#SựKiệnNgàyHômNay #MáyInHP #CậpNhậtPhầnMềm #LỗiMànHìnhXanh #BảoDưỡng #HewlettPackard
Các máy in HP OfficeJet của Hewlett-Packard đã gặp vấn đề sau khi phát hành bản cập nhật phần mềm mới nhất. Một số máy in bị brick và không thể sử dụng được nữa. Màn hình cảm ứng trên máy in bị ảnh hưởng hiển thị mã lỗi 83C0000B và không có cách nào để sửa chữa tự mình. Khách hàng của HP được khuyến nghị gửi máy in bị hỏng trở lại để bảo dưỡng. Đây không phải lần đầu tiên HP gặp vấn đề với bản cập nhật phần mềm gần đây, câu chuyện này gợi nhắc đến vụ việc tháng 3 khi HP đã tăng giá không phổ biến và bắt đầu tung ra bản cập nhật bảo mật cho thấy nhiều máy in của họ không hoạt động với hộp mực của bên thứ ba. HP đã thừa nhận vấn đề này vào thứ Bảy và đang làm việc trên một bản sửa lỗi. Nếu bạn sở hữu một máy in OfficeJet, hãy ngắt kết nối máy in của bạn khỏi internet để tránh tự động tải xuống bản cập nhật lỗi.
Một bản cập nhật phần mềm mà Hewlett-Packard đã phát hành vào đầu tháng này cho các máy in OfficeJet của họ đang khiến một số thiết bị đó trở nên không sử dụng được. Kể từ khoảng tuần thứ hai của tháng Năm, đã có rất nhiều lời phàn nàn về việc máy in OfficeJet bị brick sau khi chúng tự động cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở mới nhất của công ty.
Sau khi tải xuống phần mềm bị lỗi, màn hình cảm ứng tích hợp trên máy in bị ảnh hưởng sẽ hiển thị màn hình xanh với mã lỗi 83C0000B. Thật không may, dường như không có cách nào để một người nào đó có thể tự mình sửa chữa máy in bị hỏng theo cách này, một phần vì việc khôi phục cài đặt gốc cho HP OfficeJet yêu cầu phải tương tác với màn hình cảm ứng của máy in. Hiện tại, các khách hàng của HP cho biết giải pháp duy nhất cho vấn đề là gửi máy in bị hỏng trở lại công ty để bảo dưỡng.
Trong số các máy in bị ảnh hưởng có các mẫu OfficeJet 902x, bao gồm các biến thể Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One và Pro 9025e All-in-One. Nếu bạn sở hữu một máy in OfficeJet, thì cách tốt nhất là ngắt kết nối máy in của bạn khỏi internet để nó không tự động tải xuống bản cập nhật lỗi.
Vào thứ Bảy, HP đã thừa nhận vấn đề và thông báo nó đang làm việc trên một bản sửa lỗi. “Các nhóm của chúng tôi đang nỗ lực làm việc để giải quyết lỗi màn hình xanh ảnh hưởng đến một số lượng hạn chế máy in HP OfficeJet Pro 9020e,” công ty cho biết. “Chúng tôi khuyến nghị khách hàng gặp lỗi liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ: .”
Đây không phải là lần đầu tiên một trong những bản cập nhật phần mềm gần đây của HP khiến khách hàng của họ phải đau đầu. Vào tháng 3, công ty dường như đã tăng gấp đôi số tiền không phổ biến của mình và bắt đầu tung ra bản cập nhật bảo mật cho thấy nhiều máy in của họ không hoạt động với hộp mực của bên thứ ba.
Tất cả các sản phẩm do Engadget đề xuất đều do nhóm biên tập của chúng tôi lựa chọn, độc lập với công ty mẹ của chúng tôi. Một số câu chuyện của chúng tôi bao gồm các liên kết liên kết. Nếu bạn mua thứ gì đó thông qua một trong những liên kết này, chúng tôi có thể kiếm được hoa hồng liên kết. Tất cả giá là chính xác tại thời điểm xuất bản.
