hơn cho người tiêu dùng. Sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội và thương mại trực tiếp đã cung cấp cho các doanh nghiệp nền tảng để tương tác với khách hàng, tạo niềm tin và tăng doanh số.
Hiện nay, thương mại do AI hỗ trợ đang là xu hướng phát triển tiếp theo trong quá trình phát triển của thương mại điện tử. Với việc áp dụng các công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) và Máy học (ML), các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp và cá nhân hóa cho khách hàng của họ.
Bên cạnh đó, thương mại trực tiếp cũng đang thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng, với khả năng kết nối và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, giúp họ mua hàng trực tuyến thuận tiện và dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, lợi thế của AI rất lớn khi có khả năng cá nhân hóa chi tiết, thương mại bằng giọng nói hay thậm chí là khả năng thực tế tăng cường. Nói cách khác, AI có thể giúp doanh nghiệp hiểu được các cá nhân khác nhau đang tương tác với họ và thực hiện các hành động cần thiết để tăng mức độ trung thành của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số.
Vì vậy, việc áp dụng thương mại trực tiếp cũng như sử dụng các công nghệ AI đang là xu hướng phát triển tiếp theo của thương mại điện tử.
Nguồn: https://readwrite.com/the-next-consumer-evolution-ai-powered-commerce/
Latif Sim, Giám đốc chiến lược của BeLive Technology viết: ‘Việc áp dụng Thương mại trực tiếp sẽ tiếp tục phát triển đối với nhiều doanh nghiệp vì tác động của nó vượt xa các khoản đầu tư cần thiết để triển khai’.
Thời đại kỹ thuật số tiếp tục cách mạng hóa cách người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp; sự phát triển của thương mại điện tử đã làm cho việc mua sắm trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn, trong khi sự nổi bật ngày càng tăng của phương tiện truyền thông xã hội và thương mại trực tiếp đã cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng để tương tác với khách hàng, thiết lập mối quan hệ, tạo niềm tin và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, giờ đây, thương mại do AI hỗ trợ có vẻ sẽ là chương tiếp theo trong quá trình phát triển của thương mại điện tử.
Không còn nghi ngờ gì nữa, một trong những động lực chính của sự phát triển của thương mại điện tử là việc sử dụng rộng rãi điện thoại thông minh và thiết bị di động giúp người tiêu dùng mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn bao giờ hết và được hưởng lợi từ sự tiện lợi và linh hoạt của mua sắm trực tuyến, cho phép người mua sắm để so sánh giá cả một cách dễ dàng và truy cập bất kỳ giao dịch trực tuyến nào. Với những lợi thế này, không có gì ngạc nhiên khi ngày càng có nhiều hoạt động mua sắm diễn ra trực tuyến. Theo một cuộc khảo sát gần đây của Viện Milieu, 73% người tiêu dùng nói rằng mua sắm trực tuyến là một phần trong cuộc sống hàng ngày không thể thiếu của họ. Phần lớn hoạt động này diễn ra trên thiết bị di động với một báo cáo cho thấy thương mại di động sẽ chiếm 43,4% tổng doanh số bán lẻ thương mại điện tử vào năm 2023, tăng trưởng từ 41,8% vào năm 2022.
Với việc tương tác và chuyển đổi doanh số rơi vào tầm tay của người tiêu dùng, các doanh nghiệp bắt đầu khám phá các công nghệ để giữ chân họ. Điều này đã dẫn đến Trí tuệ nhân tạo (AI) và Máy học (ML) cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp và cá nhân hóa cho khách hàng của họ.
Phương tiện truyền thông xã hội cũng đã có tác động lớn đến thương mại điện tử. Các nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram và Twitter đã trở thành công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ với họ. Phương tiện truyền thông xã hội cũng đã giúp các doanh nghiệp dễ dàng quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ tới nhiều đối tượng hơn. Với khả năng phát video và phát trực tiếp, các nền tảng này đã cho phép người tiêu dùng tương tác tốt hơn với các doanh nghiệp cũng như sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Ngoài ra, phát trực tiếp cũng cho phép người tiêu dùng thực hiện việc này trong thời gian thực và đặt câu hỏi trực tiếp cho người bán trước khi nhận được phản hồi ngay lập tức. Với khả năng tái tạo trải nghiệm gần như trong cửa hàng, hầu như giờ đây, các nền tảng đang sử dụng tính năng phát trực tiếp để thu hẹp khoảng cách về sự tiện lợi và cho phép người tiêu dùng mua hàng trong khi xem phát trực tiếp.
Thương mại trực tiếp và thương mại xã hội bắt đầu thu hút được đông đảo công chúng nhờ khả năng kết nối và tương tác với người tiêu dùng, đồng thời giúp họ mua hàng trực tuyến thuận tiện và dễ dàng. Nó đã trở thành xu hướng mới nhất trong thương mại điện tử và thường chỉ liên quan đến việc phát nội dung video trực tiếp tới người tiêu dùng trong thời gian thực. Chúng rất linh hoạt và có thể được thực hiện thông qua nhiều nền tảng khác nhau như ứng dụng dành cho thiết bị di động và trang web, thay vì chỉ giới hạn ở phương tiện truyền thông xã hội.
