#SựKiệnNgàyHômNay: Mở rộng quy mô nhanh chóng và cộng tác hiệu quả với các kỹ sư tại doanh nghiệp non trẻ
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng nhanh, các công ty thường mơ ước mở rộng quy mô của mình. Tuy nhiên, việc này thường gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp non trẻ. Những rủi ro và thách thức có thể gây ảnh hưởng xấu đến toàn bộ công ty và động lực làm việc của nhân viên. Vì vậy, việc tìm hiểu và đối phó với các vấn đề phát sinh là vô cùng quan trọng.
Một cách hiệu quả để mở rộng quy mô nhanh chóng và cộng tác là tập trung vào đảm bảo chất lượng các chiến lược của bạn. Thay vì định hướng tránh các rào cản đi kèm, hãy tìm hiểu về các tình huống hay gặp và cách điều hướng chúng một cách hiệu quả nhất. Công ty của bạn cũng nên tập trung đồng thời vào việc mở rộng các sản phẩm và quy trình để đáp ứng nhu cầu của việc tuyển dụng nhiều nhân sự hơn.
Để đảm bảo quy trình mở rộng suôn sẻ hơn, công ty cũng cần dành thời gian tạo quy trình giới thiệu và tuyển dụng chi tiết và giàu thông tin. Việc thuê các nhà quản lý kinh nghiệm và kết hợp giữa nhân viên mới và cựu chiến binh cũng sẽ giúp đảm bảo các ý tưởng sáng tạo và giải pháp mới được đưa ra một cách hiệu quả. Cuối cùng, sự tích hợp nhanh chóng của nhóm mới và nhóm cũ cũng là một yếu tố quan trọng để duy trì lộ trình mở rộng suôn sẻ.
Tăng trưởng nhanh là điều mà các công ty thường khao khát và coi đó là thước đo thành công của họ. Mặc dù điều này nói chung là đúng, nhưng thực tế là việc mở rộng nhanh chóng và mở rộng quy mô nhanh chóng thường cực kỳ khó khăn để điều hướng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp non trẻ.
Những “cơn đau ngày càng tăng” này có thể gây ra những vấn đề nghiêm trọng có tác động lan tỏa khắp toàn bộ công ty. Vì vậy, điều quan trọng là phải hiểu những cạm bẫy và học cách điều hướng chúng một cách hiệu quả nhất có thể.
QA Đảm bảo các chiến lược của bạn để mở rộng quy mô nhanh chóng và cộng tác sẽ diễn ra suôn sẻ
Theo logic, những người sáng lập thường nghĩ rằng họ nên tìm cách tránh những rào cản đi kèm với nhân rộng nhanh chóng. Thật không may, đây là một nhiệm vụ bất khả thi đối với bất kỳ tình huống tăng trưởng nhanh nào. Điều tốt nhất cần làm là tìm hiểu về các tình huống phổ biến nhất xảy ra. Sau đó tìm ra làm thế nào để quản lý chúng một cách hiệu quả.
Tin tốt là có thể thực hiện mở rộng quy mô nhanh chóng mà không cản trở năng suất tổng thể của công ty bạn. Giải pháp là giải quyết mọi thách thức phát sinh ngay lập tức, điều này giúp tránh làm tổn hại đến động lực của nhóm hiện tại của bạn hoặc khiến nhân viên mới xa lánh.
Hiểu các điểm nghẽn: Quy mô mọi thứ đồng thời
Tăng trưởng luôn có nghĩa là tuyển dụng thành viên nhóm mới bởi vì việc mở rộng ổn định có nghĩa là cần nhiều người hơn để thành công. Điều này có thể có nghĩa là bất cứ điều gì từ việc thuê một nhóm các nhà phát triển mới để tiếp tục phát triển sản phẩm của bạn cho đến các đại diện dịch vụ khách hàng để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng không bị ảnh hưởng trong quá trình mở rộng quy mô của bạn.
Theo kinh nghiệm của tôi, luôn có một nút cổ chai trong những tình huống này. Các công ty phải đồng thời quản lý sự phát triển của đội ngũ của họ và việc mở rộng các sản phẩm và quy trình. Các doanh nghiệp thường phải vật lộn với vấn đề này vì họ tin rằng họ có thể mở rộng từng khía cạnh một.
