#TechToday #sựkiệnngàyhôm nay
Cơ sở hạ tầng CNTT là yếu tố quan trọng trong việc chăm sóc sức khỏe. Một phương trình hỗ trợ độ tin cậy của cơ sở hạ tầng CNTT là nền tảng chung, tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng và hỗ trợ thống nhất để đạt được và duy trì hiệu quả hoạt động. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn và sử dụng cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn có thể tăng khả năng dự đoán và giảm sự thay đổi trong nhiều trường hợp.
Một nền tảng chung cung cấp một môi trường hoặc bộ công cụ được tiêu chuẩn hóa để hỗ trợ khả năng tương tác và trao đổi dữ liệu giữa các thực thể khác nhau. Cơ sở hạ tầng tập trung cho phép các tổ chức hưởng lợi từ quy mô kinh tế và tăng tính khả dụng. Chia sẻ dịch vụ có thể tránh được sự trùng lặp trong việc phát triển và duy trì các giải pháp của riêng họ.
Tính nhất quán, khả năng tương thích, khả năng mở rộng và tính nhất quán là những lợi ích của việc tuân thủ các tiêu chuẩn và sử dụng cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nhu cầu linh hoạt và tùy chỉnh cũng là yếu tố cần xem xét để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh cụ thể.
Để đạt được và duy trì hiệu quả hoạt động, ổn định môi trường và hiệu quả chi phí trong việc chăm sóc sức khỏe, chúng ta cần xem xét từng yếu tố của phương trình một cách riêng biệt và tìm cách bổ sung và tác động trực tiếp đến nhu cầu về một phương pháp tiếp cận toàn diện để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Nguồn: https://techtoday.co/an-equation-that-supports-healthcare-it-infrastructure-reliability/
Nền tảng chung, tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng và hỗ trợ thống nhất là ba yếu tố cực kỳ quan trọng tạo nền tảng để đạt được và duy trì hiệu quả hoạt động, ổn định môi trường và hiệu quả chi phí. Chúng ta có thể xem xét từng yếu tố của phương trình một cách riêng biệt và xem cách chúng bổ sung và tác động trực tiếp đến nhu cầu về một phương pháp tiếp cận toàn diện để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Nền tảng chung
Một nền tảng chung thường đề cập đến một cơ sở hạ tầng hoặc nền tảng công nghệ dùng chung cho phép nhiều hệ thống, ứng dụng hoặc thành phần hoạt động cùng nhau một cách liền mạch. Nó cung cấp một môi trường hoặc bộ công cụ được tiêu chuẩn hóa để hỗ trợ khả năng tương tác, trao đổi dữ liệu và cộng tác giữa các thực thể khác nhau.
Trong bối cảnh phát triển phần mềm hoặc công nghệ thông tin, một nền tảng chung có thể là khung lập trình, hệ điều hành, hệ thống cơ sở dữ liệu, giao thức truyền thông hoặc cơ sở hạ tầng điện toán đám mây làm nền tảng để xây dựng và tích hợp các giải pháp phần mềm khác nhau. Nó cho phép các nhà phát triển và người dùng tận dụng các tài nguyên, giao diện và chức năng chung, giảm nỗ lực trùng lặp và thúc đẩy hiệu quả.
Trong các lĩnh vực khác, chẳng hạn như kinh doanh hoặc quản trị, một nền tảng chung có thể đề cập đến một khuôn khổ chung, bộ tiêu chuẩn hoặc không gian cộng tác cho phép các tổ chức, bên liên quan hoặc cá nhân khác nhau làm việc cùng nhau hướng tới một mục tiêu hoặc mục tiêu chung. Nó thúc đẩy sự phối hợp, chia sẻ thông tin và ra quyết định tập thể.
