Hôm nay, vụ kiện về DoorDash đang lan truyền khi công ty này bị buộc tội tính phí quá cao đối với người dùng Apple và nhắm mục tiêu trẻ vị thành niên. Ross Hecox và các con trai của ông đã đệ đơn kiện DoorDash tại tòa án liên bang Maryland. Theo đó, DoorDash bị cáo buộc tính phí người dùng Apple nhiều hơn người dùng Android cho cùng một đơn đặt hàng và tính thêm phí không cần thiết cho các đơn đặt hàng DashPass. Họ cho rằng DoorDash đang lừa dối khách hàng của mình bằng cách sử dụng cấu trúc định giá thao túng tâm lý nhằm đánh lừa, lừa dối và lừa gạt người tiêu dùng. Ngoài ra, DoorDash còn nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên và cố tình gây khó khăn cho việc thông báo cho bạn về các khoản phí của họ. Tuy nhiên, người phát ngôn của DoorDash đã bác bỏ những khiếu nại và cho rằng DoorDash đã cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể và đảm bảo người tiêu dùng có sự rõ ràng để cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt. Vụ kiện hiện đang tìm kiếm tình trạng hành động tập thể. #DoorDash #vụkiện #tínhphícao #ngườiđứciPhone #trẻvịthànhniên #Android
Ross Hecox và các con trai của ông đã đệ đơn kiện chống lại DoorDash tại tòa án liên bang Maryland, tuyên bố rằng công ty đang lừa dối khách hàng của mình. Họ cáo buộc DoorDash tính phí người dùng Apple nhiều hơn người dùng Android cho cùng một đơn đặt hàng và tính thêm phí không cần thiết cho các đơn đặt hàng DashPass. Họ cũng cho rằng DoorDash nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên và cố tình gây khó khăn cho việc thông báo cho bạn về các khoản phí của họ.
Đơn khiếu nại của họ cho biết: “DoorDash sử dụng cấu trúc định giá thao túng tâm lý nhằm đánh lừa, lừa dối và lừa gạt người tiêu dùng một cách có chiến lược để họ sử dụng nền tảng công nghệ với mức giá cao hơn nhiều.
Các thử nghiệm có trong đơn khiếu nại nêu chi tiết cách hai người dùng, một người dùng Android và một người dùng iPhone, bị tính các mức giá khác nhau cho cùng một đơn hàng tại cùng một nhà hàng. Một thử nghiệm khác cho thấy cách ‘Phí phạm vi mở rộng’ được áp dụng cho tài khoản của người dùng DashPass nhưng không áp dụng cho tài khoản chưa đăng ký.
Người phát ngôn của DoorDash cho biết: “Các khiếu nại được đưa ra trong đơn khiếu nại đã sửa đổi là vô căn cứ và đơn giản là không có cơ sở”. nói Gizmodo. “Ưu tiên của chúng tôi là cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể và đảm bảo người tiêu dùng có sự rõ ràng để cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt.”
@thelawyerangela Vụ kiện tập thể Doordash trị giá 1 tỷ USD #iphonevsandroid #doordash #lớp học #lừa đảo #tiền bạc #đền bù #giao đồ ăn #điện thoại Iphone #android
Vụ kiện tuyên bố rằng Doordash “có khả năng” tính phí nhiều hơn đối với người dùng iPhone vì “các nghiên cứu cho thấy người dùng iPhone kiếm được nhiều tiền hơn”. Một cuộc khảo sát năm 2018 đã phát hiện ra rằng mức lương trung bình của người dùng iPhone cao hơn mức trung bình của người dùng Android.
Tuy nhiên, Apple kiếm được 30% cho các khoản thanh toán được thực hiện thông qua mua hàng trong ứng dụng, trên cửa hàng ứng dụng hoặc qua iTunes. Một số công ty đã tăng phí thuê bao trên các thiết bị của Apple để chiếm phần trăm đó. Spotify là một ví dụ, mặc dù nó thông báo cho khách hàng của mình rằng họ có thể tiết kiệm tiền bằng cách đăng ký trên web.
Ngoài hai khiếu nại liên quan đến phí này, vụ kiện tuyên bố rằng DoorDash đang cố tình ngăn cản khách hàng hiểu các khoản phí của họ với giao diện người dùng kém, trong số những thứ khác. Họ cũng cho rằng DoorDash cố ý nhắm mục tiêu trẻ vị thành niên. Nó đặc biệt chỉ ra “các chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và trên phương tiện truyền thông xã hội (như chiến dịch Sesame Street) khuyến khích người vị thành niêns để sử dụng dịch vụ của nó,” mặc dù ứng dụng không có xác minh độ tuổi hoặc kiểm soát của phụ huynh.
Vụ kiện hiện đang tìm kiếm tình trạng hành động tập thể.
Tín dụng hình ảnh tiêu đề: Shutterstock
Nguồn: Gizmodo
[ad_2]
