SlackGPT – Trí tuệ nhân tạo mới từ Salesforce được ra mắt tại sự kiện Chuyển đổi 2023 ngày 11-12 tháng 7 tại San Francisco. Với SlackGPT, AI gốc được tích hợp vào ứng dụng Slack để giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn trong quy trình công việc của doanh nghiệp. Ngoài ra, các tính năng AI được bổ sung bằng trình tạo quy trình công việc không dùng mã nâng cao và ứng dụng Einstein GPT của riêng Salesforce. Sản phẩm này cho phép người dùng truy vấn dữ liệu khách hàng của Salesforce và tự động hoá công việc của họ bằng cách kết hợp các ứng dụng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Với SlackGPT, Slack trở thành nền tảng AI đàm thoại của tương lai, giúp các tổ chức khai thác dữ liệu khách hàng và kiến thức cần thiết của nhân viên để làm việc thông minh hơn và đưa ra quyết định thông minh nhanh hơn. #Salesforce #SlackGPT #AI #Chuyểnđổi2023
Tham gia cùng các giám đốc điều hành hàng đầu tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, để nghe cách các nhà lãnh đạo đang tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư AI để thành công. Tìm hiểu thêm
Hôm nay, tại Chuyến lưu diễn vòng quanh thế giới NYCSalesforce đã công bố một trí tuệ nhân tạo trải nghiệm cho Slack được gọi là SlackGPT.
Như công ty đã giải thích, việc cung cấp nhằm mục đích tận dụng sức mạnh của các LLM của bên thứ ba và của chính họ với kiến thức nội bộ của Slack để làm cho các nhóm làm việc hiệu quả hơn trong công cụ giao tiếp tại nơi làm việc. Nó tuân theo một nỗ lực tương tự từ Microsoft, công ty đã bắt đầu tích hợp Phi công phụ AI trong Đội ứng dụng.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng SlackGPT sẽ mất một thời gian để tiếp cận người dùng cuối. Salesforce nói rằng các khả năng của AI vẫn đang được phát triển và thử nghiệm như một phần của nền tảng Slack mới.
SlackGPT: Nỗ lực ba hướng
Về cốt lõi, Salesforce cho biết, trải nghiệm chung của SlackGPT tập trung vào ba lĩnh vực chính – các tính năng AI gốc trong ứng dụng Slack, quy trình công việc tự động nhúng các hành động AI và đưa ứng dụng Einstein GPT vào nền tảng.
Sự kiện
Chuyển đổi 2023
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại San Francisco vào ngày 11-12 tháng 7, nơi các giám đốc điều hành hàng đầu sẽ chia sẻ cách họ đã tích hợp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào AI để đạt được thành công và tránh những cạm bẫy phổ biến.
Đăng ký ngay
Các tính năng gốc, hiện đang được tạo mẫu cho trải nghiệm người dùng Slack, sẽ giúp người dùng doanh nghiệp về các khía cạnh như tóm tắt và hỗ trợ soạn thảo.
Ví dụ: nếu có một số tin nhắn chưa đọc trong một kênh, người dùng có thể nhận được tóm tắt về nội dung đã được thảo luận bằng một cú nhấp chuột hoặc họ có thể bắt kịp cuộc trò chuyện nhóm bị bỏ lỡ bằng cách yêu cầu tóm tắt và các mục hành động. Họ cũng có thể sử dụng trợ lý viết, nằm dưới dạng một nút chuyên dụng trong trình soạn tin nhắn và canvas Slack, để viết văn bản từ đầu, chắt lọc nội dung và điều chỉnh giọng điệu của văn bản.
“Cá nhân tôi nghĩ Canvas có thể phù hợp hơn (để hỗ trợ viết). Nếu tôi đang viết cho bạn một tin nhắn Slack, tôi không nhất thiết cần trợ giúp về việc đó. Nhưng nếu tôi đang soạn thảo một tài liệu tóm tắt điều hành để chia sẻ với sếp của mình, tôi có thể sẽ cần một số trợ giúp trong việc soạn thảo và tóm tắt tài liệu đó,” Rob Seaman, SVP Salesforce về quản lý sản phẩm cho Slack, nói với VentureBeat.
