#SKNNHômNay Các giám đốc điều hành lo sợ việc vô tình chia sẻ dữ liệu của công ty với ChatGPT
Công ty nhận thấy nguy cơ khi sử dụng các công cụ AI tổng quát như ChatGPT khi gần một nửa số giám đốc điều hành nghi ngờ rằng đồng nghiệp của họ đã vô tình chia sẻ dữ liệu công ty với nền tảng này. Việc sử dụng AI tổng quát trong các doanh nghiệp nhấn mạnh sự cần thiết của các công cụ để bảo vệ dữ liệu, thương hiệu và danh tiếng của các công ty. Theo cuộc khảo sát, các ứng dụng phổ biến nhất của trí tuệ nhân tạo đang tạo ra văn bản ngắn gọn cho quảng cáo và tiêu đề, tái sử dụng nội dung có sẵn cho các phương tiện và kênh khác nhau và tạo các phần nội dung mở rộng như blog và bài viết cơ sở kiến thức.
Sự kiện Chuyển đổi 2023 sẽ được tổ chức tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7 để chia sẻ cách các giám đốc điều hành hàng đầu tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong các doanh nghiệp đang trở nên phổ biến hơn, với công nghệ thông tin, vận hành, thành công của khách hàng, tiếp thị, hỗ trợ, bán hàng và nguồn nhân lực là lĩnh vực triển khai phổ biến nhất. Theo báo cáo, 59% trong số những người được hỏi cho biết công ty của họ đã mua hoặc có kế hoạch mua một công cụ AI tổng quát trong năm nay.
Các công ty cần cân nhắc các hạn chế của công cụ AI tổng quát, chẳng hạn như tính không chính xác, ảo giác, sai lệch và các mối lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu để giảm thiểu rủi ro khi sử dụng. Công ty Writer đã công bố các tính năng mới để đảm bảo cho khách hàng doanh nghiệp của mình mức độ chính xác, bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ cao nhất trong tất cả các giai đoạn, từ nguồn dữ liệu đến tất cả các bề mặt nơi mọi người làm việc.
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
nhà văn, một nền tảng AI tổng quát dành cho doanh nghiệp, đã công bố một báo cáo tiết lộ rằng gần một nửa (46%) giám đốc điều hành cấp cao (giám đốc trở lên) nghi ngờ đồng nghiệp của họ đã vô tình chia sẻ dữ liệu của công ty với ChatGPT. Thống kê đáng lo ngại này nhấn mạnh sự cần thiết của các công cụ AI tổng quát để bảo vệ dữ liệu, thương hiệu và danh tiếng của các công ty.
Các Tình trạng AI sáng tạo trong doanh nghiệp báo cáo cho thấy ChatGPT là chatbot phổ biến nhất được sử dụng trong các doanh nghiệp, với CopyAI (35%) và Anyword (26%) theo sát phía sau với vị trí thứ hai và thứ ba được sử dụng phổ biến nhất. Tuy nhiên, nhiều công ty đã cấm sử dụng các công cụ AI tổng quát tại nơi làm việc, trong đó ChatGPT bị cấm thường xuyên nhất (32%), tiếp theo là CopyAI (28%) và Jasper (23%).
“Ngày nay, có quá nhiều sự cường điệu xung quanh AI sáng tạo nên chúng tôi muốn tìm hiểu thực tế — ai đang sử dụng nó, họ đang sử dụng công cụ nào, họ đang làm gì với nó cũng như những giới hạn và hạn chế mà các doanh nghiệp đang áp dụng,” Waseem Alshikh, đồng sáng lập và CTO của Writer nói với VentureBeat. “Những phát hiện chắc chắn đã mở rộng tầm mắt. Ít nhất thì hầu như mọi ngành công nghiệp đều đang thử nghiệm AI tổng quát và nó không chỉ giới hạn trong một chức năng trong một tổ chức. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo mở rộng bao gồm CNTT, hoạt động, tiếp thị, nhân sự, pháp lý, L&D… tùy bạn đặt tên cho nó.”
