#IO2023 #GoogleAI #Chatbot
Google cần phải thay đổi chiến lược AI của mình tại sự kiện I/O năm 2023 sau 6 tháng khó khăn. Bard – chatbot thử nghiệm của công ty – so sánh kém cạnh tranh và các báo cáo nội bộ miêu tả một công ty hỗn loạn và trong hoảng loạn. Tại I/O, công ty cần chứng minh rằng họ nhìn thấy tiềm năng và sự phấn khích của công nghệ AI. Google đã bỏ lỡ chủ nghĩa tư tưởng AI và đã thất bại trong việc sử dụng sức lao động này và nhào nặn nó thành những công cụ thu hút trí tưởng tượng của công chúng. Nghệ thuật và công cụ AI ngày càng xác định thời điểm văn hóa hiện tại. Microsoft đã nhanh chóng lặp đi lặp lại, đưa chatbot vào ngày càng nhiều sản phẩm của mình và tung ra các tính năng mới cho Bing. Google cần phải có một playbook mới để thuyết phục công chúng rằng họ có phản hồi có ý nghĩa.
Nguồn: https://www.theverge.com/2023/5/10/23710839/google-bard-ai-competition-bing-openai-chatgpt-io
Google đã có sáu tháng khó khăn. Từ Trò chuyệnGPT ra mắt vào tháng 11 năm ngoái — tiếp theo là Bing mới vào tháng 2 và GPT-4 vào tháng 3 – công ty đã không thiết lập được thông tin đăng nhập AI của mình. Sản phẩm của riêng nó, chatbot “thử nghiệm” Bard, so sánh kém với các đối thủvà các báo cáo nội bộ đã miêu tả một công ty trong hoảng loạn và hỗn loạn. Hôm nay, tại hội nghị I/O hàng năm, công ty cần thuyết phục công chúng (và các cổ đông) rằng họ có phản hồi có ý nghĩa. Nhưng để làm được điều đó, nó cần một playbook mới.
Google chắc chắn là người dẫn đầu về AI nghiên cứu. Như các giám đốc điều hành của nó muốn chỉ ra, chính các nhân viên của Google đã tạo ra kiến trúc biến áp hỗ trợ các chatbot như ChatGPT. Cũng quan trọng không kém, chính các nhân viên của Google đã thu hút sự chú ý đến những lỗi của các hệ thống này (và, như một lời cảm ơn, đã Bị sa thải). Nhưng Google đã thất bại trong việc tạo ra AI các sản phẩm; đã thất bại trong việc sử dụng sức lao động này và nhào nặn nó thành những công cụ thu hút trí tưởng tượng của công chúng. Nói tóm lại, nó đã bỏ lỡ chủ nghĩa tư tưởng AI, thứ mà — đối với tất cả các cuộc thảo luận về rủi ro hiện hữu và mối đe dọa kinh tế — là Mà còn được xác định bởi cảm giác khám phá, thử nghiệm và niềm vui hỗn loạn, sáng tạo.
Nghệ thuật và công cụ AI ngày càng xác định thời điểm văn hóa hiện tại
Cảm giác này bắt nguồn từ hai nguồn chính. Đầu tiên là một hệ sinh thái kỹ thuật lặp đi lặp lại và tương đối mở. Một số mô hình AI quan trọng là mã nguồn mở (như khuếch tán ổn định); nhiều hơn nữa được chia sẻ hoặc bị rò rỉ (như Meta’s Mô hình ngôn ngữ LLaMA). Ngay cả những công ty khá khép kín, như OpenAI, cũng tung ra các bản cập nhật với tốc độ và ưu đãi ấn tượng móc lôi cuốn cho các nhà phát triển để xây dựng trên.
Điều này dẫn đến nguồn thứ hai: kết quả đầu ra của các hệ thống này, thứ ngày càng xác định thời điểm văn hóa hiện tại. Cho dù đó là BalenciagaHarry Potter, giáo hoàng lộng lẫy, deepfakes của Tổng thống Joe Biden đang chơi CS GO, ca sĩ cấp phép sao chép giọng nói AI cho công chúnghoặc chatbot được mô phỏng theo các nhân vật anime yêu thích của người hâm mộcó hàng nghìn trường hợp về sự kỳ lạ của AI khiến bạn thích thú và đôi khi khiến bạn tức giận.
Rõ ràng là không phải tất cả các thí nghiệm này đều Tốt. Nhiều nội dung độc hại (như nội dung khiêu dâm deepfake) và nhiều nội dung khác đơn giản là vô trách nhiệm và được thiết kế kém (như nhà trị liệu chatbot). Nhưng tổng thể của công việc này – tốt và xấu – góp phần tạo nên cảm giác về một hệ sinh thái công nghệ sôi động, thay đổi, thử nghiệm và ý nghĩa văn hóa. Một làn sóng mà Google, với tất cả chuyên môn của mình, đã hoàn toàn bỏ lỡ.