Các tính năng gốc này sẽ được bổ sung bằng trình tạo quy trình công việc không dùng mã nâng cao, giúp các nhóm tự động hóa công việc của họ bằng AI bằng cách kết hợp các ứng dụng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như OpenAI Trò chuyệnGPT (hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm) hoặc nhân chủng học Claude (Hiện tại có sẵn).
“Nếu bạn muốn phân phối khách hàng tiềm năng từ Salesforce cho các đại diện phát triển kinh doanh (BDR) và bạn muốn họ đánh giá những khách hàng tiềm năng đó một cách hiệu quả, bạn có thể xây dựng quy trình làm việc gửi khách hàng tiềm năng từ Salesforce vào kênh Slack. Sau đó, những BDR đó có thể phản ứng bằng thứ gì đó giống như biểu tượng cảm xúc đôi mắt, sẽ gọi một chức năng trong Salesforce để chỉ định khách hàng tiềm năng cho người đã phản hồi, viết điều đó lên công cụ năng suất mà họ chọn và soạn thảo thư tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho họ bằng cách sử dụng dữ liệu của Salesforce và một LLM được kết nối,” Seaman nói trong khi giải thích trường hợp sử dụng các ứng dụng AI trong quy trình làm việc.
Điều này về cơ bản cho phép các nhóm sử dụng bất kỳ công cụ AI chung nào mà họ chọn để hỗ trợ công việc của họ khi họ thấy phù hợp. Ứng dụng chỉ cần có sẵn trong hệ sinh thái của Slack — có tổng cộng khoảng 2.600 ứng dụng.
Einstein GPT đến với Slack
Cuối cùng, Salesforce cũng đã thông báo rằng Einstein GPT, trợ lý AI tổng hợp của riêng họ, cung cấp hơn 200 tỷ dự đoán do AI cung cấp mỗi ngày trên toàn thế giới. khách hàng 360sẽ xuất hiện trên Slack dưới dạng một ứng dụng chuyên dụng.
Điều này sẽ cho phép người dùng truy vấn dữ liệu khách hàng của Salesforce, bao gồm những thứ như khách hàng tiềm năng mới hoặc khách hàng có khả năng rời bỏ, ngay bên trong Slack bằng lời nhắc ngôn ngữ tự nhiên.
“Sức mạnh thực sự của công nghệ này là khi AI có thể phân tích và hành động dựa trên dữ liệu có giá trị nhất từ nguồn đáng tin cậy nhất của công ty — kiến thức nội bộ của chính nó. SlackGPT là nền tảng AI đàm thoại của tương lai, giúp các tổ chức dễ dàng khai thác dữ liệu khách hàng đáng tin cậy và kiến thức cần thiết của nhân viên để họ có thể làm việc thông minh hơn và đưa ra quyết định thông minh nhanh hơn,” Lidiane Jones, Giám đốc điều hành của Slack, cho biết.
Cho đến thời điểm hiện tại, vẫn chưa có ngày chính xác khi các khả năng AI thế hệ mới này sẽ có sẵn cho người dùng cuối. Salesforce cho biết các tính năng AI gốc và ứng dụng Einstein GPT đang trong giai đoạn phát triển, trong khi trình tạo quy trình công việc nâng cao với trình kết nối AI có thể sẽ ra mắt vào mùa hè này.
Theo thông tin mới của Slack Báo cáo tình trạng công việc, những người áp dụng AI có nhiều khả năng báo cáo mức năng suất cao hơn 90%, nhưng chỉ 27% công ty hiện đang sử dụng các công cụ AI để giúp tăng hiệu quả. Những tính năng mới này có thể giúp thay đổi điều đó.
Sứ mệnh của VentureBeat là trở thành một quảng trường thành phố kỹ thuật số để những người ra quyết định kỹ thuật có được kiến thức về công nghệ doanh nghiệp chuyển đổi và giao dịch. Khám phá Briefings của chúng tôi.
[ad_2]
