#ĐiệnTửGiaĐình #DịchVụGiaĐình #TìnhTrạngThiếuLaoĐộng #ChuyểnĐổiKỹThuậtSố #NhuCầuCủaNgườiTiêuDùng #NghềNghiệpTrongLĩnhVựcDịchVụGiaĐình
Chào mừng đến với Kỷ nguyên Thương mại Điện tử của ngành Dịch vụ Gia đình! Thị trường này có giá trị 700 tỷ đô la chỉ riêng ở Hoa Kỳ, với nhiều ngành nghề như ống nước, chăm sóc cỏ, dọn dẹp nhà cửa, HVAC và công việc điện. Tất cả các ứng dụng và giải trí chúng ta sử dụng trong nhà đều không thể thiếu những dịch vụ thiết yếu này. Do nhu cầu ngày càng tăng, người buôn bán và doanh nghiệp trong ngành Dịch vụ Gia đình cung cấp các dịch vụ thiết yếu để nâng cao cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Tuy nhiên, tình trạng thiếu lao động đã mở đường cho tăng trưởng thu nhập trong lĩnh vực này, với 83% cá nhân trong các ngành nghề này bày tỏ sự hài lòng hoặc cực kỳ hài lòng với công việc của mình. Đồng thời, các doanh nghiệp thương mại cũng chuyển sang sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và năng suất. Người tiêu dùng ngày càng mong đợi những người giao dịch cung cấp dịch vụ của họ thông qua các nền tảng kỹ thuật số và tạo ra nhu cầu cấp thiết cho các công cụ thân thiện với người dùng để xây dựng trang web, thanh toán kỹ thuật số, báo giá và lập kế hoạch.
Nhu cầu đối với các dịch vụ tại nhà trực tuyến, theo yêu cầu đã tăng lên đáng kể trong thời gian đại dịch COVID-19. Việc mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách tiếp tục dựa vào sự hiện diện đa kênh của ngành Dịch vụ Gia đình là một trong những cách để đáp ứng nhu cầu đó.
Trong lĩnh vực Dịch vụ Gia đình, có các nghề như sửa ống nước, làm vườn, dọn dẹp và nhiều hơn nữa đang cực kỳ cần thiết và có tiềm năng phát triển cao. Các học nghề và trường thương mại giờ đây trở thành lựa chọn phát triển kỹ năng và giáo dục hợp lý hơn, vì chi phí của chúng thấp hơn so với các trường đại học truyền thống và thời gian hoàn thành ít hơn. Các công việc này cũng rất ổn định và có tiềm năng kinh doanh khi nhu cầu luôn cao và người tiêu dùng sẽ luôn cần.
Với việc thích ứng với sự chuyển đổi kỹ thuật số, ngành Dịch vụ Gia đình có thể tiếp tục phát triển và đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp và người tiêu dùng trong tương lai.
Nguồn: https://readwrite.com/welcome-to-the-e-commerce-era-of-home-services/
Ngành dịch vụ gia đình, một thị trường trị giá 700 tỷ đô la chỉ riêng ở Hoa Kỳ, bao gồm nhiều ngành nghề như hệ thống ống nước, chăm sóc cỏ, dọn dẹp nhà cửa, HVAC và công việc điện đóng vai trò là xương sống của cuộc sống hiện đại. Tất cả các ứng dụng và giải trí yêu thích mà chúng ta sử dụng trong nhà đều không liên quan nếu mất điện. Những người buôn bán và doanh nghiệp của họ thấy nhu cầu ngày càng tăng vì họ làm cho ngôi nhà của chúng ta an toàn, thoải mái.bảng và hiệu quả bằng cách cung cấp các dịch vụ thiết yếu giúp nâng cao cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Hơn nữa, một sự nghiệp thành công trong các ngành nghề này mang lại sự ổn định và lối sống bổ íchbằng chứng là niềm tự hào ngày càng tăng và phổ biến trong giới trẻ.
Và, theo các nghiên cứu mới nhấtchúng ta sẽ cần chúng.
Chúng tôi nhận thấy nhu cầu đối với các dịch vụ này tăng lên đáng kể, với mức tăng 10% kể từ năm 2021 — và kết quả là 77% nhân viên thương mại hiện coi tình trạng thiếu lao động là một vấn đề cấp bách. Điều này đã mở đường cho tăng trưởng thu nhập trong lĩnh vực này, với 83% cá nhân trong các ngành nghề này bày tỏ sự hài lòng hoặc cực kỳ hài lòng với công việc họ đã chọn.
Do tình trạng thiếu lao động, các doanh nghiệp thương mại đang chuyển sang sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả và năng suất, cho phép họ hoàn thành nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn. Đồng thời, người tiêu dùng ngày càng mong đợi những người giao dịch cung cấp dịch vụ của họ thông qua các nền tảng kỹ thuật số.
