#VìSaoBạnTrungThànhSmartphoneVớiGoogleSamsungHayApple?
Trong một cuộc khảo sát mới đây, Apple và Samsung đã chứng tỏ là 2 thương hiệu smartphone được nhiều người trung thành và hài lòng. Tuy nhiên, với Google, kết quả khảo sát lại cho thấy điều ngược lại. Vậy tại sao hầu hết người dùng lại hài lòng với hai thương hiệu đầu tiên mà không phải Google? Một số chủ sở hữu điện thoại Google Pixel cho biết họ có ý định chuyển sang thương hiệu khác trong tương lai. Lý do nào khiến họ không hài lòng và muốn đổi sang thương hiệu khác?
Có lẽ, một phần do những lỗi phần mềm khó chịu trên điện thoại Google Pixel. Thông tin từ các nguồn cho thấy các thiết bị Google Pixel gần đây gặp phải nhiều vấn đề như tín hiệu di động không ổn định và quá nhiệt. Thêm vào đó, các bản cập nhật thường xuyên được lên lịch của Google lại gặp nhiều vấn đề, gây không ít phiền toái cho người dùng. Tình trạng này đã dẫn đến một số chủ sở hữu Pixel bị câu giờ và không muốn sử dụng thiết bị của Google vì sợ gặp phải những trục trặc và rủi ro không đáng có.
Tuy nhiên, không thể không nhắc đến sự trung thành của người dùng với Apple và Samsung. Cả hai thương hiệu đều được đánh giá có chất lượng và độ ổn định tốt, với sự hỗ trợ cập nhật thường xuyên và những tiện ích độc đáo, làm hài lòng những người dùng khó tính nhất. Có lẽ đây là lý do mà Apple và Samsung luôn được nhiều người lựa chọn và trung thành trong nhiều năm qua.
Bạn thì sao? Bạn trung thành với Google, Samsung, Apple hay một thương hiệu smartphone khác? Tại sao? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn với chúng tôi trong dịp sự kiện ngày hôm nay. #SựKiệnNgàyHômNay
Cách đây hơn một tuần, một cuộc khảo sát đã thực hiện các vòng thể hiện lòng trung thành với thương hiệu điện thoại thông minh đối với Apple, Samsung và Google. Đối với Apple và Samsung, kết quả đã vẽ nên bức tranh về một vài công ty có người dùng hài lòng và dự định mua một thiết bị khác của họ với bản nâng cấp trong tương lai. Đối với Google, kết quả khảo sát cho thấy điều ngược lại và điều đó tất nhiên thu hút sự tò mò của chúng tôi. Mọi người có thực sự không thích điện thoại Google Pixel của họ không? Tại sao hầu hết hài lòng với Samsung và Apple?
Đồ họa thông tin của nhân viên thống kê điều đó cho thấy thông tin không đi sâu vào lý do cho các phiếu bầu từ mọi người. Thay vào đó, có vẻ như họ chỉ được hỏi đơn giản, “Bạn có khả năng thay đổi thương hiệu điện thoại thông minh của mình trong dịp tiếp theo không?” Các lựa chọn là “(Rất) Không chắc” và “(Rất) Có khả năng” cho mỗi thương hiệu.
Đối với chủ sở hữu điện thoại Apple, 49% cho biết họ rất khó xảy ra để đổi sang một thương hiệu điện thoại thông minh khác. 44% chủ sở hữu điện thoại Samsung cũng nói như vậy. Đối với chủ sở hữu Google Pixel, chỉ 26% cho biết họ rất khó xảy ra thay đổi, trong khi 57% nói rằng họ rất có khả năng để nhìn đi chỗ khác. Bạn có thể thấy lý do tại sao điều đó thu hút sự chú ý của chúng tôi.
Tôi chắc chắn có một số dự đoán về lý do tại sao chủ sở hữu điện thoại Google Pixel không hài lòng và có thể tìm cách chuyển đổi thương hiệu. Điện thoại của Google xử lý rất nhiều lỗi phần mềm khó chịu giữa các lần phát hành. Các thiết bị ra mắt gần đây, chẳng hạn như Pixel 6 và Pixel 6 Pro, đi kèm với các vấn đề về tín hiệu di động và quá nhiệt. Các bản cập nhật hàng tháng được lên lịch thường xuyên đã bị tấn công hoặc bỏ lỡ trong nhiều tháng tại một thời điểm. Và mới tuần trước, Google đã cập nhật một số thứ ở back-end mà không báo trước làm cạn kiệt pin của mọi người và khiến điện thoại của họ nóng lên. Google đã phải thừa nhận rằng họ đã gây ra sự cố sau sự phản đối kịch liệt của công chúng và sau đó khôi phục lại sự cố.
Chúng tôi biết rằng những người hâm mộ Apple nổi tiếng trung thành với Apple và thường gắn bó với iPhone. Những con số trong cuộc khảo sát này cho Apple không làm tôi ngạc nhiên. Có vẻ như những người sở hữu điện thoại Samsung cũng đang có những cảm xúc tương tự đối với Samsung. Tôi không thể nói rằng tôi đổ lỗi cho một trong số họ, vì các vấn đề mà thiết bị của họ gặp phải thường không được công khai hoặc được cho là nghiêm trọng. Mặt khác, Google gần như không thể làm gì đúng trong tâm trí của những người đam mê công nghệ mỗi khi điện thoại mới của họ xuất hiện và họ lên tiếng về tất cả.
Nhưng này, tôi không muốn đoán, tại sao bạn không nói cho chúng tôi biết? Bạn có trung thành với Google, Samsung, Apple, OnePlus hay bất kỳ thương hiệu điện thoại thông minh nào khác không? Nếu vậy, tại sao?