Hãy nhớ rằng bạn càng có nhiều người thì quy trình của bạn càng phải thích ứng. Điều gì hiệu quả với nhóm 10 người không thể duy trì nhóm 20 người và chắc chắn nó sẽ không hiệu quả với nhóm 200 người. Điều này có nghĩa là một phần quan trọng của thành công mở rộng quy mô nhanh chóng không chỉ tuyển dụng tốt mà còn tạo ra các quy trình giới thiệu tốt hơn, hiệu quả hơn. Nó giúp người mới hòa nhập hoàn toàn vào văn hóa nơi làm việc hiện tại của họ.
Một khía cạnh của sự tích hợp này là đảm bảo những người mới có thể “kết nối” với những người lâu năm — đặc biệt khi các kỹ sư và những người không phải là kỹ sư làm việc cùng nhau. Giữ mọi người trên cùng một trang là rất quan trọng để duy trì lộ trình mở rộng suôn sẻ.
Dưới đây là một số bước mà công ty của bạn có thể thực hiện để bắt đầu hợp lý hóa việc giới thiệu xử lý và thúc đẩy sự hợp tác tốt hơn giữa các QA và những người không phải là kỹ sư.
-
Bắt đầu bằng cách thuê các nhà quản lý kỳ cựu có kinh nghiệm mở rộng quy mô.
Lời khuyên được hầu hết mọi người trong lĩnh vực kinh doanh đưa ra là luôn phát triển các nhà lãnh đạo của bạn từ bên trong. Trong phần lớn các trường hợp, đây là một chiến lược tuyệt vời. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và tập trung vào các mục tiêu của nó.
Tuy nhiên, tuyến đường này thường không hoạt động khi bạn đang mở rộng nhanh chóng. Do tính chất “hết tốc lực” của các nhiệm vụ liên quan, cách hành động tốt nhất ở đây là tìm kiếm quản lý dày dạn kinh nghiệm bên ngoài trước đây về tăng trưởng nhanh chóng.
Khi bạn tiếp tục sự quản lý có thể nắm quyền kiểm soát một số khía cạnh mở rộng nhất định mà không cần giám sát trực tiếp, nó cho phép bạn tập trung vào bức tranh toàn cảnh hơn. Nó cũng cung cấp cho các thành viên nhóm ít kinh nghiệm hơn một người nào đó dễ dàng tiếp cận để được hướng dẫn.
-
Ghép nối người mới và “người cũ” để tích hợp nhanh hơn.
Theo đuổi hệ thống bạn bè “mới-với-cũ” có thể cực kỳ có lợi trong những khoảng thời gian nhân rộng nhanh chóng. Tạo các cặp này là một chiến lược hoạt động đặc biệt hiệu quả đối với chúng tôi tại Qase vì mức độ kỹ thuật của các dự án của chúng tôi.
Cả hai bên của hệ thống bạn bè này đều được hưởng lợi rất nhiều từ những cặp đôi một đối một này. Nhân viên mới có thể thu thập kiến thức cụ thể của nhân viên. Họ cũng có thể kết nối với ai đó có thể giúp họ kết nối với các thành viên khác trong nhóm “lính cũ”. Nó cũng mang lại cho họ một nơi trú ẩn an toàn để đặt câu hỏi khi họ cần định hướng thay vì liên tục tiếp cận những đồng nghiệp xa lạ trong bộ phận của họ.
Mặt khác, các nhân viên kỳ cựu có thể mở rộng bộ kỹ năng và tinh chỉnh các kỹ năng mềm của họ. Chúng rất quan trọng đối với bất kỳ người nào trong công ty của bạn, những người hy vọng một ngày nào đó sẽ trở thành nhà lãnh đạo.
Chúng tôi cũng sử dụng một phiên bản của hệ thống bạn bè này khi thành lập các nhóm dự án. Bằng cách kết hợp một nửa nhân viên mới và một nửa cựu chiến binh, chúng tôi tạo ra một nhóm lớn hơn tổng các phần của nó. Những người mới chưa cố thủ trong một lối suy nghĩ cụ thể, vì vậy họ có nhiều khả năng đưa ra những đề xuất táo bạo, sáng tạo.
Có những nhân viên dày dạn kinh nghiệm trong nhóm sẽ giúp định hướng những đề xuất này theo hướng hiệu quả và khả thi. Nó cũng đẩy nhanh chu kỳ ý tưởng “hình thành-vũ bão-bình thường-thực hiện” điển hình trong đó các thành viên nhóm chưa được thử nghiệm thường gặp khó khăn. Họ cũng có thể đưa ra hướng dẫn dành riêng cho công ty và các mẹo thiết thực, giúp cải thiện hơn nữa các ý tưởng được tạo ra. Điều này giúp công ty của bạn duy trì đà phát triển trong khi nuôi dưỡng những ý tưởng sáng tạo và giải pháp mới.
