Nghiên cứu của KPMG cho thấy rằng AI sáng tạo đang có tác động ngày càng lớn đến kinh doanh và lao động. Tại sự kiện Chuyển đổi 2023 diễn ra tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến. Tuy nhiên, khảo sát cũng chỉ ra rằng, mặc dù có những lợi ích đáng kể, những tác động tiêu cực tiềm tàng vẫn đang phát triển khi áp dụng AI. Các công ty nên có chiến lược con người rõ ràng để tích hợp lực lượng lao động của họ với các khả năng AI sáng tạo. Việc phân biệt giữa các kỹ năng cần thiết cho CNTT và các kỹ năng cần thiết cho lực lượng lao động rộng lớn hơn để áp dụng AI là rất quan trọng. Tuy nhiên, tạo ra việc làm thông qua trí tuệ nhân tạo là một tiềm năng lớn với 76% giám đốc điều hành Hoa Kỳ dự đoán tác động tích cực đến CNTT và các vai trò liên quan đến phần mềm khi được áp dụng rộng rãi.
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
Theo một khảo sát gần đây do KPMG thực hiện, tác động của trí tuệ nhân tạo sáng tạo đối với hoạt động kinh doanh đang tăng lên nhanh chóng, có ý nghĩa sâu sắc đối với lực lượng lao động. Kết quả khảo sát cho thấy rằng 72% số người được hỏi tin rằng GenAI có tiềm năng nâng cao đáng kể năng suất trong tổ chức của họ. Ngoài ra, 66% người tham gia dự đoán sự thay đổi trong bối cảnh công việc trong tương lai, trong khi 62% nhận ra khả năng của AI trong việc kích thích đổi mới và tạo điều kiện phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.
Công ty tin rằng những kết quả này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của GenAI trong việc thúc đẩy sự thành công của tổ chức và thúc đẩy sự sáng tạo và tiến bộ.
“Các nhiệm vụ chiến lược được thiết lập để hưởng lợi nhiều nhất từ việc triển khai AI,” Felicia Lyon, trưởng bộ phận tư vấn nguồn nhân lực của KPMG, nói với VentureBeat. “Các cá nhân sẽ được hưởng lợi từ việc có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các nhiệm vụ này vì nhiều nhiệm vụ chiến thuật hơn được tự động hóa và khả năng thực hiện chúng được nâng cao nhờ khả năng truy cập thông tin và khả năng hỗ trợ dễ dàng (nghĩa là phân tích).”
Thận trọng xung quanh AI tổng quát
Mặc dù thừa nhận những khía cạnh tích cực, những người tham gia khảo sát cũng vẫn thận trọng về những tác động tiêu cực tiềm tàng liên quan đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo.
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Cụ thể, 47% số người được hỏi bày tỏ lo ngại về sự đảm bảo công việc, trong khi 41% lo lắng về cơ hội thăng tiến nghề nghiệp bị hạn chế. Hơn nữa, gần hai phần năm (39%) giám đốc điều hành dự đoán hành vi chống đối xã hội sẽ gia tăng tại nơi làm việc do giảm tương tác xã hội.
Lyon cho biết những phát hiện này nhấn mạnh sự cần thiết phải xem xét cẩn thận và các biện pháp chủ động để giải quyết những thách thức tiềm tàng của việc hội nhập GenAI vào các thiết lập tổ chức.
Lyon cho biết: “Các công ty đang giải quyết những lo ngại này bằng cách phân tích lại các công việc và xem xét dựa trên kỹ năng của công việc. “Các công ty có thể thấy nơi họ có những kỹ năng phụ cận và có thể chuyển nhân viên sang vai trò mới, đồng thời họ có thể thấy nơi họ cần nâng cao kỹ năng cho nhân viên của mình để họ có thể đảm nhận các vị trí và vai trò khác trong công ty.”
