#TQM #sựkiệnhôm nay
Trong thời đại hiện nay, các doanh nghiệp phục vụ cho người tiêu dùng hiện đại đang đối mặt với nhiều thách thức để đạt được thành công. Sự thay đổi liên tục trong sở thích của khách hàng đòi hỏi các thương hiệu phải tạo ra trải nghiệm tốt nhất để cạnh tranh trên thị trường. Để đáp ứng được yêu cầu này, các doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường gắn kết và hài lòng cho khách hàng.
Trong bối cảnh đó, Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) là công cụ quan trọng để thay đổi cuộc chơi cho doanh nghiệp. TQM là phương pháp quản lý toàn diện, giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong mọi lĩnh vực hoạt động của mình và tối đa hóa giá trị cho tổ chức.
Một trong những nguyên tắc cốt lõi của TQM là trao quyền cho nhân viên. Việc trao quyền giúp nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao hơn và tham gia tích cực vào các hoạt động cải tiến liên tục của tổ chức, từ đó tạo ra mức độ hài lòng cao của khách hàng.
Việc triển khai TQM hiệu quả cũng trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm và năng suất của nhân viên. TQM giúp tạo ra một nền tảng đào tạo và phát triển hiệu quả cho nhân viên, tạo ra văn hóa đổi mới và truyền cho nhân viên ý thức trách nhiệm.
Tổng kết lại, TQM là công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động, tạo ra mức độ hài lòng cao của khách hàng và phát triển nhân viên. Việc trao quyền cho nhân viên là một trong những nguyên tắc cốt lõi của TQM, đem lại hiệu quả lớn cho tổ chức.
Nguồn: https://readwrite.com/how-can-tqm-empower-employees/
Ngày nay, có vô số thách thức mà các doanh nghiệp đang phát triển phải đối mặt để theo đuổi thành công, đặc biệt trong số đó là nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng hiện đại. Những năm gần đây đã mang lại một sự thay đổi rõ rệt trong sở thích của khách hàng, khi người tiêu dùng ngày càng coi trọng trải nghiệm với các thương hiệu hơn bao giờ hết.
Trong môi trường như vậy, các công ty tự hào về sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất không được đảm bảo sẽ giành chiến thắng trước đối thủ cạnh tranh như trước đây. Thay vào đó, để phù hợp với người tiêu dùng hiện đại, các doanh nghiệp phải tạo ra một môi trường gắn kết và hài lòng toàn diện. trải nghiệm khách hàng hiện đại cho người tiêu dùng của họ. Điều đó có nghĩa là đạt được sự xuất sắc trong toàn công ty và trao quyền cho nhân viên để tối đa hóa giá trị của tổ chức bạn.
Đây là lúc Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) có thể là một công cụ thay đổi cuộc chơi thực sự cho doanh nghiệp của bạn.
TQM là gì?
Quản lý chất lượng toàn diện là một phương pháp quản lý thể hiện quan điểm toàn diện về thành công của doanh nghiệp. Với TQMmột doanh nghiệp cố gắng đạt được mức hiệu suất vượt trội trong mọi khía cạnh hoạt động của mình, trên cả quy mô vĩ mô và vi mô và nhằm đạt được các mục tiêu của mình một cách tự nhiên bằng cách tối ưu hóa các quy trình.
Trọng tâm của triết lý TQM là một khái niệm mạnh mẽ về chất lượng. Những người chấp nhận cách tiếp cận này coi chất lượng là một cái gì đó nội tại hơn là bề ngoài. Do đó, những người áp dụng TQM không tìm cách tạo ra hoặc thậm chí đạt được chất lượng mà thay vào đó là thể hiện nó và biến nó thành một phần cốt lõi trong bản sắc của công ty họ.
Do phạm vi của nó, TQM bao gồm nhiều nguyên tắc nhằm thúc đẩy sự xuất sắc tại một công ty, từ sản xuất và thử nghiệm sản phẩm đến tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Bằng cách đưa ra các biện pháp để khuyến khích cải tiến liên tục trong mọi lĩnh vực, các công ty có thể nâng cao hiệu quả và đạt được ROI cao hơn cho những nỗ lực của họ.
TQM có thể làm gì cho một doanh nghiệp?
TQM có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho một doanh nghiệp đang phát triển đầy tham vọng.
Một trong những lợi ích chính là hiệu quả hoạt động. Bằng cách tạo ra văn hóa cải tiến liên tục trong nội bộ, một công ty có thể lặp lại các quy trình của mình để tối ưu hóa chúng theo thời gian. Điều này giúp loại bỏ lãng phí tài nguyên và rò rỉ doanh thu, giúp cải thiện hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp.
