#FCC #AvidTelecom #CuộcGọiTựĐộng #BảoHiểmYTế #TruyềnThôngLiênBang
Ủy ban Truyền thông Liên bang vừa cấp một lá thư ngừng hoạt động tới Avid Telecom, nhà cung cấp dịch vụ VoIP từng bị gần như tất cả các Tổng chưởng lý ở Hoa Kỳ kiện vì các hoạt động robocall bị cáo buộc. Cụ thể, FCC đã ra lệnh cho Avid Telecom ngừng các cuộc gọi tự động liên quan đến bảo hiểm y tế, sau khi xác định rằng công ty này thực hiện các cuộc gọi mà không có sự đồng ý của người nhận.
Các cuộc điều tra của FCC đã chỉ ra rằng Avid đã thực hiện các cuộc gọi bất hợp pháp thay mặt cho một hoặc nhiều khách hàng của mình, và khách hàng của họ đã không tiết lộ đầy đủ để nhận được sự đồng ý. Để giải quyết vấn đề này, FCC đã đưa ra các bước mà Avid phải thực hiện, bắt đầu bằng việc điều tra lưu lượng đã xác định và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn khách hàng mới và khách hàng hiện tại sử dụng mạng của mình để thực hiện các cuộc gọi bất hợp pháp.
Đáng chú ý, vào cuối tháng 5, Tổng chưởng lý từ 48 tiểu bang đã đệ đơn kiện Avid Telecom vì đã thực hiện các cuộc gọi tự động không hợp pháp tới những người trong Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia. Tổng chưởng lý đang yêu cầu tòa án ban hành lệnh đối với Avid vì đã thực hiện các cuộc gọi tự động và bồi thường thiệt hại cho những người mà họ gọi là bất hợp pháp. Nếu Avid không tuân thủ các yêu cầu của FCC, các nhà cung cấp dịch vụ thoại xuôi dòng có thể chặn vĩnh viễn tất cả lưu lượng truy cập của Avid.
Ủy ban Truyền thông Liên bang đã cấp một lá thư ngừng hoạt động tới Avid Telecom, cùng một công ty đã bị gần như tất cả các Tổng chưởng lý ở Hoa Kỳ kiện vì các hoạt động robocall bị cáo buộc. bên trong thư (PDF) gửi tới Giám đốc điều hành Avid Michael Lansky, FCC cho biết họ đã xác định rằng công ty “dường như đang tạo ra lưu lượng cuộc gọi tự động bất hợp pháp thay mặt cho một hoặc nhiều khách hàng của mình.” Ủy ban giải thích rằng họ đã làm việc với Industry Traceback Group của USTelecom, nhóm đã điều tra các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại được ghi âm trước liên quan đến bảo hiểm y tế mà tổng chưởng lý tiểu bang nói trên đã xác định là các cuộc gọi tự động được thực hiện mà không có sự đồng ý.
Rõ ràng, cuộc điều tra của họ đã xác định rằng Avid đã thực hiện các cuộc gọi. Khi được thông báo về các cuộc gọi, Avid nói với nhóm truy xuất nguồn gốc rằng khách hàng của họ đã nhận được sự đồng ý thông qua các trang web chọn tham gia, nhưng FCC đã giải thích trong thư của mình rằng khách hàng “đã không tiết lộ đầy đủ để nhận được sự đồng ý.” Nghĩa là, nó không cho mọi người biết rằng sự đồng ý của họ cho phép người gọi “cung cấp quảng cáo hoặc tin nhắn tiếp thị qua điện thoại bằng trình quay số tự động hoặc giọng nói nhân tạo hoặc được ghi âm trước.” Trong một số trường hợp, khách hàng bị cáo buộc đã gọi cho mọi người ngay cả sau khi họ đã rút lại sự đồng ý của mình.
FCC đã vạch ra các bước mà Avid phải thực hiện để giải quyết vấn đề, bắt đầu bằng việc điều tra lưu lượng đã xác định. Sau đó, nó phải thực hiện các biện pháp có thể ngăn chặn khách hàng mới và khách hàng hiện tại sử dụng mạng của mình để thực hiện các cuộc gọi bất hợp pháp. Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thư, Avid phải cập nhật cho FCC các biện pháp mà họ đã thực hiện để giảm thiểu các cuộc gọi tự động đến từ mạng của mình. Sau đó, nó phải thông báo cho ủy ban về các biện pháp bảo vệ mà nó đã thực hiện để ngăn khách hàng sử dụng mạng của mình để thực hiện các cuộc gọi tự động. FCC đã cảnh báo rằng nếu Avid không tuân thủ, các nhà cung cấp dịch vụ thoại xuôi dòng có thể chặn vĩnh viễn tất cả lưu lượng truy cập của Avid.
Vào cuối tháng 5, Tổng chưởng lý từ 48 tiểu bang đã đệ đơn kiện nhà cung cấp dịch vụ VoIP có trụ sở tại Arizona, cáo buộc họ là nguồn gốc của hơn 7,5 tỷ cuộc gọi tới những người trong Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia. Theo đơn kiện, Avid đã giả mạo số điện thoại và thực hiện các cuộc gọi như thể chúng đến từ các văn phòng chính phủ, cơ quan thực thi pháp luật và các công ty như Amazon. Tổng chưởng lý đang yêu cầu tòa án ban hành lệnh đối với Avid vì đã thực hiện các cuộc gọi tự động và yêu cầu công ty bồi thường thiệt hại và bồi thường cho những người mà họ gọi là bất hợp pháp.
[ad_2]
