#ChuyểnĐổi2023 #ServiceNow #Nvidia
ServiceNow và Nvidia đã đồng tác để phát triển các mô hình AI tổng quát tùy chỉnh cho các chức năng khác nhau của doanh nghiệp, bắt đầu với quy trình công việc CNTT. Sự hợp tác này sẽ giúp ServiceNow tận dụng phần mềm, dịch vụ và cơ sở hạ tầng được tăng tốc của Nvidia để chuyển đổi các quy trình kinh doanh truyền thống chậm chạp.
Các mô hình AI tổng quát giống như các mô hình phổ biến sê-ri GPT, làm công việc của họ khá tốt, tuy nhiên với những trường hợp sử dụng của doanh nghiệp, các mô hình này có thể không hiệu quả lắm vì các mô hình chưa được tiếp xúc với dữ liệu nội bộ của công ty. Do đó, ServiceNow đang tìm cách giải quyết khoảng cách này bằng cách xây dựng các mô hình AI tổng quát tùy chỉnh cho các doanh nghiệp, được tinh chỉnh để học hỏi từ vốn từ vựng của công ty và cung cấp câu trả lời chính xác, cụ thể theo miền.
Sự hợp tác này sẽ cung cấp các mô hình AI tùy chỉnh thông qua nền tảng Hiện tại của ServiceNow và giúp nâng cao năng suất của các chuyên gia CNTT trên toàn thế giới. Nvidia cũng dự định chia sẻ dữ liệu của mình cho nghiên cứu ban đầu và phát triển các mô hình tùy chỉnh để xử lý các trường hợp sử dụng dành riêng cho CNTT.
Hãy tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7 tại sự kiện Chuyển Đổi 2023 để nghe các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
dịch vụ bây giờmột nhà cung cấp nổi tiếng với việc tự động hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp, đang thực hiện một động thái với trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi các quy trình kinh doanh truyền thống chậm chạp.
Tại hội nghị Kiến thức 23 đang diễn ra, công ty có trụ sở tại Santa Clara, California cho biết họ đang hợp tác với Nvidia để phát triển các mô hình AI tổng quát tùy chỉnh cho các chức năng khác nhau của doanh nghiệp, bắt đầu với quy trình công việc CNTT.
“CNTT là hệ thần kinh của mọi doanh nghiệp hiện đại trong mọi ngành nghề. Sự hợp tác của chúng tôi để xây dựng AI thế hệ siêu chuyên dụng cho các doanh nghiệp sẽ nâng cao năng lực và năng suất của các chuyên gia CNTT trên toàn thế giới bằng cách sử dụng nền tảng ServiceNow,” Jensen Huang, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Nvidia cho biết trong khi đưa ra thông báo với chủ tịch ServiceNow và COO CJ Desai.
Sự hợp tác sẽ giúp ServiceNow tận dụng phần mềm, dịch vụ và cơ sở hạ tầng được tăng tốc của Nvidia. Nó đến vào thời điểm các doanh nghiệp toàn cầu tiếp tục khám phá tiềm năng của trí tuệ nhân tạo tổng quát để thúc đẩy hiệu quả.
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Nhu cầu về AI tạo ra tùy chỉnh
Trong khi các mô hình AI tổng quát giống như các mô hình phổ biến sê-ri GPT, làm công việc của họ khá tốt, việc họ học hỏi từ dữ liệu phạm vi công cộng để mang lại kết quả đã được chứng minh rõ ràng. Đối với các trường hợp sử dụng của doanh nghiệp, điều này có thể không hiệu quả lắm vì các mô hình chưa được tiếp xúc với dữ liệu nội bộ của công ty.
Chẳng hạn, nếu một nhân viên hỏi về việc kết nối với VPN của công ty hoặc về chính sách nội bộ, các mô hình công khai có thể không trả lời chính xác câu hỏi.
Với sự hợp tác này với Nvidia, ServiceNow đang tìm cách giải quyết khoảng cách này bằng cách xây dựng các mô hình AI tổng quát tùy chỉnh cho các doanh nghiệp, được tinh chỉnh để học hỏi từ vốn từ vựng của công ty và cung cấp câu trả lời chính xác, cụ thể theo miền.
“Tất cả sẽ bắt đầu với lĩnh vực CNTT, sử dụng Nvidia’s Các mô hình nền tảng của NeMo là điểm khởi đầu cũng như GPU Nvidia. Dựa trên những điều này, các khả năng sẽ được xây dựng,” Rama Akiraju, Phó chủ tịch AI/ML cho CNTT tại Nvidia, cho biết trong một cuộc họp báo. Các mô hình AI tạo tùy chỉnh sẽ được cung cấp thông qua nền tảng Hiện tại của ServiceNow, nền tảng đã cung cấp trí tuệ nhân tạo các chức năng để tự động hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp giữa các phòng ban.
Các ca sử dụng dự kiến
với tùy chỉnh LLMAkiraju cho biết, ServiceNow sẽ cho phép khách hàng của mình nhắm mục tiêu nhiều trường hợp sử dụng trong quản lý dịch vụ CNTT và quản lý hoạt động CNTT, bao gồm tóm tắt và giải quyết phiếu hỗ trợ, dự đoán mức độ nghiêm trọng của sự cố và tìm kiếm ngữ nghĩa cho các chính sách CNTT (và tài liệu khác) thông qua trải nghiệm chatbot trung tâm .
Trong tương lai, công nghệ tương tự cũng có thể hữu ích trong việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ cơ hội phát triển. Chẳng hạn, mô hình có thể đưa ra các đề xuất học tập và phát triển tùy chỉnh, như các khóa học, dựa trên ngôn ngữ tự nhiên truy vấn và thông tin từ hồ sơ của nhân viên.
Với tư cách là khách hàng của ServiceNow, Nvidia cũng có kế hoạch chia sẻ dữ liệu của mình cho nghiên cứu ban đầu và phát triển các mô hình tùy chỉnh nhằm xử lý các trường hợp sử dụng dành riêng cho CNTT. Các công ty đang bắt đầu với việc tóm tắt yêu cầu, một quy trình mất khoảng bảy đến tám phút khi được thực hiện thủ công bởi các đại lý nhưng có thể được xử lý ngay lập tức bằng các mô hình AI.
Đối với nhiệm vụ này, ServiceNow đang sử dụng các dịch vụ đám mây của Nvidia AI Foundations và nền tảng phần mềm Nvidia AI Enterprise, bao gồm khung NeMo và lan can NeMo. Nvidia cho biết các mô hình tùy chỉnh sẽ chạy trên cơ sở hạ tầng đám mây lai bao gồm Đám mây Nvidia DGX và siêu máy tính Nvidia DGX SuperPOD AI tại chỗ.
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
