#HômNay #SựKiện: 7 sai lầm tốn kém mà doanh nhân thương mại điện tử cần tránh
Trong tương lai gần, việc người tiêu dùng không mua trực tuyến sẽ trở thành hiếm. Với tốc độ phát triển của thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp mới ra đời. Tuy nhiên, vì những sai lầm nghiêm trọng, nhiều doanh nhân thương mại điện tử không vượt qua được giai đoạn đầu tiên.
Tác giả, một cố vấn và huấn luyện viên, đã đưa ra 7 sai lầm phổ biến mà các doanh nhân phải tránh. Đầu tiên là không đánh giá quan trọng của việc giới thiệu quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP). Việc không có SOP không thực tế và tốn nhiều tài nguyên. Nếu có các nhiệm vụ có thể lặp lại, bạn nên tạo một SOP và học cách ủy quyền.
Thứ hai, doanh nhân thường không rút lui khỏi công việc kinh doanh. Quá tập trung vào từng chi tiết sẽ làm cho công ty gặp khó khăn.
Thứ ba, thiếu tin tưởng vào người khác thường khiến các quyết định tuyển dụng quan trọng bị trì hoãn vô thời hạn, dẫn đến khả năng ủy quyền kém.
Về mặt tiếp thị, các doanh nhân thường không tận dụng được nhiều kênh tiếp thị miễn phí. Việc không tận dụng các dịch vụ miễn phí sẽ là một cơ hội bị bỏ lỡ và không đo lường đúng số liệu sẽ khiến cho doanh nghiệp mất phương hướng.
Cuối cùng, các doanh nhân cũng thường đưa ra những quyết định bán hàng sai lầm, không tập trung đủ vào việc bán hàng và không đo lường chính xác KPI. Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần tránh những sai lầm này để giành được một phần của thị trường trong tương lai.
Nguồn: https://readwrite.com/costly-mistakes-e-commerce-entrepreneurs-must-avoid/
Sẽ khó có thể đưa ra ví dụ về một sản phẩm mà người tiêu dùng vẫn chưa mua trực tuyến vào năm 2023. Trong giai đoạn 2022-2024, CAGR bán lẻ dự kiến thương mại điện tử được dự đoán là lên tới không ít hơn 8 phần trăm. Sự phát triển của thương mại điện tử thực sự thấm vào tất cả các khía cạnh của cuộc sống của chúng tôi.
Với một ngành công nghiệp đang phát triển, có rất nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử mới. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nhân thương mại điện tử không bao giờ vượt qua được năm đầu tiên của họ, bởi vì họ mắc phải những lỗi nghiêm trọng mà cuối cùng không thể sửa chữa được.
TÔI đã là cố vấn và huấn luyện viên của hàng chục nhà sáng lập khởi nghiệp trong vài năm qua thông qua tư cách thành viên của tôi trong Bảng điều khiển BetaBlox. Kinh nghiệm của tôi khi giúp đỡ các doanh nhân thương mại điện tử vừa chớm nở đã khiến tôi xác định được 7 sai lầm phổ biến sau đây.
Nhìn ra hoạt động: Những bước đi sai lầm đầu tiên
1. Quá nhiều doanh nhân đánh giá thấp tầm quan trọng của việc giới thiệu các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP). Nếu không có SOP, các giải pháp cho các vấn đề liên tục cần được đưa ra ý tưởng, đây là một cách làm việc rất không thực tế và tốn nhiều tài nguyên. Nếu có những nhiệm vụ có thể lặp lại, bạn nên tạo một SOP và học cách ủy quyền. Ví dụ: nếu tôi chưa bao giờ chuẩn hóa các nhiệm vụ liên quan đến quản trị viên như sổ sách kế toán, giới thiệu khách hàng và thiết lập nhân viên mới – thì tôi sẽ không bao giờ có thể ủy quyền việc này cho một thành viên khác trong nhóm. Nếu tôi không thể ủy thác bất cứ điều gì, tôi vẫn đang làm việc trong doanh nghiệp, trong khi tôi cần phải làm việc trong doanh nghiệp.
2. doanh nhân cũng thường thất bại trong việc tự rút lui khỏi công việc kinh doanh. Xu hướng muốn tiếp tục hướng đến từng chi tiết của những gì cần làm là một xu hướng rất con người, nhưng khi các doanh nhân không bước lên để lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp của họ, thì công ty sẽ gặp khó khăn.