Việc sử dụng AI phổ biến nhất
Theo khảo sát, các ứng dụng phổ biến nhất của trí tuệ nhân tạo đang tạo văn bản ngắn gọn cho quảng cáo và tiêu đề (31%), tái sử dụng nội dung có sẵn cho các phương tiện và kênh khác nhau (27%) và tạo các phần nội dung mở rộng như blog và bài viết cơ sở kiến thức (25%).
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Alshikh cho biết: “AI tiết kiệm cho các nhà văn như nhà tiếp thị, nhà thiết kế UX, biên tập viên, chuyên gia dịch vụ khách hàng và những người khác rất nhiều thời gian để tạo nội dung mới từ đầu. “Nhưng giá trị thực sự đến từ những phần khác – những phần tẻ nhạt – của quá trình phát triển nội dung: tái sử dụng, phân tích, nghiên cứu, chuyển đổi và thậm chí phân phối nội dung. Những thứ đó sẽ giết chết bạn khi bạn đang bận rộn và cố gắng di chuyển nhanh, và trí tuệ nhân tạo có thể tự động xử lý việc đó.”
Người viết đã thực hiện cuộc khảo sát với hơn 450 giám đốc điều hành doanh nghiệp làm việc trong các tổ chức có hơn 1.000 nhân viên. Cuộc khảo sát được thực hiện thông qua nền tảng khảo sát cá ô nhiễm từ ngày 13 tháng 4 đến ngày 15 tháng 4 năm 2023.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc: Lợi hay hại?
Cuộc khảo sát mang lại những phát hiện quan trọng, với một khám phá quan trọng là hầu hết tất cả các tổ chức đang tuyển dụng trí tuệ nhân tạo trong các chức năng khác nhau, với công nghệ thông tin (30%), vận hành (23%), thành công của khách hàng (20%), tiếp thị (18%), hỗ trợ (16%), bán hàng (15%) và nguồn nhân lực (15%) là lĩnh vực triển khai phổ biến nhất.
Theo báo cáo, 59% số người được hỏi cho biết công ty của họ đã mua hoặc có kế hoạch mua một công cụ AI tổng quát trong năm nay. Ngoài ra, gần một phần năm (19%) số người được hỏi cho biết công ty của họ hiện đang sử dụng năm công cụ AI tổng quát trở lên. Hơn nữa, 56% số người được hỏi cho biết AI tổng quát giúp tăng năng suất ít nhất 50%, trong khi 26% báo cáo rằng nó giúp tăng năng suất từ 75% trở lên.
Alshikh nói với VentureBeat: “Thật ngạc nhiên khi xây dựng và CNTT (16%) nằm trong số những ngành hàng đầu sử dụng trí tuệ nhân tạo. “Tiếp theo là tài chính và bảo hiểm (8%), dịch vụ khoa học và kỹ thuật (8%) và sản xuất (5%). Đặc biệt tại Writer, chúng tôi đang thấy nhiều việc sử dụng trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm.”
Alshikh tin rằng ChatGPT có giá trị đối với hầu hết mọi người vì nó miễn phí, dễ sử dụng và phù hợp với các mục đích chung. Tuy nhiên, các hạn chế của công cụ, chẳng hạn như tập dữ liệu hạn chế, tính không chính xác, ảo giác, sai lệch và các mối lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu đã được thừa nhận rộng rãi.
Alshikh cho biết: “ChatGPT tự nhận ra rằng nó không đặc biệt chính xác. “Các doanh nghiệp cần nhiều hơn khả năng tạo ra những câu chuyện và bản sonnet sáng tạo — họ phải bảo vệ thương hiệu và danh tiếng của mình. Thật không may, ChatGPT và những thứ tương tự đang dẫn đến sự gia tăng thông tin không chính xác, một vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp phải dựa vào tính chính xác và tính nhất quán của thương hiệu trên hết.”