Điều này tạo ra nhu cầu cấp thiết về đổi mới ngành, bao gồm các công cụ thân thiện với người dùng để xây dựng trang web, thanh toán kỹ thuật số, báo giá và lập kế hoạch. Ngoài ra, các chủ nhà ngày càng mong muốn tìm kiếm, đặt chỗ và thanh toán cho các dịch vụ trực tuyến. Nhưng chưa đến một nửa số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gia đình có trang web – và đối với hầu hết những doanh nghiệp có trang web, trang web của họ thường chỉ có một số hình ảnh và số điện thoại để gọi. Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề trên thị trường cần phải thích ứng nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng này.
Hãy cùng khám phá các yếu tố góp phần vào quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của ngành dịch vụ gia đình và cách sự chuyển đổi này mang lại lợi ích cho cả người kinh doanh và người tiêu dùng.
Nhu cầu về các dịch vụ tại nhà trực tuyến, theo yêu cầu
Chúng ta có thể cảm ơn (vâng, cảm ơn) đại dịch COVID-19 đã thay đổi không chỉ cách chúng ta làm việc mà cả cách chúng ta sống, đặc biệt là khi chi tiêu cho các dịch vụ theo yêu cầu. Trong ba năm qua, người tiêu dùng đã bị ép toàn bộ nền kinh tế để ưu tiên đáp ứng họ ở đâu. Lúc đầu, vấn đề sức khỏe và an toàn, hoạt động chủ yếu trực tuyến đã mở rộng cơ hội cho các doanh nghiệp tiết kiệm tiền và tạo doanh thu đồng thời. Và quan trọng là người tiêu dùng thích thú – và đã tìm đến trông chờ – tùy chọn đó.
Chúng tôi đã chứng kiến điều này với ngành dịch vụ gia đình của Hoa Kỳ khi nó lớn lên hơn 3 phần trăm vào năm 2020, mặc dù nền kinh tế của đất nước đã giảm 3,5 phần trăm trong cùng một năm. Và xu hướng vẫn tiếp tục. Ngành dịch vụ gia đình có tốc độ tăng trưởng gấp đôi so với phần còn lại của nền kinh tế Hoa Kỳ từ năm 2021 đến năm 2022.
Khi chúng ta nhìn về tương lai, ngành công nghiệp này không có dấu hiệu chậm lại. Ví dụ, dịch vụ dọn dẹp nhà cửa là dự kiến tăng 17% trong những năm tới. Bãi cỏ và cảnh quan, một lĩnh vực quan trọng khác, tạo ra 176 tỷ đô la hàng năm ở Mỹ, sử dụng hơn 1,3 triệu người trên 650.000 doanh nghiệp. Lĩnh vực này đã đạt được tốc độ tăng trưởng ổn định 8% hàng năm trong 5 năm qua.
Với phần lớn thế giới quay trở lại hoạt động trước đại dịch, sự phát triển của thị trường dịch vụ gia đình sẽ dựa vào việc mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách tiếp tục dựa vào sự hiện diện đa kênh của nó. Điều đó liên quan đến việc tiếp cận khách hàng theo cách họ muốn, bao gồm đặt lịch hẹn trực tuyến, giao tiếp qua tin nhắn văn bảnvà cung cấp thanh toán không tiếp xúc.
Triển vọng nghề nghiệp cho các chuyên gia dịch vụ gia đình
Vì vậy, chúng ta đang nói về ai khi chúng ta nói “dịch vụ tại nhà?” Đó là bất kỳ nghề nghiệp nào giúp chất lượng cuộc sống ở nhà tốt hơn. Những nghề này bao gồm thợ sửa ống nước, thợ làm vườn, người dọn dẹp, chuyên gia kiểm soát sinh vật gây hại, người siêng năng, thợ điện, thợ sơn, thợ lát sàn, thợ lợp mái nhà, thợ lát nền, thợ lát gạch, thợ khóa, nhà thầu – bạn biết đấy, những người làm cho mọi thứ hoạt động.
Mọi người ngày càng chọn tham gia vào các ngành nghề này thay vì theo đuổi bằng cấp đại học truyền thống vì nhiều lý do, tôi sẽ giải thích rõ điều này.
Hiệu quả chi phí
Bắt đầu cuộc sống của bạn với một núi nợ không phải là một triển vọng hấp dẫn đối với nhiều người. Vì vậy, nếu thanh niên có thể giúp nó, họ tránh nó. Ngược lại, các trường thương mại hoặc học nghề thường có chi phí thấp hơn. Do đó, chúng mất ít thời gian hơn để hoàn thành, khiến chúng trở thành một lựa chọn phát triển kỹ năng và giáo dục hợp lý hơn.
Nhu cầu và sự ổn định
Có một nhu cầu liên tục cho thương nhân có tay nghề cao. Những công việc này rất cần thiết để duy trì và cải thiện cơ sở hạ tầng, nhà ở và tài sản thương mại. Nhu cầu này thường làm tăng tính ổn định công việc và cơ hội cho sự nghiệp lâu dài. Bạn sẽ luôn cần thợ sửa ống nước, nhà thầu và các chuyên gia khác để giữ cho ngôi nhà của bạn ngăn nắp theo đúng nghĩa đen. Khi bất kỳ chủ nhà nào so sánh số tiền họ chi tiêu cho các nhà thầu dịch vụ gia đình mỗi năm – từ lợp mái nhà, đến HVAC, sửa chữa thiết bị, chăm sóc cỏ – họ thường thấy tổng số tiền nhiều hơn hầu hết các hạng mục khác trong ngân sách hàng năm của họ. Điều này báo hiệu tốt cho sự ổn định và nhu cầu trong các giao dịch.
