#sukienhomnay #ngay3101
Chính quyền Biden tuyên bố tìm kiếm sự bồi thường cho hành khách bị ảnh hưởng bởi sự hoãn và hủy chuyến bay trên diện rộng. Quy tắc mới được đề xuất yêu cầu các hãng hàng không cung cấp khoản thanh toán bằng tiền mặt thay vì chỉ hoàn lại tiền cho những gián đoạn du lịch đáng kể nằm trong tầm kiểm soát của hãng hàng không. Hiện tại, không có hãng hàng không nào đảm bảo bồi thường bằng tiền mặt cho sự chậm trễ hoặc hủy bỏ tại Hoa Kỳ.
Tổng thống Biden và Thư ký Giao thông Vận tải Pete Buttigieg sẽ tổ chức một sự kiện tại Nhà Trắng vào chiều hôm nay để quảng bá kế hoạch này. Đây là nỗ lực của Buttigieg để thúc đẩy ngành hàng không cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tạo ra quy định mới bổ sung.
Việc giám sát chặt chẽ ngành hàng không đã được thực hiện sau một loạt tai ương gần đây, bao gồm cả việc hành khách bị mắc kẹt trong mùa du lịch tại Southwest Airlines. Bộ Giao thông Vận tải đã phạt hàng triệu đô la đối với các hãng hàng không vì các vi phạm trong nhiệm kỳ của mình.
Nếu bạn làm việc trong ngành hàng không, bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình với The New York Times để giúp đưa ra báo cáo chi tiết hơn về tình hình ngành vào thời điểm hiện tại. Chúng tôi sẽ không xuất bản bất kỳ phần nào trong bài viết của bạn mà không có sự cho phép của bạn.
WASHINGTON – Chính quyền Biden đã thông báo vào thứ Hai rằng họ sẽ tìm cách yêu cầu các hãng hàng không bồi thường cho hành khách vì các chuyến bay bị hoãn và hủy trên diện rộng.
Quy tắc được đề xuất sẽ yêu cầu các hãng hàng không cung cấp các khoản thanh toán bằng tiền mặt thay vì chỉ hoàn lại tiền cho những gián đoạn du lịch đáng kể nằm trong tầm kiểm soát của hãng hàng không. Theo Bộ Giao thông vận tải, hiện tại không có hãng hàng không nào đảm bảo bồi thường bằng tiền mặt cho sự chậm trễ hoặc hủy bỏ tại Hoa Kỳ.
“Khi một hãng hàng không hủy hoặc hoãn chuyến bay, hành khách không nên thanh toán hóa đơn,” Pete Buttigieg, thư ký giao thông vận tải, cho biết trong một tuyên bố. “Quy tắc này, lần đầu tiên trong lịch sử Hoa Kỳ, đề xuất yêu cầu các hãng hàng không bồi thường cho hành khách và trang trải các chi phí như ăn uống, khách sạn và đặt lại chỗ trong trường hợp hãng hàng không hủy chuyến hoặc chậm trễ đáng kể.”
Ông Buttigieg và Tổng thống Biden dự kiến tổ chức một sự kiện tại Nhà Trắng vào chiều thứ Hai để quảng bá kế hoạch.
Ngành hàng không đã bị giám sát chặt chẽ sau một loạt tai ương, bao gồm một loạt các chuyến bay bị gián đoạn gần đây khi du khách quay trở lại bầu trời sau đỉnh điểm của đại dịch coronavirus. Vào tháng 12, một cơn bão mùa đông đã dẫn đến một khủng hoảng hoạt động tại Southwest Airlineshành khách mắc kẹt trong mùa du lịch nghỉ lễ.
Quy định đề xuất bổ sung Nỗ lực của ông Buttigieg để thúc đẩy ngành hàng không cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Trong nhiệm kỳ của mình, Bộ Giao thông vận tải đã phạt hàng triệu đô la đối với các hãng hàng không vì một số vi phạm, bao gồm cả các vấn đề liên quan đến hoàn tiền của khách hàng, mặc dù một số nhà phê bình đã thúc đẩy ông có quan điểm cứng rắn hơn với ngành.
Vào tháng 9, bộ đã triển khai một bảng điều khiển trực tuyến cho thấy khách du lịch những dịch vụ nào họ được hưởng nếu chuyến bay của họ bị trì hoãn hoặc hủy bỏ. Ông Buttigieg đã ghi nhận việc tạo ra bảng điều khiển với việc thúc đẩy các hãng hàng không cải thiện chính sách của họ đối với người tiêu dùng.
Bạn làm việc trong ngành hàng không? The Times muốn nghe câu chuyện của bạn. Vui lòng chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi bên dưới và bạn có thể tìm hiểu thêm về báo cáo của chúng tôi ở đây. Chúng tôi đặc biệt muốn nghe ý kiến từ những người làm việc cho (hoặc đã từng làm việc cho) các sân bay hoặc hãng hàng không, hoặc những người thuộc các cơ quan chính phủ giúp duy trì hoạt động của ngành hàng không. Chúng tôi sẽ không xuất bản bất kỳ phần nào trong bài gửi của bạn mà không có sự cho phép của bạn.