3. Sai lầm khác tương quan với sai lầm trước đó. Việc thiếu tin tưởng vào người khác thường sẽ khiến các quyết định tuyển dụng quan trọng bị trì hoãn vô thời hạn, điều này khiến các doanh nhân không được ủy quyền và mãi mãi mắc kẹt trong mớ cỏ dại của hoạt động hàng ngày.
Cạm bẫy tiếp thị: Giám sát tốn kém
4. Về mặt tiếp thị, các doanh nhân thương mại điện tử thường sẽ không tận dụng được nhiều kênh tiếp thị miễn phí đang tồn tại. Trong số các dịch vụ hoàn toàn miễn phí mà họ có sẵn trong tầm tay là:
- Google Doanh nghiệp của tôi
- Bing My Business (lưu ý rằng với sự phổ biến của ChatGPT, Bing sẵn sàng chiếm thị phần từ Google)
- Mua sắm trên Facebook
- Trang Facebook
- Danh sách Google
- Danh sách Bing
Tất cả các dịch vụ này giúp doanh nghiệp đạt được khả năng hiển thị hàng đầu của kênh với khách hàng tiềm năng. Đối với nhiều khách hàng của chúng tôi, tất cả các danh sách miễn phí này có thể tăng thêm tới 3% – 5% doanh thu của họ, điều này có thể có nghĩa là hàng triệu USD đối với một công ty lớn. Không tận dụng chúng là một cơ hội bị bỏ lỡ.
5. Một lỗi khác liên quan đến tiếp thị mà các doanh nhân khởi nghiệp thường mắc phải là không đo lường đúng số liệu. Các số liệu quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào là:
- Lưu lượng truy cập đến từ đâu (nói cách khác: nỗ lực tiếp thị nào đang mang lại kết quả?) – đây là chỉ báo hàng đầu nghĩa là bạn có quyền truy cập vào thông tin này ngay lập tức.
- Lợi tức đầu tư (tác động của tiếp thị đối với doanh số bán hàng) – đây là một chỉ số theo dõi. Bạn sẽ không thể đọc nội dung này từ trang tổng quan của mình trong thời gian thực.
Chiến lược bán hàng Slip-up: Rào cản cuối cùng
Cuối cùng, tôi nhận thấy rằng các doanh nhân cũng thường đưa ra những quyết định bán hàng sai lầm.
6. Các doanh nhân thường sẽ không đủ tập trung vào việc bán hàng. Việc một doanh nghiệp mới thành lập (dù là ở B2B hay B2C) cho rằng tăng trưởng sớm là nhờ các lượt giới thiệu là điều bình thường đối với một doanh nghiệp mới thành lập. Vấn đề là chỉ giới thiệu sẽ không bao giờ cho phép một doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát triển bền vững. Những nỗ lực tiếp thị nhằm tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cũng như quy trình bán hàng hiệu quả để biến những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng mới là điều mà không một doanh nghiệp thương mại điện tử nào có thể thực hiện được.
7. Cuối cùng, những doanh nghiệp thương mại điện tử đầu tư đủ cho doanh số đôi khi sẽ mắc sai lầm là không đo lường chính xác KPI và thậm chí tệ hơn, không đo lường được gì cả. Kết quả là họ đầu tư dưới mức hoặc đầu tư quá mức vào một số kênh nhất định. Tôi đã nói chuyện với nhiều doanh nhân sẽ nhấc điện thoại và/hoặc gửi email cho những khách hàng tiềm năng bất chợt. Nếu không đo lường bao nhiêu cuộc gọi, phản hồi, từ chối, v.v., bạn sẽ không bao giờ thực sự biết liệu bộ phận bán hàng của mình có thành công hay không.
Không thiếu cơ hội cho các doanh nhân trong thị trường thương mại điện tử đang phát triển. Trong bài viết này, tôi đã thảo luận về những sai lầm phổ biến trong các lĩnh vực vận hành, tiếp thị và bán hàng. Những doanh nhân nào tránh được những sai lầm đắt giá do không quản lý kinh doanh hiệu quả, không sử dụng các công cụ tiếp thị miễn phí, không đo lường nỗ lực tiếp thị một cách hiệu quả và đầu tư dưới mức (hoặc đầu tư sai) vào doanh số bán hàng sẽ có cơ hội tốt nhất để giành được một phần của thị trường. tương lai.
Xuất bản đầu tiên trên GritDaily. đọc ở đây.
Tín dụng hình ảnh nổi bật: Ảnh của Andrea Piacquadio; Pexels; Cảm ơn!
[ad_2]