Điều quan trọng là phải nghĩ đến các nền tảng chung từ mỗi ống kính này để hưởng lợi từ quy mô đầy đủ của phương pháp này. Nhìn chung, một nền tảng chung thúc đẩy sự tích hợp, cộng tác và khả năng tương thích, cho phép các thực thể đa dạng kết nối và tương tác hiệu quả trong một môi trường thống nhất. Các nền tảng chung cung cấp quy mô, giảm chi phí và tăng hiệu quả theo nhiều cách khác nhau. Dưới đây là một số cách mà các nền tảng phổ biến có thể đạt được những lợi ích này:
- tiêu chuẩn hóa. Các nền tảng phổ biến thường cung cấp các công cụ, giao diện và quy trình được tiêu chuẩn hóa, cho phép các nhóm hoặc tổ chức khác nhau làm việc cùng nhau một cách liền mạch. Tiêu chuẩn hóa này làm giảm độ phức tạp và cho phép cộng tác hiệu quả hơn, vì các nhóm có thể tận dụng các tài nguyên và kiến thức chuyên môn hiện có.
- Cơ sở hạ tầng tập trung. Các nền tảng chung cung cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ tập trung, chẳng hạn như điện toán đám mây, lưu trữ dữ liệu và tài nguyên mạng. Bằng cách tổng hợp các tài nguyên này, các tổ chức có thể hưởng lợi từ quy mô kinh tế, giảm chi phí so với việc duy trì các thiết lập cơ sở hạ tầng riêng lẻ. Ngoài ra, bản chất tập trung của các nền tảng này thường dẫn đến tăng độ tin cậy và tính khả dụng.
- Chia sẻ dịch vụ. Các nền tảng phổ biến có thể cung cấp các dịch vụ được chia sẻ, chẳng hạn như hệ thống xác thực, cổng thanh toán, công cụ phân tích hoặc mạng phân phối nội dung. Bằng cách sử dụng các dịch vụ được chia sẻ này, các tổ chức có thể tránh được những nỗ lực và chi phí trùng lặp liên quan đến việc phát triển và duy trì các giải pháp của riêng họ. Điều này cho phép họ tập trung vào năng lực cốt lõi của mình và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.
- Tích hợp và khả năng tương tác. Các nền tảng phổ biến thường cung cấp các giao diện và API được tiêu chuẩn hóa cho phép tích hợp dễ dàng với các hệ thống khác. Khả năng tương tác này cho phép các tổ chức kết nối các công cụ và hệ thống hiện có của họ với nền tảng, hợp lý hóa quy trình công việc và giảm nhu cầu phát triển tùy chỉnh hoặc truyền dữ liệu thủ công. Sự tích hợp này giúp tăng hiệu quả bằng cách tự động hóa các quy trình và giảm lỗi thủ công.
- Khả năng mở rộng. Các nền tảng phổ biến thường được thiết kế để xử lý khối lượng lớn người dùng, dữ liệu và giao dịch. Khả năng mở rộng này đảm bảo rằng các tổ chức có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng mà không cần đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng hoặc phát triển. Bằng cách tận dụng khả năng mở rộng của nền tảng, các tổ chức có thể phát triển hoạt động của mình một cách hiệu quả và xử lý tải cao điểm mà không bị gián đoạn.
Nhìn chung, các nền tảng chung mang lại hiệu quả kinh tế theo quy mô, tiêu chuẩn hóa, dịch vụ dùng chung, khả năng tương tác và khả năng tiếp cận hệ sinh thái, góp phần chung vào việc giảm chi phí, tăng hiệu quả và cải thiện hiệu suất tổng thể của tổ chức.
cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn
Tuân thủ cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn thực sự có thể làm tăng khả năng dự đoán và giảm sự thay đổi trong nhiều trường hợp. Điều này là do cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn thường tuân theo các tiêu chuẩn và phương pháp hay nhất đã được thiết lập trong ngành, vốn đã được chứng minh là hoạt động tốt trong nhiều tình huống khác nhau. Bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn, các tổ chức có thể hưởng lợi từ kinh nghiệm và chuyên môn của những người khác đã giải quyết các vấn đề tương tự.