Thất bại này được minh chứng rõ nhất bởi công việc của Google trong các mô hình ngôn ngữ AI và chatbot Bard của nó, đặc biệt khi so sánh với sự ra mắt và quỹ đạo của đối thủ Bing của Microsoft.
Ngày nay, nói chuyện với Bard có cảm giác như bị mắc kẹt trong nhà trẻ AI. Đi lạc quá xa so với danh mục các câu hỏi có thể chấp nhận được, và bạn sẽ bị khiển trách một cách lịch sự. “Tôi xin lỗi, Dave. Tôi sợ rằng tôi không thể làm điều đó.” Ngay cả khi hệ thống hữu ích, câu trả lời của nó cũng nhạt nhẽo không thể chịu nổi. “Ngày nay, cây cối là một phần thiết yếu của hệ sinh thái Trái đất,” nó nói với tôi khi trả lời câu hỏi về lịch sử tiến hóa của cây cối. “Họ cung cấp cho chúng tôi oxy, thức ăn và nơi trú ẩn.” Chắc chắn, Bard. Tôi đoán. Nhưng tại sao không bắn vào đầu tôi khi bạn đang ở đó?
Bằng cách so sánh, Bing giống như người bạn đồng hành giúp bạn bỏ trốn nhà trẻ. Điều đó không có nghĩa đó là một số thực thể bán tri giác hoặc NPC được chế tạo liền mạch. Nhưng khía cạnh không thể đoán trước đối với các câu trả lời của nó tạo ra ảo tưởng về nhân cách (thu hút trái tim và tiêu đề trong quá trình này), trong khi thiết kế của nó khuyến khích cuộc trò chuyện hơn là tắt nó đi.
Sự khác biệt này chỉ có thể được nhìn thấy trong các lựa chọn giao diện người dùng cơ bản cho hai chatbot. Ví dụ: Bing luôn cung cấp các nguồn có thể nhấp trong câu trả lời của mình, điều này a) khuyến khích khám phá nhưng cũng b) định vị chatbot như một thứ gì đó gần gũi với người bạn đồng hành hơn là người có thẩm quyền. Nó cởi mở và dễ dãi; nó làm cho bạn có cảm giác như hệ thống này bằng cách nào đó đứng về phía bạn trong khi bạn điều hướng luồng thông tin khổng lồ của trang web.
Ngược lại, các câu trả lời của Bard khép kín hơn nhiều. Hệ thống thỉnh thoảng cung cấp các liên kết và trích dẫn, nhưng cảm giác là Bard chỉ cung cấp quyền truy cập vào tên miền của riêng mình, thay vì hoạt động như một cổng vào internet rộng lớn hơn. Nghe có vẻ không phải là một lời chỉ trích lớn, nhưng kết quả là trải nghiệm người dùng bị giảm sút; kẻ giết người trong cuộc trò chuyện khiến tôi phải bò lên những bức tường kỳ công của thiết kế Material You mượt mà của Google. nó chỉ là không vui vẻ.
Sự so sánh này là triệu chứng của sự khác biệt lớn hơn trong cách tiếp cận của Google và Microsoft đối với AI. Trong khi Bard đang chạy không tải (nó cập nhật trang chỉ hiển thị ba thay đổi kể từ khi ra mắt), Microsoft đã nhanh chóng lặp đi lặp lại, đưa chatbot vào ngày càng nhiều sản phẩm của mình và tung ra các tính năng mới cho Bing, từ tạo hình ảnh đến tích hợp (sắp ra mắt) với các ứng dụng như WolframAlpha và OpenTable. Nói tóm lại, nó đang thử nghiệm, và mặc dù những nỗ lực của nó có thể là sai lầm, nhưng ít nhất nó cũng phù hợp với thời điểm này.
Tôi không chắc câu trả lời cho Google ở đây là gì. Cá nhân tôi không nghĩ rằng chatbot ở dạng hiện tại là một sự thay thế tốt cho tìm kiếm. như tôi đã viết trước, những vấn đề như “ảo giác” quá dai dẳng và nguy hiểm đến mức không thể bỏ qua. Nhưng tại I/O, công ty cần chứng minh rằng ít nhất họ nhìn thấy tiềm năng – sự phấn khích – của công nghệ này. Trước đây, CEO Sundar Pichai đã cố gắng nói chuyện, so sánh AI với điện hoặc lửa (theo ý kiến của tôi, đó là một điều ngớ ngẩn để nói), nhưng những cuộc trò chuyện trống rỗng như vậy nên để lại cho các bot. Thay vào đó, hãy xem những gì con người thực sự có thể tạo ra.