Một trong những lý do chính khiến thương mại trực tiếp được áp dụng dễ dàng là khả năng chuyển đổi lượng người xem thành doanh số bán hàng. Một số tính năng nổi bật của thương mại trực tiếp khiến nó trở nên mạnh mẽ và có tác động mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp bao gồm:
1. Tương tác thời gian thực
Live Commerce cho phép các doanh nghiệp tương tác với khán giả của họ trong thời gian thực. Điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Bằng cách trả lời các câu hỏi và cung cấp các minh họa, doanh nghiệp có thể cho khán giả thấy giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
2. Cảm giác cấp bách
Live Commerce tạo cảm giác cấp bách có thể khuyến khích người xem mua hàng. Bằng cách tạo ưu đãi hoặc mã giảm giá trong thời gian giới hạn trong quá trình phát trực tiếp, doanh nghiệp có thể thúc đẩy người xem hành động và nhanh chóng mua hàng để đảm bảo họ nhận được ưu đãi tốt nhất.
3. Tính xác thực
Thương mại trực tiếp thường được coi là xác thực hơn nội dung video được quay trước. Người xem cảm thấy rằng họ đang được xem thông tin chi tiết về doanh nghiệp và sản phẩm, điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ với khán giả.
4. Bằng chứng xã hội
Thương mại trực tiếp cho phép các doanh nghiệp thể hiện bằng chứng xã hội bằng cách làm nổi bật các đánh giá, lời chứng thực và phản hồi tích cực của khách hàng. Điều này có thể giúp xây dựng niềm tin và thiết lập uy tín với khách hàng tiềm năng.
Việc áp dụng thương mại trực tiếp sẽ tiếp tục phát triển đối với nhiều doanh nghiệp vì tác động của nó vượt xa các khoản đầu tư cần thiết để triển khai. Với tỷ lệ chuyển đổi đạt gần 30 phần trăm cho công nghệ như vậy, không có gì ngạc nhiên khi các doanh nghiệp đang khám phá chúng như một phần của chiến lược kinh doanh và nâng cao của họ.
Sức mạnh của AI
Sự phát triển nhanh chóng của Trí tuệ nhân tạo (AI) cũng có tác động đến hoạt động bán hàng trực tuyến vì AI đã cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với người tiêu dùng. Các chatbot được hỗ trợ bởi AI hiện được sử dụng phổ biến để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, tiềm năng của AI vượt xa điều này. Tiềm năng của AI gần như là vô hạn và có một số cách mà AI có thể phát triển để cung cấp các tính năng mới và thậm chí hấp dẫn hơn, chẳng hạn như cá nhân hóa chi tiết, thương mại bằng giọng nói và khả năng thực tế tăng cường.
Với khả năng cá nhân hóa chi tiết, AI có thể được sử dụng để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa hơn nữa cho khách hàng dựa trên các lần mua hàng trước đây của họ, tương tác với các luồng và video trực tiếp và thậm chí cả lịch sử duyệt web. Điều này có thể giúp doanh nghiệp hiểu được các cá nhân khác nhau đang tương tác với họ và thực hiện các hành động cần thiết để tăng mức độ trung thành của khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số. Thương mại bằng giọng nói có thể phát triển với sự trợ giúp của các trợ lý hỗ trợ bằng giọng nói như Amazon Alexa và Google Home đang ngày càng trở nên phổ biến. Trong tương lai, các doanh nghiệp có thể sử dụng AI để cung cấp trải nghiệm mua sắm bằng giọng nói. Khách hàng có thể chỉ cần nói với loa thông minh của họ những gì họ muốn mua và AI sẽ lo phần còn lại. Cuối cùng, thực tế tăng cường có thể tạo ra nhiều trải nghiệm mua sắm phong phú hơn. Ví dụ: khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình để xem sản phẩm trông như thế nào trong nhà hoặc văn phòng của họ trước khi mua hàng. Mặc dù các AR như vậy đang bắt đầu xuất hiện ở một số nơi trên thế giới, nhưng việc áp dụng thực tế tăng cường vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, nhưng chúng ta có thể mong đợi điều này sẽ phát triển theo thời gian.
Tóm lại, trong khi việc áp dụng phát trực tiếp là một công cụ mạnh mẽ cho các thương hiệu muốn kết nối với khán giả của họ và xây dựng niềm tin và lòng trung thành đang đạt được đà, thì công nghệ xung quanh hệ sinh thái đang phát triển nhanh chóng và đi trước đường cong đổi mới. Điều bắt buộc đối với các thương hiệu và doanh nghiệp khám phá thương mại trực tiếp như một phần trong các sản phẩm của họ là hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp có thể hiểu yêu cầu của họ và mang lại thông tin chi tiết sau khi làm việc với hàng trăm triển khai trên toàn cầu. Bằng cách này, các thương hiệu trên toàn cầu có thể đảm bảo rằng họ đang đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại cũng như tích hợp các xu hướng công nghệ hàng đầu để trở nên nổi bật và thu hút khách hàng quay lại nhiều hơn.
Lát Sim
Latif Sim là Giám đốc chiến lược tại BeLive Technology, giám sát định hướng và phát triển chiến lược của công ty. Trước BeLive Technology, anh ấy đã làm việc trong cả khu vực tư nhân và công cộng, cũng như trong ngành công nghiệp khởi nghiệp. Là một nhà tư tưởng chiến lược, ông mang cách tiếp cận và quản lý có cấu trúc của khu vực công đến sự năng động của một công ty khởi nghiệp. BeLive Technology là nhà cung cấp giải pháp phát trực tiếp hàng đầu tại Đông Nam Á. Nền tảng của BeLive Technology sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến và máy học được phát triển đặc biệt để phân tích video trực tiếp, mua sắm trực tiếp và phát trực tiếp tương tác. Các luồng trực tiếp do Công nghệ BeLive cung cấp đã đạt hơn 100 triệu người xem trên toàn thế giới, tương đương hơn 50 triệu giờ nội dung. BeLive Technology có 80 nhân viên làm việc tại các cơ sở ở Singapore và Việt Nam. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập: https://belive.tech/
[ad_2]