Ngoài ra, cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn thường có sẵn các quy trình và thủ tục được xác định rõ ràng để triển khai, bảo trì và khắc phục sự cố, điều này có thể giúp giảm sự thay đổi và đảm bảo kết quả nhất quán. Điều này có thể đặc biệt quan trọng trong các hệ thống quy mô lớn, nơi mà ngay cả những thay đổi nhỏ cũng có thể có tác động đáng kể.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là có thể có những trường hợp cơ sở hạ tầng tùy chỉnh hoặc cấu hình không chuẩn là cần thiết để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh cụ thể. Trong những trường hợp như vậy, có thể cần phải cân bằng lợi ích của việc tuân thủ các tiêu chuẩn với nhu cầu linh hoạt và tùy chỉnh.
Tuân thủ các tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng góp phần đạt được khả năng dự đoán tăng lên và giảm sự thay đổi theo nhiều cách khác nhau:
- Tính nhất quán. Bằng cách tuân theo các tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng đã thiết lập, bạn có thể đảm bảo rằng tất cả các thành phần trong cơ sở hạ tầng của mình được xây dựng và định cấu hình theo cách nhất quán. Điều này có thể giúp giảm sự thay đổi về hiệu suất và hành vi, giúp dễ dàng dự đoán cơ sở hạ tầng sẽ hoạt động như thế nào trong các điều kiện khác nhau.
- Khả năng tương thích. Các thành phần cơ sở hạ tầng dựa trên tiêu chuẩn được thiết kế để hoạt động liền mạch với nhau. Điều này có thể giúp giảm các vấn đề về tính tương thích và giúp tích hợp các thành phần mới vào cơ sở hạ tầng của bạn dễ dàng hơn. Bằng cách giảm sự thay đổi trong cách các thành phần tương tác với nhau, bạn có thể tăng khả năng dự đoán và giảm khả năng xảy ra hành vi không mong muốn.
- Thử nghiệm và xác nhận. Các tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng thường đi kèm với các yêu cầu kiểm tra và xác nhận giúp đảm bảo rằng các thành phần đáp ứng các tiêu chí về hiệu suất và độ tin cậy nhất định. Bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn này, bạn có thể tăng khả năng dự đoán hành vi của cơ sở hạ tầng và giảm khả năng xảy ra lỗi hoặc thời gian ngừng hoạt động.
- Khả năng tương tác. Các tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng thường thúc đẩy khả năng tương tác giữa các hệ thống và thành phần khác nhau. Điều này có thể giúp giảm sự thay đổi trong cách các hệ thống và thành phần khác nhau hoạt động cùng nhau, giúp dễ dàng dự đoán cơ sở hạ tầng của bạn sẽ hoạt động như thế nào trong các môi trường phức tạp.
Nhìn chung, việc tuân thủ các tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng có thể giúp tăng khả năng dự đoán và giảm khả năng thay đổi trong cơ sở hạ tầng của bạn. Bằng cách xây dựng và định cấu hình cơ sở hạ tầng của bạn theo các phương pháp hay nhất đã được thiết lập, bạn có thể giúp đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng hoạt động ổn định và đáng tin cậy theo thời gian.
hỗ trợ thống nhất
Hỗ trợ thống nhất đề cập đến việc hợp nhất nhiều nền tảng hoặc hệ thống thành một cơ sở hạ tầng được tiêu chuẩn hóa duy nhất để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ. Nó liên quan đến việc hợp lý hóa và tập trung hóa các quy trình, công cụ và tài nguyên hỗ trợ để cải thiện hiệu suất, hiệu quả và trải nghiệm người dùng.