Vấn đề ưu tiên và gia nhập lực lượng lao động nhanh hơn
Nhiều cá nhân muốn phương pháp học tập thực hành được cung cấp bởi các trường thương mại và học nghề, trái ngược với phong cách dựa trên lý thuyết và bài giảng của các trường đại học truyền thống. Ngoài ra, các chương trình thương mại thường mất ít thời gian hơn đáng kể để hoàn thành so với bằng đại học bốn năm truyền thống, cho phép mọi người tham gia lực lượng lao động nhanh hơn và bắt đầu kiếm sống sớm hơn.
Thu nhập tiềm năng và cơ hội kinh doanh
Những người thợ lành nghề thường có thể kiếm được mức lương cạnh tranh, đặc biệt là khi họ tích lũy được kinh nghiệm và tạo dựng được danh tiếng về chất lượng công việc. Trong một số trường hợp, tiềm năng thu nhập của các ngành nghề có thể vượt qua các công việc yêu cầu bằng đại học truyền thống. Những nghề nghiệp này cũng cung cấp một con đường để trở thành người tự kinh doanh hoặc bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ, giúp mọi người kiểm soát nhiều hơn đối với công việc, thu nhập và lối sống của họ. Không có gì lạ khi thấy một chủ doanh nghiệp trong các ngành nghề kiếm được thu nhập cao và lối sống khiến người có bằng đại học cao cấp phải kính trọng – thậm chí hoàn toàn kính sợ -.
Công cụ dành cho doanh nhân dịch vụ gia đình
Doanh nhân cần phải nắm bắt các công cụ khác nhau và công nghệ để điều hành một doanh nghiệp thương mại thành công và hiệu quả. Một yếu tố cần thiết là một trang web chuyên nghiệp có hệ thống đặt lịch tích hợp, cho phép khách hàng nhanh chóng lên lịch các cuộc hẹn và truy cập thông tin quan trọng về công ty. Điều quan trọng không kém là triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), giúp quản lý và nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng, giúp duy trì tốt hơn và tăng doanh số bán hàng.
Các doanh nghiệp này cũng cần các công cụ quản lý công việc như giải pháp phần mềm giúp phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và tạo điều kiện giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm để hợp lý hóa hoạt động tổng thể. Và việc tích hợp các hệ thống lập hóa đơn và xử lý thanh toán không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo các khoản thanh toán nhanh chóng từ khách hàng. AI đã mở ra cơ hội cho các trợ lý ảo và các tiện ích có thể trả lời điện thoại và đặt công việc mới, nhận thanh toán và trả lời các câu hỏi trong khi nhân viên giao dịch không có mặt tại nơi làm việc. Cuối cùng, các công cụ tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm quản lý phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị qua email, thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh và thu hút khách hàng mới.
chìa khóa rút ra
Sự chuyển đổi kỹ thuật số của ngành dịch vụ gia đình hứa hẹn tăng trưởng kinh tế đáng kể, tạo việc làm và đổi mới công nghệ trong kỷ nguyên thương mại điện tử mới. Khi các doanh nghiệp áp dụng các công cụ và chiến lược sáng tạo, họ có thể cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng này.
Sự thay đổi này sẽ xác định lại cách các thương nhân tiến hành kinh doanh, mở ra cơ hội mới cho những người đang tìm kiếm sự độc lập về tài chính và một sự nghiệp bổ ích ngoài vai trò văn phòng truyền thống.
Với tư cách là người sáng lập trong ngành công nghiệp đang phát triển mạnh này, tôi rất vui mừng được chứng kiến sự tiến bộ và khả năng phục hồi đáng kể của những người thợ và doanh nghiệp của chúng ta. Cùng nhau, chúng ta sẽ tiếp tục đổi mới và thích ứng, nắm bắt những thách thức và cơ hội phía trước để tạo nên một tương lai thịnh vượng cho ngành dịch vụ gia đình.
Brig Graff là đồng sáng lập của Tradymột công cụ xây dựng trang web, CRM, công cụ định giá và quản lý công việc miễn phí, được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp thương mại và nhà thầu dịch vụ gia đình.
Chuẩn Griff
Brig Graff là Đồng sáng lập của Trady, một công ty công nghệ xây dựng phần mềm hỗ trợ AI cho các doanh nghiệp thương mại. Brig cũng từng là giám đốc điều hành của nhiều công ty công nghệ kỳ lân thành công đã niêm yết cổ phiếu, bao gồm Domo và Omniture. Trước đây, ông là lãnh đạo toàn cầu của nhóm Kiến trúc Giải pháp của Adobe và là người đứng đầu bộ phận thương mại điện tử tại Overstock.