Tác động của AI sáng tạo đối với tài năng và công việc tại nơi làm việc
Nghiên cứu cho thấy rằng việc triển khai GenAI đòi hỏi phải có được những tài năng mới và nâng cao kỹ năng của những nhân viên hiện có, theo ghi nhận của 66% những người được khảo sát.
Trên thực tế, 71% các giám đốc điều hành này tin rằng bộ phận CNTT/công nghệ sẽ cần thuê và đào tạo nhân viên để đảm bảo tích hợp liền mạch. Do đó, trong giai đoạn triển khai, các giám đốc điều hành ưu tiên các kỹ năng về AI, máy học (ML), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), chuyển văn bản thành giọng nói và chuyển lời nói thành văn bản.
Tuy nhiên, mặc dù những người được hỏi thừa nhận yêu cầu thuê và đào tạo nhân viên để thực hiện, nhưng chỉ 12% tin rằng lực lượng lao động của họ đủ thành thạo để áp dụng.
Hơn nữa, một phần tư các giám đốc điều hành của Hoa Kỳ không có chiến lược con người rõ ràng để tích hợp lực lượng lao động của họ với các khả năng AI sáng tạo, trong khi gần một phần ba dự đoán sẽ có sự phản đối từ nhân viên trong các giai đoạn áp dụng và tích hợp.
Nuôi dưỡng AI có trách nhiệm
Lyon nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng một nền văn hóa AI có trách nhiệm sử dụng trong việc tuyển dụng và nâng cao tay nghề cho nhân viên. Cô ấy nói rằng các tổ chức có thể duy trì niềm tin của thị trường và nâng cao thương hiệu nhân viên nội bộ bằng cách hỗ trợ nhân viên hiểu các phương pháp tối ưu để khai thác AI cho các mục tiêu kinh doanh.
Lyon giải thích: “Điều quan trọng là phải phân biệt giữa các kỹ năng cần thiết cho CNTT để phát triển và duy trì công nghệ một cách an toàn với các kỹ năng cần thiết cho lực lượng lao động rộng lớn hơn để áp dụng AI cũng như xác định các cơ hội để tận dụng AI”.
Cô ấy nói thêm: “Khi các tổ chức điều hướng sự thay đổi này, điều quan trọng là phải đảm bảo hệ sinh thái kỹ năng của họ cho phép các nhà lãnh đạo phân tích nhanh các kỹ năng hiện tại và tương lai của lực lượng lao động (dựa trên kế hoạch tuyển dụng, tiêu hao, học tập). Hơn nữa, một cách tiếp cận nhất quán để đo lường trình độ kỹ năng sẽ rất quan trọng để đưa ra các quyết định sáng suốt.”
Tạo việc làm với GenAI
Cuộc khảo sát cũng khám phá tiềm năng tạo việc làm thông qua trí tuệ nhân tạo. Đáng kể 76% giám đốc điều hành Hoa Kỳ dự đoán tác động tích cực đến CNTT và các vai trò liên quan đến phần mềm khi được áp dụng rộng rãi. Ba loại công việc hàng đầu dự kiến sẽ được hưởng lợi bao gồm các công việc liên quan đến CNTT và phần mềm, công việc sáng tạo và công việc dịch vụ khách hàng.
Tuy nhiên, các vai trò hành chính liên quan đến các nhiệm vụ như nhập dữ liệu và lưu trữ hồ sơ được dự đoán sẽ phải đối mặt với tác động tiêu cực đáng kể nhất giữa các ngành và chức năng, theo 64% số người được hỏi.
Trong khi 20% số người được hỏi bày tỏ sự lạc quan về tác động tích cực của AI đối với công việc sản xuất, thì 24% (bao gồm hơn 33% số người được hỏi từ cả lĩnh vực tiêu dùng, bán lẻ và sản xuất công nghiệp) tin rằng việc áp dụng AI sẽ ảnh hưởng xấu đến những công việc đó.