Bằng cách triển khai hỗ trợ thống nhất, các tổ chức có thể loại bỏ sự dư thừa, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm hỗ trợ tổng thể cho cả khách hàng và người dùng nội bộ. Dưới đây là một số lợi ích và cân nhắc chính liên quan đến hỗ trợ hợp nhất:
- Hiệu quả. Chuẩn hóa cơ sở hạ tầng và nền tảng cho phép các nhóm hỗ trợ hoạt động hiệu quả hơn. Họ có thể tận dụng các công cụ, quy trình và luồng công việc phổ biến, dẫn đến thời gian phản hồi nhanh hơn, giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện năng suất.
- Tiết kiệm chi phí. Hợp nhất nhiều nền tảng thành một cơ sở hạ tầng hỗ trợ thống nhất có thể giảm chi phí bảo trì và cấp phép liên quan đến việc quản lý nhiều hệ thống. Nó loại bỏ nhu cầu về các tài nguyên trùng lặp và cho phép các tổ chức tối ưu hóa các hoạt động hỗ trợ của họ.
- Tính nhất quán. Hỗ trợ hợp nhất thúc đẩy tính nhất quán trong việc cung cấp dịch vụ trên các kênh và điểm tiếp xúc khác nhau. Nó đảm bảo rằng khách hàng và người dùng nhận được mức hỗ trợ như nhau bất kể nền tảng hoặc thiết bị họ sử dụng, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của họ.
- Chia sẻ kiến thức. Cơ sở hạ tầng hỗ trợ thống nhất tạo điều kiện quản lý và chia sẻ kiến thức tốt hơn. Bằng cách tập trung các tài nguyên và thông tin hỗ trợ, các tổ chức có thể tạo ra một cơ sở tri thức toàn diện có thể truy cập để hỗ trợ các đại lý cũng như khách hàng, giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện khả năng tự phục vụ.
- Khả năng mở rộng. Chuẩn hóa cơ sở hạ tầng giúp dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ khi tổ chức phát triển. Các nền tảng hoặc hệ thống mới có thể được tích hợp vào cơ sở hạ tầng hợp nhất một cách liền mạch hơn, cho phép mở rộng hỗ trợ hiệu quả mà không bị gián đoạn đáng kể.
Tuy nhiên, việc triển khai hỗ trợ hợp nhất cũng đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận và xem xét các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như:
- Thách thức hội nhập. Hợp nhất nhiều nền tảng hoặc hệ thống thành một cơ sở hạ tầng thống nhất có thể liên quan đến các quy trình tích hợp phức tạp. Các vấn đề về khả năng tương thích, di chuyển dữ liệu và khả năng tương tác của hệ thống cần được giải quyết cẩn thận để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.
- Người dùng chấp nhận. Người dùng và đại lý hỗ trợ có thể cần phải thích ứng với hệ thống hỗ trợ hợp nhất mới. Các nỗ lực quản lý thay đổi và đào tạo đầy đủ là rất quan trọng để đảm bảo áp dụng thành công và giảm thiểu khả năng chống lại các thay đổi.
- Tính linh hoạt và tùy biến. Mặc dù tiêu chuẩn hóa mang lại nhiều lợi ích nhưng các tổ chức cũng nên xem xét nhu cầu linh hoạt và tùy chỉnh. Một số yêu cầu hỗ trợ cụ thể hoặc các tính năng độc đáo có thể không dễ dàng đáp ứng trong một cơ sở hạ tầng thống nhất và có thể cần phải cân bằng tiêu chuẩn hóa với hỗ trợ phù hợp.
Nhìn chung, hỗ trợ hợp nhất mang đến cho các tổ chức cơ hội hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ của họ, tăng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm hỗ trợ cho cả các bên liên quan bên trong và bên ngoài. Đó là một cách tiếp cận chiến lược đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận, triển khai và tối ưu hóa liên tục để thu được toàn bộ lợi ích của nó.
Paul J. Williams, là phó chủ tịch công nghệ cơ sở hạ tầng dịch vụ thông tin tại Penn Medicine.
[ad_2]