Việc áp dụng TQM cũng khuyến khích các công ty áp dụng phương pháp kinh doanh dựa trên dữ liệu. Điều này thúc đẩy tư duy phân tích và đưa ra quyết định thông minh, sáng suốt hơn ở cấp cao nhất. Bằng cách thu thập những hiểu biết có thể hành động từ phân tích dữ liệu và kết hợp chúng vào kế hoạch trong tương lai, các công ty có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh toàn diện hơn nhằm thúc đẩy tăng trưởng và mang lại ROI cao hơn trong dài hạn.
Quan trọng nhất, TQM giúp tạo ra mức độ hài lòng cao của khách hàng. Thông qua việc tạo ra một nền văn hóa cải tiến và tối ưu hóa liên tục các quy trình, có thể vượt quá mong đợi của khách hàng trên cơ sở thường xuyên. Kết quả này là sự tham gia to lớn của người tiêu dùng, nhận thức tích cực về thương hiệu và tăng doanh thu thông qua hoạt động kinh doanh lặp lại và giới thiệu.
Đối với những người áp dụng Quản lý chất lượng toàn diện, khách hàng là người đứng đầu cột vật tổ, nhưng chính nhân viên mới là người cho phép điều đó đứng vững. Để các nguyên tắc của TQM bén rễ và mang lại hiệu quả, phải có mức độ tham gia cao của nhân viên ở mọi cấp độ tổ chức. Vì lý do này, trao quyền cho nhân viên được coi là một trong những nguyên lý cốt lõi của TQM.
TQM có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và năng suất của nhân viên như thế nào?
Khi được triển khai hiệu quả, TQM có thể có tác động đáng kể đến cả kinh nghiệm và năng suất của nhân viên. Có ba lý do chính cho việc này:
Thứ nhất, TQM giúp tạo ra các chương trình đào tạo và phát triển hiệu quả hơn cho nhân viên. Bằng việc có ý thức tìm tòi những phương pháp đào tạo mới nhất, tiên tiến nhất giới thiệu công nghệ, các công ty có thể giúp nhân viên có được các kỹ năng mới và đạt được sự thành thạo tối ưu trong vai trò của họ. Điều này làm cho họ hiệu quả hơn và tăng sự hài lòng của nhân viên do ý thức năng lực được nâng cao.
Thứ hai, TQM tạo ra văn hóa đổi mới. Để theo đuổi sự xuất sắc trong toàn tổ chức, một công ty có thể tạo ra một môi trường trong đó nhân viên có đủ điều kiện để tham gia vào tư duy phản biện và giải quyết vấn đề. Điều này giúp tạo ra một lực lượng lao động gắn kết và năng động hơn, không ngừng phát triển.
Cuối cùng, và có lẽ là quan trọng nhất, TQM truyền cho nhân viên ý thức trách nhiệm. Bằng cách tạo ra một nơi làm việc đề cao sự xuất sắc trong mọi khía cạnh, các doanh nghiệp đặt sự phát triển của mình vào tay nhân viên. Sự tin tưởng này giúp họ hiểu rằng những đóng góp của họ có giá trị, giúp nâng cao tinh thần và hiệu suất, đồng thời khuyến khích sự tham gia tích cực vào văn hóa cải tiến. Kết quả là trải nghiệm của nhân viên hài lòng hơn và mức năng suất cao hơn.
suy nghĩ cuối cùng
Quản lý chất lượng toàn diện có khả năng cách mạng hóa đầu ra của doanh nghiệp cũng như cách nó phát triển theo thời gian. Bằng cách liên tục phấn đấu để làm phong phú thêm trải nghiệm của nhân viên, các công ty có thể trao quyền cho nhân viên của mình và truyền cho họ tinh thần trách nhiệm để họ có thể thúc đẩy hoạt động tối ưu hóa trên toàn tổ chức và mang lại giá trị ngày càng lớn hơn cho khách hàng.
Để duy trì sự tăng trưởng và thành công trong dài hạn, việc trao quyền cho nhân viên là điều bắt buộc và TQM hiện là vô địch về mặt này.
Alon Ghelber
CMO
Alon là một Giám đốc tiếp thị Cheif có trụ sở tại Tel Aviv, người hỗ trợ các công ty khởi nghiệp công nghệ b2b trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng (và các nhà đầu tư mạo hiểm) thông qua hoạt động tiếp thị dựa trên cách kể chuyện dựa trên dữ liệu.
[ad_2]