-
Dành thời gian phát triển và tinh chỉnh đầy đủ các quy trình tuyển dụng và giới thiệu của bạn.
Ban đầu, thật dễ dàng để những người sáng lập “chắp cánh” một chút khi giới thiệu và tuyển dụng. Nhóm thường đủ nhỏ để có vẻ hợp lý khi tạm dừng việc đầu tư thời gian và công sức vào các quy trình giới thiệu cho đến một thời điểm “sau” mơ hồ nào đó.
Theo kinh nghiệm, tốt hơn hết là bạn nên tiếp tục và dành thời gian đó để tạo ra các quy trình tuyển dụng và hồ sơ tuyển dụng chi tiết, giàu thông tin. Biết trước chính xác loại ứng viên nào sẽ phù hợp nhất với văn hóa công ty của bạn và nhóm hiện tại có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và giảm căng thẳng.
giới thiệu thường là nỗi đau lớn nhất mà doanh nghiệp của bạn phải trải qua trong thời kỳ mở rộng quy mô nhanh. Làm tất cả những gì bạn có thể để làm trơn tru quá trình này trước sẽ giúp bạn tuyển dụng tốt hơn và hòa nhập với người mới nhanh hơn. Vì tốc độ và động lượng rất quan trọng để hỗ trợ loại hình mở rộng quy mô này, hãy coi đó là một khoản đầu tư cho tương lai của công ty bạn.
Nhớ, kiên thức là sức mạnh, đặc biệt là đối với những người mới đến. Những người mới không cảm nhận được văn hóa doanh nghiệp của bạn có thể rất xa lạ và bực bội khi cố gắng nhảy vào công việc của họ và cũng phù hợp với một nhóm toàn những người mà họ không biết.
Xây dựng các hướng dẫn đào tạo rõ ràng và toàn diện là rất quan trọng. Nó đảm bảo rằng tất cả nhân viên mới của bạn nhận được thông tin nhất quán, chính xác về các quy trình làm việc cơ bản, mục tiêu của công ty và các nguyên tắc ứng xử chung. Điều này trao quyền cho người mới cảm thấy như họ hiểu vai trò của mình kỹ lưỡng hơn. Nó cũng ngăn mọi thông tin sai lệch cố ý hoặc vô ý lan truyền và làm chậm hoạt động của nhóm bạn.
-
Liên tục tìm cách để tự động hóa.
tự động hóa là thành phần chính trong nỗ lực mở rộng quy mô của bạn và nó có thể dễ dàng tạo nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại. Trước khi bạn bắt đầu một bước phát triển vượt bậc, hãy xem lại các quy trình và thói quen hiện tại của bạn bằng một chiếc lược tinh tường và một tâm hồn cởi mở.
Bạn càng có thể kiểm tra kỹ tất cả các quy trình đã thiết lập trong tổ chức của mình, bạn càng có thể tìm thấy nhiều nhiệm vụ nhỏ hơn có thể được tự động hóa, sắp xếp hợp lý hoặc loại bỏ hoàn toàn. Trong các phiên đánh giá này, bạn cũng sẽ bắt đầu thấy các khu vực có khả năng gây tắc nghẽn cho các nỗ lực mở rộng của mình. Ví dụ: nhu cầu liên tục cấp quyền truy cập cho những người mới sẽ làm việc trong các dự án hiện tại và tương lai.
Cũng cần lưu ý rằng các giải pháp không cần mã và ít mã thường là những lựa chọn tuyệt vời cho một công cụ tốn ít công sức, phần thưởng cao để ngăn chặn độ trễ của quy mô. Những thứ như chatbot và các kênh Slack chuyên dụng là những công cụ mà Qase sử dụng để tiết kiệm cả thời gian và công sức.
-
Đảm bảo mọi bộ phận luôn có một kế hoạch hành động được xác định rõ ràng.
khoảng thời gian của tăng trưởng quá mức thường chín muồi cho sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch. Hãy nhận biết cạm bẫy có thể xảy ra này trước khi bạn bắt đầu vòng mở rộng tiếp theo của mình.
