#SựKiệnNgàyHômNay: NHS áp dụng giải pháp phân loại giảm áp lực với công nghệ kỹ thuật số. Các chương trình tư vấn và phân loại kỹ thuật số hứa hẹn giúp giải quyết áp lực khỏi các bộ phận quá tải của NHS. Giải pháp này cũng là cách cho phép kết nối chặt chẽ giữa các chuyên gia chăm sóc chính và bệnh viện. Các bác sĩ gia đình sử dụng công nghệ đưa tên các chuyên gia tư vấn của bệnh viện lên ứng dụng Consultant Connect để tiếp cận các chuyên gia tư vấn. Ngoài ra, NHS còn áp dụng các giải pháp kỹ thuật số như eConsult để thu thập thông tin của bệnh nhân và đưa ra quyết định cuối cùng về các bước tiếp theo. Từ đó, giúp các bác sĩ tập trung vào các bệnh nhân cần nhiều thời gian hoặc sự chú ý hơn. Các chuyên gia cũng có thể sử dụng phần mềm Consultant Connect để xem dữ liệu giới thiệu và thông tin hỗ trợ nhanh chóng. #NHS #côngNghệ #giảiPhápPhânLoại #kỹThuậtSố #eConsult #ConsultantConnect
Nguồn: https://techtoday.co/using-triage-solutions-to-alleviate-pressure-on-the-nhs/
Các chương trình tư vấn và phân loại kỹ thuật số hiệu quả hứa hẹn sẽ thay đổi áp lực khỏi các bộ phận quá tải của NHS như thực hành chung và A&E.
Đối với Patrick Davey, bác sĩ tư vấn tim mạch tại Bệnh viện Đa khoa Northampton và là cố vấn cấp cao cho dịch vụ khám bệnh và điều trị từ xa Consultant Connect, các giải pháp này cũng là một cách cho phép kết nối chặt chẽ hơn giữa các chuyên gia chăm sóc chính và bệnh viện.
Các bác sĩ gia đình đoán lần thứ hai lý do khiến các triệu chứng của bệnh nhân thường sai lầm khi đưa họ trực tiếp đến bệnh viện trong trường hợp không có lời khuyên chuyên môn hơn.
Ông nói: “Một số bệnh nhân không cần phải nhập viện và một số bác sĩ gia đình không biết phải làm gì trong khoảng thời gian trước khi giới thiệu. Các bác sĩ gia đình không có liên hệ chặt chẽ giữa các chuyên gia tư vấn thường không biết phải nói chuyện với ai, kết quả là nhiều bệnh nhân phải nhập viện khi họ không cần phải ở đó.
Hướng dẫn của đồng nghiệp
Ứng dụng Consultant Connect cung cấp danh sách các chuyên gia tư vấn của bệnh viện và thứ tự các bác sĩ sẽ gọi cho họ. Nếu không có câu trả lời trong vòng 20 giây, ứng dụng sẽ chuyển sang nhà tư vấn tiếp theo trong danh sách.
Mặc dù các chuyên gia tư vấn bệnh viện địa phương chiếm các vị trí hàng đầu cho người dùng ứng dụng, nhưng nếu không có sẵn, một chuyên gia tư vấn quốc gia sẽ thực hiện cuộc gọi.
Davey nói, thực tế là các cuộc gọi được ghi âm mang đến cơ hội để xem xét lại các kỹ năng giao tiếp của chính anh ấy: “Đó là một nguồn tài nguyên học tập tuyệt vời, tuyệt vời cho quản trị lâm sàng, tính hợp pháp và sự an toàn của bệnh nhân.”
Ông cho biết thêm: “Khoảng 10-15% thời gian bạn lắng nghe và nghĩ rằng người đó cần nhập viện ngay lập tức – bằng cách cho phép bác sĩ gia đình sử dụng tên của bạn, bạn đang cho phép họ. , hoặc thực tế có những tình huống khá xám xịt và sau đó là tình huống quản lý sự không chắc chắn.”
Consultant Connect cũng vận hành một dịch vụ phân loại bệnh nhân ngoại trú nhằm thay thế các tài liệu giới thiệu vật lý mà theo truyền thống chất đống trên bàn của các chuyên gia tư vấn và có nguy cơ bị thất lạc.
Davey cho biết, các chuyên gia tư vấn có thể sử dụng phần mềm Consultant Connect để xem dữ liệu giới thiệu và thông tin hỗ trợ, chẳng hạn như thông tin xuất viện hoặc EKG, cho phép họ nhanh chóng biết được những gì cần điều trị thêm và cho phép họ hành động nhanh chóng.
Một hệ thống giao thông cho thực hành chung
Thực hành chung đã là một trọng tâm chính để phân loại.
Murray Ellender, bác sĩ gia đình và giám đốc điều hành của eConsult, một nền tảng phân loại kỹ thuật số và tư vấn từ xa, đã thành lập công ty của mình để giúp đỡ những bệnh nhân chăm sóc chính buộc phải gọi điện thoại lúc 8 giờ sáng để gặp bác sĩ gia đình của họ.
Trong nhiều trường hợp, bệnh nhân có nhu cầu thường xuyên – kiểm tra biện pháp tránh thai hoặc sốt cỏ khô – có thể tuân theo các cách quản lý giao dịch nhanh hơn, ông nói.