“Ngày nay, AI có thể viết mã và mô phỏng thử nghiệm trên quy mô lớn; Lyon cho biết các chatbot hỗ trợ AI và giải pháp giọng nói tổng hợp có thể đảm nhận phần lớn dịch vụ khách hàng và tạo hình ảnh/video. “Phần lớn các nhiệm vụ trong những công việc này sẽ được thực hiện bởi AI, giúp tăng tốc độ, chất lượng và hiệu quả trên quy mô lớn.”
Chuyên môn của con người rất quan trọng
Đồng thời, Lyon cho biết, “nhu cầu về chuyên môn và đầu vào của con người sẽ vẫn rất quan trọng trong việc đảm bảo tích hợp và vận hành thành công các hệ thống AI — nghĩa là phát triển các gợi ý làm tăng thêm giá trị cho mô hình vận hành, xử lý các yêu cầu phức tạp và sáng tạo ban đầu. phát sinh ý tưởng.”
Cô ấy nói, các tổ chức nên tiếp cận những sự gián đoạn lớn một cách thực tế, chủ động nâng cao hoặc đào tạo lại kỹ năng cho những nhân viên mà công việc của họ có thể trở nên lỗi thời, cho phép họ thích nghi với những nhu cầu mới và tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển giữa các công ty.
Lyon cho biết: “Nhân viên làm công việc hành chính thường có kiến thức rộng về tổ chức và hoạt động của tổ chức. “Kiến thức đó, kết hợp với nâng cao hoặc đào tạo lại kỹ năng, sẽ cho phép các cá nhân được tái sử dụng dễ dàng hơn trong tổ chức. Để hỗ trợ nhân viên vượt qua sự thay đổi này, các tổ chức nên suy nghĩ lại về con đường sự nghiệp của họ để phù hợp với những chuyển đổi này và tinh chỉnh hệ sinh thái học tập của họ để hỗ trợ họ. Hơn nữa, các chương trình hỗ trợ thay thế công việc có thể được cài đặt trong trường hợp không phù hợp trong tương lai.”
Một tương lai của những cơ hội mới với trí tuệ nhân tạo AI
Theo Lyon, AI sẽ định hình lại cơ bản các mô hình kinh doanh, mang đến những con đường mới cho sự tăng trưởng, hiệu quả và đổi mới, tất cả đều đòi hỏi sự tham gia chủ động của lực lượng lao động. Do đó, bà tin rằng việc áp dụng AI sẽ nhanh chóng chuyển từ lợi thế cạnh tranh thành một yêu cầu thiết yếu.
Cô ấy nói: “Để áp dụng AI tối ưu, kiến thức về dữ liệu và AI là chìa khóa. “Do đó, nhân viên cần được đào tạo và khen thưởng để làm việc với công nghệ mới và sau đó tích hợp nó đến mức thử nghiệm trở thành một công cụ cấu trúc để liên tục khai phá tiềm năng. Các vai trò bổ sung sẽ xuất hiện giúp đảm bảo chất lượng, quyền riêng tư dữ liệu, an ninh mạng và đạo đức liên quan đến các giải pháp AI.”
Lyon lưu ý rằng việc thực hiện trí tuệ nhân tạo vẫn còn trong giai đoạn đầu của nó. Cô gợi ý rằng các tổ chức nên đánh giá các chiến lược nhân tài bằng cách phát triển một đề xuất giá trị hấp dẫn cho nhân tài công nghệ để nâng cao các hoạt động AI. Hơn nữa, các tổ chức nên khám phá các cách để thừa nhận và khen thưởng việc sử dụng AI có trách nhiệm.
“Ai biết cách hợp lý hóa công việc tốt hơn người thực hiện công việc đó?” Lyon nói. “Trên tất cả, điều quan trọng đối với các nhà lãnh đạo là thiết lập quan điểm — chia sẻ tầm nhìn về cách họ muốn tận dụng AI vì mục đích tốt trong tổ chức của họ, để phục vụ khách hàng của họ. Bằng cách đi trước, người lãnh đạo có thể khơi dậy niềm tin trong lực lượng lao động và giúp nhân viên nhìn thấy tầm nhìn cho tương lai.”
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