Không ai có thể giúp bạn đến đích nếu họ không biết họ sẽ đi đâu. Điều đó có nghĩa là sự rõ ràng và minh bạch là đặc biệt quan trọng trong thời gian này.
Hãy nhớ rằng các mục tiêu không rõ ràng là một trong những yếu tố làm mất động lực quan trọng nhất tại nơi làm việc. Khi có sự thiếu định hướng rõ rệt, cả nhân viên mới và nhân viên cũ sẽ nhanh chóng bắt đầu chán nản — ngay cả khi trước đó họ rất hào hứng đến làm việc mỗi ngày.
Trên thực tế, những mục tiêu khó hiểu đặc biệt nguy hiểm đối với những người mới vì họ đã thiếu mối liên hệ sâu xa với đồng nghiệp và sứ mệnh của công ty bạn. Nếu họ bắt đầu cảm thấy mình đang bị trôi dạt ở nơi làm việc, nhiều khả năng họ sẽ rời bỏ vị trí của mình để ủng hộ một thương hiệu có tuyên bố sứ mệnh rõ ràng và mục tiêu rõ ràng.
Bởi vì đây là một vấn đề phổ biến đối với các công ty đang trải qua quá trình mở rộng quy mô nhanh chóng, nên đây là điều mà ban quản lý phải luôn cập nhật. Một trong những cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là tiếp cận từ trên xuống. Bắt đầu bằng cách đảm bảo các giám đốc điều hành hàng đầu của bạn có hiểu biết sâu sắc kết nối với sứ mệnh thương hiệu của bạn và mục tiêu. Hãy để “hiệu ứng nhỏ giọt” truyền niềm đam mê này đến quản lý cấp trung và các thành viên trong nhóm của họ.
Các công cụ như mục tiêu SMART, OKR và chỉ số North Star đều là những điểm khởi đầu tuyệt vời để tạo ra giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn.
-
Giữ mọi người trên cùng một trang với một trung tâm thông tin “radar công nghệ” duy nhất.
Thông tin được tổ chức tốt cũng là một thành phần quan trọng của giữ cho các dự án nội bộ của bạn chạy trơn tru. Không có gì làm chậm sự tăng trưởng và cản trở sự đổi mới hơn là sự hỗn loạn và nhầm lẫn. Để ngăn chặn điều này, chỉ cần tạo “trung tâm chỉ huy” hoặc trung tâm trung tâm của riêng bạn cho các dự án công nghệ.
Việc sử dụng radar công nghệ toàn công ty (vốn chỉ là một trung tâm thông tin toàn diện) giúp mọi người luôn cập nhật thông tin quan trọng. Ví dụ: chương trình nào đang được thực hiện, phần mềm nào đang được sử dụng và quy trình công việc hiện tại hoạt động như thế nào. Một kho lưu trữ như thế này giúp loại bỏ các tín hiệu chéo và lãng phí thời gian bằng cách giúp mọi người dễ dàng xem lại hướng dẫn trước khi bắt tay vào thực hiện một dự án đang hoạt động.
Radar công nghệ cũng có thêm phần thưởng là cung cấp cho các giám đốc điều hành một cái nhìn toàn cảnh về những gì đang hoạt động tốt và không hoạt động tốt cũng như nơi có tiềm năng hợp tác giữa các nhóm.
Nghĩ về tương lai trước khi bạn đến đó
Mở rộng quy mô nhanh chóng không nhất thiết phải là một cơn ác mộng, ngay cả khi nó bắt đầu xảy ra một cách bất ngờ. Mặc dù các kịch bản tăng trưởng quá mức có vẻ giống như một con dao hai lưỡi, nhưng những khó khăn trong việc phát triển là không thể tránh khỏi nhưng không phải là không thể kiểm soát được.
Lập kế hoạch trước và tạo một nền tảng vững chắc để xây dựng dựa trên đó sẽ giúp bạn hợp lý hóa quy trình và định vị doanh nghiệp của mình để đạt được thành công lớn.
Tín dụng hình ảnh nổi bật: Dylan Gillis; không có dấu vết; Cảm ơn!
Nikita Fedorov
Nikita Fedorov là một doanh nhân và chuyên gia với hơn 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển web, kiểm thử phần mềm và tự động hóa. Anh ấy là người sáng lập Qase.io, một trong những công ty đầu tiên khởi chạy một hệ thống đang thay đổi bối cảnh truyền thống bằng cách cung cấp một TMS trực quan giúp đơn giản hóa cuộc sống cho các nhóm nhà phát triển và QA.