Cuộc gọi video ban đầu có vẻ như là một giải pháp rõ ràng, nhưng không tiết kiệm thời gian cho bác sĩ gia đình. Thay vào đó, eConsult thu thập câu chuyện của bệnh nhân vào thời điểm thuận tiện cho họ, trước khi cung cấp lại câu chuyện kỹ thuật số cho bác sĩ đa khoa, người có thể đưa ra quyết định cuối cùng về các bước tiếp theo.
Ông nói thêm: “Chúng tôi đã giải quyết được một số việc không phức tạp mà không cần đưa bệnh nhân vào phòng phẫu thuật – bạn có thể kê đơn thuốc điều trị UTI và đưa bệnh nhân đến hiệu thuốc. “Nó cho phép các bác sĩ tập trung vào việc đưa vào phòng khám những bệnh nhân cần nhiều thời gian hoặc sự chú ý hơn.”
eConsult hiện đang được sử dụng trong 2700 hoạt động trên khắp Vương quốc Anh, bao gồm cả Mid và South Essex NHS Foundation Trust, đồng thời cho đến nay đã thu được 35 triệu lượt tư vấn bằng cách sử dụng hệ thống dựa trên đám mây của mình.
Ellender thừa nhận rằng một số bệnh nhân thành thạo hơn trong việc sử dụng các nền tảng như eConsult, nhưng cho biết nó thường được đón nhận nồng nhiệt ở những khu vực mà tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ và trong số “50 ưu điểm hiểu biết trực tuyến” cũng như người dùng trẻ tuổi. .
Đối với những lo ngại chung rằng các tình trạng nghiêm trọng hơn có thể bị bỏ sót trên nền tảng kỹ thuật số, Ellender trả lời: “Lịch sử mà chúng tôi thu thập từ bệnh nhân (trực tuyến) toàn diện hơn so với lịch sử mà tôi sẽ thu thập nếu bạn ngồi trước mặt tôi với tư cách là bệnh nhân – nếu bạn đang ngồi trước mặt tôi. Tôi có nhiệm vụ hỏi càng ít câu hỏi càng tốt để đến đúng khu vực.”
Đầu tuần này, eConsult đã công bố sự hợp tác với Hero Health, một nền tảng nhắn tin và đặt lịch trực tuyến giúp cải thiện khả năng tương tác và giảm bớt trải nghiệm của bệnh nhân khi thực hành bằng công nghệ kết hợp.
Sự hợp tác này sẽ chứng kiến eConsult và Hero Health đưa giải pháp tự đặt lịch hẹn được phân loại đầu tiên ra thị trường, kết hợp việc phân loại, thông tin bệnh nhân và đặt lịch hẹn vào một hệ thống.
eConsult cũng đang được sử dụng trong mười bộ phận A&E, với hàng chục bộ phận khác sẽ ra mắt vào mùa hè. Bệnh nhân vào A&E nhận một máy tính bảng từ nhân viên lễ tân, điền vào biểu mẫu cho biết lý do tham dự, trước khi gặp y tá phân loại lấy tiền sử (bệnh nhân).
“Dựa trên câu chuyện của bạn, nền tảng sẽ ưu tiên bạn,” Ellender nói. “Nếu bạn bị đau ngực, nó sẽ không hỏi nhiều câu hỏi, nhưng nền tảng này sẽ đưa bạn lên đầu hàng đợi.” Nền tảng này hiện đã xử lý kỹ thuật số 800.000 bệnh nhân trên khắp Vương quốc Anh.
Trước đây, Ellender nhớ lại, các bệnh nhân A&E được xử lý tại một điểm duy nhất, với một lễ tân và một y tá phân loại, với hàng đợi thường kéo dài tới một tiếng rưỡi. “Lý do các nhóm A&E yêu thích (eConsult) là không bao giờ có hàng đợi ở cửa trước để bạn biết ai bị bệnh và ai không bị bệnh.”
Nhìn về phía trước
Bước tiếp theo của eConsult là chăm sóc bệnh nhân ngoại trú; Ellender cho biết công ty đã thử nghiệm một hệ thống tại ba bệnh viện ở Mid và South Essex Foundation Trust và đang xây dựng nó trong số 40 chuyên khoa.
Cả Davey và Ellender đều coi việc áp dụng các chương trình phân loại và tư vấn kỹ thuật số là một giải pháp rõ ràng để thiết kế lại dịch vụ nhằm đối phó với tình trạng thiếu nhân viên đang đè nặng lên NHS.
“Khi bạn nói chuyện với ban lãnh đạo NHS, rất nhiều khoản chi cho công nghệ sẽ được sử dụng để triển khai các EHR mới trong bệnh viện và trong năm ngoái, rất nhiều ngân sách cho công nghệ đã được sử dụng để tài trợ cho những thách thức của lực lượng lao động,” Ellender nói.
“Chúng tôi chắc chắn cần thêm nhân viên, tuy nhiên sẽ mất thời gian để tuyển dụng và đào tạo họ; chúng ta nên đầu tư vào công nghệ để giúp nhân viên làm việc dễ dàng hơn.”