Tính năng sản phẩm New Writer
Công ty gần đây đã công bố các tính năng sản phẩm mới nhằm cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của mình mức độ chính xác, bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ cao nhất trong tất cả các giai đoạn, từ nguồn dữ liệu đến tất cả các bề mặt nơi mọi người làm việc. Các tính năng này bao gồm mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tự lưu trữ, cho phép khách hàng lưu trữ, vận hành và tùy chỉnh LLM tại chỗ hoặc trong dịch vụ đám mây của họ.
Ngoài ra, công ty đã giới thiệu Sơ đồ tri thức trên nền tảng Writer, cho phép khách hàng lập chỉ mục và truy cập bất kỳ nguồn dữ liệu nào, từ Slack đến wiki đến cơ sở tri thức đến phiên bản lưu trữ đám mây.
“Chúng tôi cung cấp cho các doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát – từ dữ liệu nào LLM có thể truy cập đến nơi dữ liệu đó và LLM được lưu trữ,” May Habib, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Writer cho biết trong một tuyên bố bằng văn bản. “Nếu bạn không kiểm soát trí tuệ nhân tạo triển khai, bạn chắc chắn không thể kiểm soát chất lượng đầu ra hoặc thương hiệu và rủi ro bảo mật.”
Những cân nhắc chính để giảm thiểu rủi ro của AI tổng quát
Alshikh tuyên bố rằng các mô hình thương mại như ChatGPT thường thu thập thông tin tình báo từ nhiều nguồn công khai khác nhau, điều này có thể có lợi cho sự sáng tạo nhưng gây bất lợi cho tính nhất quán của thương hiệu.
Ông nói thêm rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã nhận thức được lợi ích của việc triển khai AI tổng quát để có lợi thế cạnh tranh trong toàn doanh nghiệp của họ. Tuy nhiên, họ cũng nhận ra những rủi ro khi sử dụng các chatbot miễn phí như ChatGPT, bao gồm khả năng tạo nội dung không chính xác và làm lộ dữ liệu bí mật.
Ông giải thích: “Đó là lý do tại sao mục tiêu của chúng tôi tại Writer là vượt qua các trường hợp sử dụng mới lạ và mang lại tác động thực sự cho các doanh nghiệp. “Chúng tôi đã giải quyết các vấn đề liên quan đến độ chính xác và quyền riêng tư, đồng thời công nghệ của chúng tôi đang được triển khai trong các ngành có quy định chặt chẽ, bao gồm công nghệ, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và tài chính cho các khách hàng như Intuit và UnitedHealthcare.”
Với sự phổ biến của nó, ông gợi ý rằng các công ty nên xem xét liệu ChatGPT hay bất kỳ công cụ nào được xây dựng trên nền tảng OpenAI có phù hợp với các chính sách quy định, thương hiệu và quyền riêng tư dữ liệu của họ hay không. Ngoài ra, ông khuyên các công ty nên thu thập các trường hợp sử dụng chức năng và các yêu cầu để đánh giá các giải pháp thay thế.
Alshikh cho biết: “Nếu một tổ chức đã phát triển chính sách sử dụng ChatGPT, họ nên xem xét triển khai kế hoạch đào tạo và truyền thông liên tục để mọi người biết sử dụng công cụ nào an toàn và cách sử dụng chúng mà không làm lộ dữ liệu nhạy cảm của công ty”. “Các nhà điều hành doanh nghiệp cần tự hỏi mình những câu hỏi quan trọng như: Nó có an toàn không? Liệu nó bảo vệ dữ liệu công ty của chúng tôi? Nó có cho phép chúng tôi tùy chỉnh đầu ra dựa trên thương hiệu, phong cách, thông điệp và sự thật của công ty không? Và nó có thể được tích hợp vào quy trình công việc kinh doanh của chúng tôi không?”
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
